Yliven

尊敬的用户您好，
请尝试根据以下步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”，再点击“是”
7.将卡巴斯基程序完整退出
8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题
如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可
 
谢谢

尊敬的用户您好，
很遗憾，相关产品已不再支持，目前不再提供下载地址。
如果您有KTS产品授权的话，可以通过下面的链接尝试下载安装卡巴斯基安全软件2019版本，使用激活码进行激活，如成功的话可切换为KTS版本。
https://www.kaba365.com/1060000.asp
 
谢谢

尊敬的用户您好，
您反馈的这个问题似乎与这位用户的问题相似。也是建议您提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您确认此问题，谢谢
 
 

尊敬的用户您好，
根据您的截图，这应该属于卡巴斯基安卓版本中的功能。
 
谢谢

尊敬的用户，新年好:
首先，激活码是从正常激活成功后，开始计算使用时间的。
卡巴斯基每个产品版本都有产品生命周期，如果您永久保存的话，可能无法在未来以及产品生命已结束的软件中激活使用。因此，建议您尽快激活使用。
如果您不希望将新激活码添加至备用的话，您无需将激活码添加至程序或“my kaspersky”中，您保存到其它位置即可。
激活码默认激活次数为：5，如果因多次重装系统导致超过最大激活次数，您可以连同您的购买凭证发送工单到卡巴斯基技术支持邮箱进一步帮助您处理此问题。
产品最新更新内容，请您访问以下网站查看：
https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/zh-Hans/119653.htm
由于预计今年会发布全新产品系列，KTS产品可能暂没有直接兼容的新应用程序，但当前最新版本依旧可以使用。
我们建议您再通过一个问题工单与技术支持联系，沟通KTS在新版本上面的具体情况如何。
 
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
或
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
 
谢谢

尊敬的用户您好：
您可以将授权添加至“我的卡巴斯基”中，暂不使用，待授权过期后，使用新授权。
谢谢
 

尊敬的用户您好：
请您查看是否开启了“反广告”功能，如开启，请将其禁用后，检查此问题是否得到解决。
同时，您可以通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理该问题。
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
或
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
 
THANKS

尊敬的用户您好：
非常感谢您提出的宝贵建议，您可以通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您提交。
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
或
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
 
THANKS

尊敬的用户您好：
关于您关注的信息，请查看以下内容。
 
THANKS

尊敬的用户您好：
首先，我们很感谢您选择使用卡巴斯基密码管理器产品。
目前卡巴斯基密码管理器产品在国内不单独进行销售。
这款产品作为全方位产品的一部分一起销售的，相关网站：http://www.kaba365.com/1031720.asp
同时您也可以登陆到卡巴斯基全球英文官方网站，来查看单独购买这款产品。
网站：https://www.kaspersky.com/password-manager?ignoreredirects=true
另外，如果您身边有苹果手机或平板设备的话，可以通过AppStore下载购买相关产品。
 
THANKS
 

尊敬的用户您好：
很遗憾，目前暂不支持 Opera GX 浏览器
相关系统需求：
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/43520.htm
 
THANKS

尊敬的用户您好：
请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置" (它像一个齿轮图标)
3.点击左侧 “管理设置”
4.在界面右侧，选择 “恢复”
5.点击 “下一步” ，再点击 “完成”
如果问题依旧，请您将收集的数据通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
或
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
 
THANKS

尊敬的用户您好：
我们建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
谢谢

尊敬的用户您好：
首先，请确认只有将卡巴斯基完全退出之后才能解决这个问题吗？如果将卡巴斯基“暂停保护”，这样状态下，可以正常访问网站吗？
 
我们建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。同时描述您的问题以及当前的测试结果
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
谢谢

尊敬的用户您好：
网址顾问只用红色盾牌图标突出危险（恶意）或钓鱼链接。这一点与 windows 系统有所区别。
谢谢

尊敬的用户您好：
请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面 
2.在界面左下方，点击“设置"  -像一个齿轮图标
3.点击左侧“保护”
4.在界面右侧点击“防火墙”
5.在窗口下方点击“可用网络”
6.您将当前网络更改为“信任网络”
7.关闭卡巴斯基窗口回到主界面 
最后，请检查问题是否得到解决。
谢谢
 

尊敬的用户您好：
首先，“完全磁盘访问权限”是一个已知问题，同时，这不是卡巴斯基的问题。
相关问题的解决方案：https://support.kaspersky.com/15931
建议您可以尝试重新下载安装卡巴斯基MAC程序，安装成功后，重启MAC,如需要，请您再根据常规卸载方式移除软件并检查问题是否得到解决。
如果问题依旧未解决的话，建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
电子邮件提交平台（网页下方位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
 
谢谢

尊敬的用户您好：
关于您反馈的这个问题，请您打开卡巴斯基主界面,点击左下角的"设置"-它像一个齿轮, 在设置界面左边最下方点击"附加", 然后在右边不勾选-启用安全键盘输入, 再点击界面下方的"保存", 最后点击"是".
完成操作之后，请重启一次计算机，检查问题是否得到解决。
谢谢

尊敬的用户您好:
Edge 是基于 Chromium 的，您可以尝试使用 Chrome 上的卡巴斯基扩展。
您可以通过以下地址获取 Chrome 上的卡巴斯基扩展
https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm
 
谢谢

尊敬的用户您好：
关于您反馈的这个问题，请您打开卡巴斯基主界面,点击左下角的"设置"-它像一个齿轮, 在设置界面左边最下方点击"附加", 然后在右边不勾选-启用安全键盘输入, 再点击界面下方的"保存", 最后点击"是".
完成操作之后，请重启一次计算机，检查问题是否得到解决。
谢谢

尊敬的用户您好：
目前正式版本具体发布时间尚未确定。请您关注卡巴斯基中文官方网站。
 
谢谢

尊敬的用户您好：
您可以打开卡巴斯基主界面，点击左下角的“设置”，进入后，点击右边“应用程序控制”-“管理应用程序”，在列表中找到指定的程序，鼠标双击它打开“规则”窗口，该窗口上面点击“网络规则”，点击“添加”，在此窗口中进行规则设置，设置后，点击“保存”。最后，需要手动将添加新规则移动到窗口最顶端，再次保存。
谢谢

尊敬的用户您好：
您可以在“网页反病毒”设置中关闭“网址顾问”相关选项即可。
卡巴斯基设置-保护-网页反病毒-高级设置-网址顾问（最下方）
谢谢

尊敬的用户您好:
正如您看到的信息，卡巴斯基活动列表中和系统“任务管理器”中都存在着此进程并无法将其结束，这是一个正常系统进程。
 
谢谢
 

敬的用户您好:
首先，请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”，最后点击右下方”完成“
操作之后，请检查问题是否得到解决。
注：此操作是将卡巴斯基设置恢复成初始状态，如果您有特别的设置，请在恢复前，导出当前配置文件
如果问题依旧存在的话，请尝试根据以下步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”，再点击“是”
7.将卡巴斯基程序完整退出
8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题
如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可
技术支持邮箱：china-support@ kaspersky.com  （k前面有个空格，请手动删除）
谢谢