Yliven
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尊敬的用户您好，
我这边尝试了提交一个问题工单是正常的，没有出现错误。
请您再次尝试一下。
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于此故障，首先请您尝试卸载当前所安装的程序。然后通过下面的网站重新下载安装试一下。
https://www.kaspersky.com/downloads/password-manager
如果问题依旧，那么需要收集一些日志进一步分析。请您提交一个问题工单
通过电话方式联系 400-611-6633 - 转2
或提交邮件
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn （网站中间位置-左边-电子邮件）
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于这个问题，建议您提交一个问题工单到技术支持这边，支持会对此问题进行分析并提供您相应的解决方案。
或直接通过电话方式联系 400-611-6633 - 转2
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn （网站中间位置-左边-电子邮件）
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于此问题可尝试禁用检查<组件名称>的安全连接(HTTPS)选项，是否有帮助
https://support.kaspersky.com/KIS4Mac/21.1/zh-Hans/182825.htm
同时，也可以添加信任程序试一下
https://support.kaspersky.com/KIS4Mac/21.1/zh-Hans/166599.htm
谢谢
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尊敬的用户您好，
很遗憾，这个问题我这边无法查询。
建议您提交一个问题工单到技术支持来检查问题。或直接通过电话方式联系 400-611-6633 - 转2
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn （网站中间位置-左边-电子邮件）
谢谢
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尊敬的用户您好，
请确保以下地址为卡巴斯基官方。
https://forum.kaspersky.com & https://www.kaspersky.com/
为保证安全，请不要打开或点击非卡巴斯基官方发送的信息或链接。
谢谢
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尊敬的用户您好，
如果没有收到，那么说明您未能成功提交的问题。请确认发送的邮件地址是否正确。
如果没有问题的话，请您再尝试通过官网方式提交反馈。
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn （网站中间位置-左边-电子邮件）
谢谢
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尊敬的用户您好，
在您提交问题之后会收到对应的问题工单号，您那边是否有收到这样的信息。如有请提供一下。
谢谢
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尊敬的用户您好，
首先，这是在什么情况下出现的检测，鼠标双击打开压缩包，解压缩、或直接对压缩包进行扫描等。
同时，由于文件属于复合文件，压缩包内的文件一般不会对计算机产生风险。
卡巴斯基默认处理动作，清除、如果清除失败则删除。
谢谢
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尊敬的用户您好，
首先请问您当前安装的卡巴斯基是哪个版本，请提供具体名称以及版本号信息。
同时，如您描述会弹出一个窗口，请提供相关提示的截图。
谢谢
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尊敬的用户您好，
根据您的描述，请问您只是修改了管理资源中的权限吗？其它地方是否有修改。可以在您设置的基础上，尝试将 wechat.exe 添加到指定受信任程序，这样是否有帮助。
https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/zh-Hans/201385.htm
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于离线包制作，您可以参考下面的链接使用 KUU 来制作病毒库包
https://support.kaspersky.com/kuu4-for-windows/howto/15691
下载地址：https://support.kaspersky.com/kuu4-for-windows/download (Chinese)
如果工具使用上遇到问题，建议请提交一个问题工单到技术支持进一步帮助您解决。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于产品发布更新信息，请您提交一个问题工单到技术支持获取更多信息。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢
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尊敬的用户您好，
请确认当前管理插件的版本，
建议您通过下面的方式重新安装插件试一下。
https://support.kaspersky.com/common/start/12782#block10
谢谢
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尊敬的用户您好，
此问题请您提交一个问题工单到技术支持，他们会向您提供一些方案，请您帮助收集相关日志来进一步调查分析此问题。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢
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尊敬的用戶您好。
關於您遇到的問題，建議您嘗試執行初始狀態，在計算機幹凈模式下開機、關機，也會遇到這樣的問題嗎
https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/如何在-windows-中執行初始狀態開機-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
谢谢
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尊敬的用户您好，
根据您提供的事件ID，我查询到今天已给您进行了回复。请您留意邮件。
在文件中发现了新的恶意软件，关于该文件的检测将包含在下一次数据库更新中。
Trojan-Downloader.Win32.Patched关于INC工单问题，建议您不要在同一个事件ID上，提交不同的问题，即使都是病毒分析问题也请创建不同的工单，这样能够更好的区分问题，加快处理速度和效率。
谢谢
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尊敬的用户您好，
关于中文版本上的产品比较请参考下面的链接：
https://www.kaspersky.com.cn/home-security
同时，您可以可以参考英文官网上的产品比较:
https://www.kaspersky.com/home-security
谢谢
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尊敬的用户您好，
根据报告中的内容，当前检测到威胁-PDM:Exploit.Win32.Generic
建议您开启卡巴斯基跟踪，重新复现问题，然后收集一份跟踪日志。
同时从隔离区将被删除文件临时恢复，压缩并设置一个密码。
将以上信息提交到技术支持邮箱来进一步分析。（根据不同的版本，参考下面的链接）
https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/zh-Hans/203985.htm
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/203985.htm
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢
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尊敬的用户您好，
感谢您的支持！
很遗憾，目前尚未发布 linux 家用版本程序，当前有针对企业版版本的 linux 产品。
关于更多信息，您可以提交一个问题工单到技术支持获取更新信息。
技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）
谢谢
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尊敬的用户您好，
首先，网站- https://my.kaspersky.com/ ，可正常访问，没有任何问题。
关于授权设备使用数量问题，请您咨询一下销售。
https://www.kaba365.com/0.asp （网站右侧-在线咨询）
谢谢
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20 minutes ago, 孤寡蛙蛙 said:
我这手机app是你们技术通过邮件给我的，我连不上Googleplay，才用邮件的
请您尝试再次联系一下技术支持，询问是否有最新版本程序版本提供给您。
谢谢
误杀
in 家用产品支持
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尊敬的用户您好，
经分析，检测是正确的。
同时，您可以将其排除。请参考下图。
谢谢