Yliven

尊敬的用户您好，
关于此故障，首先请您尝试卸载当前所安装的程序。然后通过下面的网站重新下载安装试一下。
https://www.kaspersky.com/downloads/password-manager
如果问题依旧，那么需要收集一些日志进一步分析。请您提交一个问题工单
通过电话方式联系 400-611-6633 - 转2
或提交邮件
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn  （网站中间位置-左边-电子邮件）
 
谢谢
 

尊敬的用户您好，
以下网站是卡巴斯基官方网站，此网站用于将一些大文件分享给用户，方便下载。
https://box.kaspersky.com/
 
谢谢

尊敬的用户您好，
关于中文版本上的产品比较请参考下面的链接：
https://www.kaspersky.com.cn/home-security
同时，您可以可以参考英文官网上的产品比较:
https://www.kaspersky.com/home-security
 
谢谢

尊敬的用户您好，
关于此问题，请您提供一下软件下载地址，我们下载测试一下。
 
谢谢

尊敬的用户您好，
首先，这是在什么情况下出现的检测，鼠标双击打开压缩包，解压缩、或直接对压缩包进行扫描等。
同时，由于文件属于复合文件，压缩包内的文件一般不会对计算机产生风险。
卡巴斯基默认处理动作，清除、如果清除失败则删除。
 
谢谢

尊敬的用户您好，
请确认当前管理插件的版本，
建议您通过下面的方式重新安装插件试一下。
https://support.kaspersky.com/common/start/12782#block10

谢谢

尊敬的用户您好，
此问题请您提交一个问题工单到技术支持，他们会向您提供一些方案，请您帮助收集相关日志来进一步调查分析此问题。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢

尊敬的用户您好，
感谢您的支持！
很遗憾，目前尚未发布 linux 家用版本程序，当前有针对企业版版本的 linux 产品。
关于更多信息，您可以提交一个问题工单到技术支持获取更新信息。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢

尊敬的用户您好，
请先打开CMD-命令提示符：使用鼠标右键点击屏幕左下方的“开始”图标，选择 “搜索” ，然后在搜索框中输入“CMD，在最佳匹配中找到”命令提示符“，请使用鼠标右键点击它，选择”以管理员身份运行“。 打开CMD后在该窗口中输入以下信息 netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy netsh int ip reset all ipconfig /flushdns （一行接一行输入，输完一行点击回车键） 全部完成后重启计算机再试一下。   谢谢

尊敬的用户您好，
根据您提供的信息，您当前安装的卡巴斯基安卓版本可能是旧版本，卡巴斯基安卓版本默认是通过 google play 获取，目前您可以联系技术支持部门，尝试获取最新版本程序试一下。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢

尊敬的用户您好，
首先，请您尝试先将卡巴斯基程序恢复默认设置，然后重新添加一次排除。然后请再次检查问题。
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/70884.htm
如依旧没有帮助的话，您是否可以提供下相关测试文件，我们可以测试一下。
 
谢谢

尊敬的用户您好，
卡巴斯基是使用硬件虚拟化，并不是卡巴斯基自身的虚拟化技术，主要增强安全支付功能。
详细信息请参考，
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/83057.htm
谢谢

尊敬的用户您好，
关于新版本发布时间，请您与技术支持取得联系获取相关信息。
发送到技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
或
电子邮件提交平台（网页中间靠左位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
谢谢

尊敬的用户您好，
目前可以通过设置限制某个应用程序的联网，但暂无法限制使用的网速。
这属于产品功能需求，您可以通过下面的方式提交一个问题到技术支持部门反馈。
联系方式：https://support.kaspersky.cn/b2c/cn  （网页中间位置）
谢谢

尊敬的用户您好，
请关闭-注入脚本到 Web 流量从而与网页交互，检查问题。

 
谢谢

尊敬的用户您好，
如果有帮助的话，那么可以在此组件高级设置中，将域名添加受信任或排除中试一下。

如果禁用此组件没有帮助的话，请在具体排查一下是哪个组件启用后导致的问题。
 
谢谢
 

尊敬的用户您好，
在“受信任组”中找到zerotier进程，鼠标双击它，在排除项中勾选所有项目，确定。
另外，在信任组之外的其它三组中是否还有其它与zerotier进程相关的其它进程，如有也移动到受信任组，并在排除项中勾选。
完成之后，请重启一次卡巴斯基程序，重新运行zerotier进程，检查问题。
 
谢谢

尊敬的用户您好：
很遗憾，我们未能复现问题。
如果该报警依旧存在的话，请您根据下面的步骤收集两份日志发送给我们，谢谢
日志一：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击卡巴斯基主界面左下角的“支持”（一个带耳机的头像）
3.点击---支持工具（在界面最下方）
4.界面上方，开启第一项---启用应用程序跟踪，点击保存
5.请将卡巴斯基程序退出并重新启动一次
6.再次复现卡巴斯基检测病毒的过程
7.根据上面的步骤，把“启用应用程序跟踪”关闭
8.继续在当前界面最下面，点击“将报告发送给技术支持”
9.确认最上面两项都已打√，然后点击“在您的计算机上保存报告”
10.任意输入一个名字，选择位置保存
注：文件发送之后，请根据步骤1-4，在窗口最下方，点击一次---删除所有服务数据和报告

日志二：
请您访问以下路径目录，将 SysWHist 文件夹拷贝到桌面，然后将其压缩成一个文件夹后发送给我们，谢谢
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.X\SysWHist
注：ProgramData 文件夹为隐藏文件夹，如找不到，请显示隐藏文件夹。
 
最后，请您将收据到的两份日志以及检测报告，通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
发送到技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
或
电子邮件提交平台（网页中间靠左位置）
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
 
Thanks

您好，
通过最新在线检测，文件已是安全的。请查看下面的网站。
https://opentip.kaspersky.com/2C4C8CE5664FDFF98A1021981B06594FE9BEF8C46741292265AE3825AC7B9667/results?tab=upload
谢谢

尊敬的用户您好，
请尝试根据以下步骤是否有帮助，
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”，再点击“是”
7.将卡巴斯基程序完整退出
8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题
如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可
 
谢谢

尊敬的用户您好，
经过分析，该检测是正确的，不是一次误报。
谢谢

尊敬的用户您好，
经过我们的分析这是一次错误的检测，该提示将会 被修复。
非常感谢您的帮助。 
谢谢

尊敬的用户您好，
卡巴斯基安全软件、全方位安全软件具备了防火墙功能。可以直接在设置了限制某个程序的联网。
如您所说，需要右下角出现提示框，那可能需要启用“交互模式”，但这样不仅出现防火墙相关提示，其它安全的提示也会出现。
这样需要许多更加复杂的设置。
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/24749.htm
 
谢谢

尊敬的用户您好，
请问您当前安装的卡巴斯基是哪款产品，具体版本号是多少？（支持窗口可查看）
如您描述退出后，问题可解决。如果选择暂停保护，问题是否能够得到解决。
如果可以，您可以尝试将卡巴斯基设置恢复默认。（如果特殊设置，请在恢复前，导出之前的设置）
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/70884.htm
或
请尝试以下步骤，检测问题。
 
谢谢

尊敬的用户您好，
请您参考下面的网站中的信息。
https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.101/zh-Hans/71782.htm
 
谢谢