Yliven

尊敬的用户您好:
首先，您的邮箱地址有误，kaspersky
同时，您也可以访问下面的网站，在页面中间位置，点击左边“电子邮件”后，填写您的信息，提交给我们即可。
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn#region4
谢谢

尊敬的用户您好:
相关问题我们正在与总部沟通，如有任何消息，我们会再次进行回复。
谢谢

尊敬的用户您好:
请问您是需要 KPM 产品的安装包，还是浏览器扩展文件。
如果是安装包的话，目前暂没有完整安装包，需要通过下面的网站获取在线安装
https://www.kaspersky.com/free-password-manager-cnsm#multiplatform
如果是chrome扩展文件的话，您可以通过 Edge 上获取安装 KPM 扩展，然后将其导入chrome 中即可
 
谢谢

尊敬的用户您好：
您的问题已经得到了解决，如有任何新的问题，请您发送新全新邮件给我们即可。
 
谢谢

尊敬的用户您好:
 
请尝试根据以下步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”，再点击“是”
7.将卡巴斯基程序完整退出
8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题
 
如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可
 
谢谢

尊敬的用户您好：
日志我们已经收到，经过分析这是一次错误检测。检测将会在24小时内消失。
非常感谢您的帮助。
谢谢

尊敬的用户您好：
搜索出现的信息显示为当前服务状态，勾选并下一步之后，会使其恢复为推荐状态。
 
谢谢
 

尊敬的用户您好:
当前 Mac 电脑是否使用 M1 CPU，同时是否有安装 FireFox 浏览器。
请您尝试以下步骤：
1.请先通过下面的链接，下载一个工具，然后将其进行解压缩
https://box.kaspersky.com/f/4b1bf5e9c6fb4da29b7c/?dl=1
2.打开 "终端"，并输入以下命令
sudo -i
3.输入管理员密码，回车
4.将第1步中解压之后的脚步使用鼠标直接将其拖拽到“终端”，请注意，有些操作必须按“Y”键确认。工作结束后从终端保存结果留存(in the Terminal go to Shell-> 导出文本)。
5.重新启动 MAC ,再次安装卡巴斯基程序检查问题，请您将结果反馈给我们，谢谢
谢谢

尊敬的用户您好:
卡巴斯基安全套装也就是卡巴斯基安全软件，该产品有多种选择：例如：1设备一年、1设备3年、3设备3年等。您可以进入我们的销售网站查看相关产品具体描述。如有不清楚的地方，可以点击右边的“在线咨询”，会有销售部门的同事来解答您的疑问。
https://www.kaba365.com/1030000.asp
 
谢谢