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Estou retornando com o feedback. No momento meu computador está com uptime de 7 dias e nada do problema até agora, acredito que você estava correto e isso está de fato relacionado a extensão do navegador. Vou encaminhar o link desse tópico via e-mail pro funcionário da Kaspersky que estava me atendendo, assim ele fica ciente do problema e evita fazer outro cliente perder tempo. Obrigado @Guilhermesene4096, não sei se você trabalha pra Kaspersky, mas se você não recebe pelo serviço que presta aqui nesse fórum você definitivamente deveria.

Eu tinha lido somente as disposições gerais que é a mesma do link que me enviou e não tinha nada sobre isso lá, mas vi esse aqui agora e estarei mais atento caso venha a ter outros problemas no futuro. Olha, então eu tive muito azar mesmo e a equipe de suporte técnico não é composta só por "especialistas" como diz a Kaspersky. Naquele outro tópico eu vi a revolta do usuário Ruteski e entendo completamente sua frustração, um dos funcionários que me atendeu parecia completamente perdido, ele insistia em me enviar orientações repetidas para gerar logs de crash BSOD (tela azul) que eu expliquei diversas vezes que não tinha nada a ver com o problema que eu estava tendo. É revoltante pagar por um suporte premium e ter que lidar com isso, ter que vir no fórum da comunidade buscar solução para um produto pago. Sim, eu não tentei te ofender de nenhuma maneira, talvez eu tenha me expressado mal, disse isso para enfatizar que os funcionários da Kaspersky com quem eu falei pareciam não fazer ideia da existência deste problema. Até o momento o problema não se repetiu depois de remover a extensão do navegador, vou aguardar pelo menos mais uma semana e retorno com o feedback, agradeço pela sua ajuda.

@Guilhermesene4096 Obrigado. Eu li as regras antes de abrir o tópico, por acaso infringi alguma em especifico? Sim, eu possuo a extensão instalado no Firefox. Removi a extensão e irei aguardar pra ver se o problema é realmente este, retorno com o feedback assim que possível. Eu dei uma olhada neste tópico que você enviou e também no do usuário Ruteski e realmente aparenta ser exatamente o mesmo problema que estou tendo. Se esse for realmente o caso, se a sua orientação solucionar mesmo o meu problema, e também se o que você disse sobre os desenvolvedores já estarem cientes deste problema for verdade; é uma completa vergonha que os 2 funcionários da Kaspersky que me atenderam não tenham sido capazes de identificar isso. Por mais de duas semanas eu tenho buscado uma solução pra esse problema junto do Suporte Técnico através de e-mail e do chat online, seguindo todas as orientações que me foram passadas e eles aparentam estar completamente perdidos e não estarem cientes deste problema.

In November last year my Kaspersky Internet Security antivirus license was about to expire, when I accessed My Kaspersky account to renew it, I noticed that there was a new version of the antivirus available, so I decided to buy a new license instead of renewing the old one. I bought the Kaspersky Premium version and since I installed this version on my computer the antivirus keeps crashing randomly, I don't know if it is crashing or just freezing, but in the "System Inspector" section of the antivirus it shows that the process is being finished and then starting again. I never had this problem with the previous version, I have already contacted support through Online Chat and via email and they seem lost and unable to help me because no crash log/dump is being generated to analyze the problem. I don't know what to do anymore, I've been using Kaspersky for years now and I don't want to change to another antivirus.

Em novembro do ano passado minha licença do antivírus Kaspersky Internet Security que sempre usei estava para vencer, ao entrar no site para renovar notei que tinha uma nova versão do antivírus disponível, então decidi comprar uma nova licença ao invés de renovar a antiga. Eu comprei a versão Kaspersky Premium e desde que instalei essa versão no meu computador o antivírus fica parando de funcionar randomicamente, não sei se ele está crashando ou só travando, mas na seção "Inspetor do Sistema" do próprio antivírus é possível ver que o processo está sendo finalizado e em seguida iniciando novamente. Nunca tive esse problema com a versão anterior, já entrei em contato com o suporte através do Chat Online e via e-mail e eles parecem perdidos e não conseguem me ajudar porque nenhum log/dump de crash está sendo gerado para análise do problema. Já não sei mais o que fazer, uso o Kaspersky a anos e não gostaria de ter que trocar de antivírus.