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Yliven

Kaspersky Employee
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Community Answers

  1. Yliven's post in 国内版的21.8版本什么时候发布? was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    我们建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
    电子邮件提交平台(网页下方位置)
    https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
    谢谢
  2. Yliven's post in 在win11 22H2中使用卡巴斯基安全软件无法使用百度搜索引擎 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    首先,请确认只有将卡巴斯基完全退出之后才能解决这个问题吗?如果将卡巴斯基“暂停保护”,这样状态下,可以正常访问网站吗?
     
    我们建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。同时描述您的问题以及当前的测试结果
    电子邮件提交平台(网页下方位置)
    https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
    谢谢
  3. Yliven's post in 为什么打开了chrome插件的网址顾问功能,我的谷歌搜索结果依然没有小绿标呀~ was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    网址顾问只用红色盾牌图标突出危险(恶意)或钓鱼链接。这一点与 windows 系统有所区别。
    谢谢
  4. Yliven's post in 电脑局域网共享文件ipad连接不上 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    请按照下列步骤进行操作:
    1.打开卡巴斯基程序主界面 
    2.在界面左下方,点击“设置"  -像一个齿轮图标
    3.点击左侧“保护”
    4.在界面右侧点击“防火墙”
    5.在窗口下方点击“可用网络”
    6.您将当前网络更改为“信任网络”
    7.关闭卡巴斯基窗口回到主界面 
    最后,请检查问题是否得到解决。
    谢谢
     
  5. Yliven's post in macos上的 kaspersky system extension 要如何彻底删除 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    首先,“完全磁盘访问权限”是一个已知问题,同时,这不是卡巴斯基的问题。
    相关问题的解决方案:https://support.kaspersky.com/15931
    建议您可以尝试重新下载安装卡巴斯基MAC程序,安装成功后,重启MAC,如需要,请您再根据常规卸载方式移除软件并检查问题是否得到解决。
    如果问题依旧未解决的话,建议您通过以下方式提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您处理。
    电子邮件提交平台(网页下方位置)
    https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
     
    谢谢
  6. Yliven's post in pc上开着卡巴斯基登录淘宝后无法打字 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    关于您反馈的这个问题,请您打开卡巴斯基主界面,点击左下角的"设置"-它像一个齿轮, 在设置界面左边最下方点击"附加", 然后在右边不勾选-启用安全键盘输入, 再点击界面下方的"保存", 最后点击"是".
    完成操作之后,请重启一次计算机,检查问题是否得到解决。
    谢谢
  7. Yliven's post in 找不到edge浏览器插件 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    Edge 是基于 Chromium 的,您可以尝试使用 Chrome 上的卡巴斯基扩展。
    您可以通过以下地址获取 Chrome 上的卡巴斯基扩展
    https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm
     
    谢谢
  8. Yliven's post in 键盘打不出字 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    关于您反馈的这个问题,请您打开卡巴斯基主界面,点击左下角的"设置"-它像一个齿轮, 在设置界面左边最下方点击"附加", 然后在右边不勾选-启用安全键盘输入, 再点击界面下方的"保存", 最后点击"是".
    完成操作之后,请重启一次计算机,检查问题是否得到解决。
    谢谢
  9. Yliven's post in 询问一下 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    目前正式版本具体发布时间尚未确定。请您关注卡巴斯基中文官方网站。
     
    谢谢
  10. Yliven's post in 如何通过配置防火墙实现指定某个应用程序无法访问除指定地址外的任何地址 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    您可以打开卡巴斯基主界面,点击左下角的“设置”,进入后,点击右边“应用程序控制”-“管理应用程序”,在列表中找到指定的程序,鼠标双击它打开“规则”窗口,该窗口上面点击“网络规则”,点击“添加”,在此窗口中进行规则设置,设置后,点击“保存”。最后,需要手动将添加新规则移动到窗口最顶端,再次保存。
    谢谢
  11. Yliven's post in 使用卡巴斯基后所有网站网址和名称后面都打上了卡巴斯基的小绿盾牌标记,造成了很差的使用体验,非常令人苦恼,请问要怎样让这些小绿盾牌不再显示!!! was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    您可以在“网页反病毒”设置中关闭“网址顾问”相关选项即可。
    卡巴斯基设置-保护-网页反病毒-高级设置-网址顾问(最下方)
    谢谢
  12. Yliven's post in registry这个后台运行的程序是什么?也没有数字签名,也没办法强行关闭 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    正如您看到的信息,卡巴斯基活动列表中和系统“任务管理器”中都存在着此进程并无法将其结束,这是一个正常系统进程。
     
    谢谢
     
  13. Yliven's post in 卡巴斯基会让部分软件无法联网 was marked as the answer   
    敬的用户您好:
    首先,请按照下列步骤进行操作:
    1.打开卡巴斯基程序主界面
    2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
    3.点击左边第七项---管理设置
    4.在界面右侧点击"恢复"
    5.点击”下一步“
    6.点击“是”,最后点击右下方”完成“
    操作之后,请检查问题是否得到解决。
    注:此操作是将卡巴斯基设置恢复成初始状态,如果您有特别的设置,请在恢复前,导出当前配置文件
    如果问题依旧存在的话,请尝试根据以下步骤进行操作:
    1.打开卡巴斯基程序主界面
    2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
    3.点击左边第二项---常规
    4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
    5.不勾选---启用自我保护
    6.点击界面下方“保存”,再点击“是”
    7.将卡巴斯基程序完整退出
    8.退出之后,访问下面的路径,将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
    9.删除之后,重启一次计算机检查一下问题
    如果问题得到解决,请恢复“自我保护”即可
    技术支持邮箱:china-support@ kaspersky.com  (k前面有个空格,请手动删除)
    谢谢
     
  14. Yliven's post in 激活码在同一台电脑上可以使用几次? was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    首先,您的邮箱地址有误,kaspersky
    同时,您也可以访问下面的网站,在页面中间位置,点击左边“电子邮件”后,填写您的信息,提交给我们即可。
    https://support.kaspersky.cn/b2c/cn#region4
    谢谢
  15. Yliven's post in 请问 卡巴免费版是不是要被取消了? was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    相关问题我们正在与总部沟通,如有任何消息,我们会再次进行回复。
    谢谢
  16. Yliven's post in Kaspresky password manager for chrome 的离线安装包 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    请问您是需要 KPM 产品的安装包,还是浏览器扩展文件。
    如果是安装包的话,目前暂没有完整安装包,需要通过下面的网站获取在线安装
    https://www.kaspersky.com/free-password-manager-cnsm#multiplatform
    如果是chrome扩展文件的话,您可以通过 Edge 上获取安装 KPM 扩展,然后将其导入chrome 中即可
     
    谢谢
  17. Yliven's post in 学习汇编写的代码,误报木马。 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    您的问题已经得到了解决,如有任何新的问题,请您发送新全新邮件给我们即可。
     
    谢谢
  18. Yliven's post in 卡巴运行时无法启动腾讯会议组件 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
     
    请尝试根据以下步骤进行操作:
    1.打开卡巴斯基程序主界面
    2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
    3.点击左边第二项---常规
    4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
    5.不勾选---启用自我保护
    6.点击界面下方“保存”,再点击“是”
    7.将卡巴斯基程序完整退出
    8.退出之后,访问下面的路径,将 Report 文件夹中的文件全部手动删除
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report
    9.删除之后,重启一次计算机检查一下问题
     
    如果问题得到解决,请恢复“自我保护”即可
     
    谢谢
  19. Yliven's post in 系统引导修复工具报毒,是否误报呢? was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    日志我们已经收到,经过分析这是一次错误检测。检测将会在24小时内消失。
    非常感谢您的帮助。
    谢谢
  20. Yliven's post in “选择损坏已修复”中列出的建议操作是建议Execute的操作还是建议Revert的操作? was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    搜索出现的信息显示为当前服务状态,勾选并下一步之后,会使其恢复为推荐状态。
     
    谢谢
     
  21. Yliven's post in KIS for Mac无法完成基本保护设置 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    当前 Mac 电脑是否使用 M1 CPU,同时是否有安装 FireFox 浏览器。
    请您尝试以下步骤:
    1.请先通过下面的链接,下载一个工具,然后将其进行解压缩
    https://box.kaspersky.com/f/4b1bf5e9c6fb4da29b7c/?dl=1
    2.打开 "终端",并输入以下命令
    sudo -i
    3.输入管理员密码,回车
    4.将第1步中解压之后的脚步使用鼠标直接将其拖拽到“终端”,请注意,有些操作必须按“Y”键确认。工作结束后从终端保存结果留存(in the Terminal go to Shell-> 导出文本)。
    5.重新启动 MAC ,再次安装卡巴斯基程序检查问题,请您将结果反馈给我们,谢谢
    谢谢
  22. Yliven's post in 购买咨询。Help Me!I need an answer。 was marked as the answer   
    尊敬的用户您好:
    卡巴斯基安全套装也就是卡巴斯基安全软件,该产品有多种选择:例如:1设备一年、1设备3年、3设备3年等。您可以进入我们的销售网站查看相关产品具体描述。如有不清楚的地方,可以点击右边的“在线咨询”,会有销售部门的同事来解答您的疑问。
    https://www.kaba365.com/1030000.asp
     
    谢谢
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