wolflop
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<nach 13 Tagen. neuer Code jetzt gehts. Das hätte man am ersten Tag lösen können...
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Heute wieder angerufen. Der Dritte mit dem ich telef. seit 10 Tagen. Reklamation ist irgendwie nicht weiterbearbeitet??!!
Wieder die Aussage. Sie erhalten mail.. bis morgen. Jetzt wirds schon lächerlich.... Kein VPN
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jetzt sind schon 10 Tage rum und noch immer keine Lösung vom Support!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Keine Raktionen vom Support bis heute Freitag 13.15 Uhr
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Es kam gestern dann wieder ne mail das ich mich unter PC2 anmelden soll. Gleiches Eergebnis. Kein VPN
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Heute habe ich den Support angerufen. Den Fall hatte er noch nie. Sind gemeinsam seinen Weg der Aktivierung über my Kasperky gegangen. Auch fehlgeschlagen. Am Ende war die Aussage ich bekommen ne mail wo "wahrscheinlich" drinsteht dass der Code zurückgesetzt wird. Jetzt warte ich halt drauf. Seit 4h...
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Warum gibts nicht einfach einen anderen Code und ne genauer Anleitung wie beide PC damit laufen und fertig. Ich verstehs nicht...
Wenn von dir nichts erreicht werden kann werde ich morgen nochmal telef. versuchen
Gruß
wolflop
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Habe nr. 1 die Nachricht bekommen das eine zweit Anfrage Nr. erstellt wurde Nr. INC000015362930.
Das waren die Anweisungen:
"Haben Sie das zweite Gerät ebenfalls mit dem Konto verbunden, wo Sie Kaspersky VPN bereits aktiviert hatten?
Beachten Sie bitte, dass alle Geräte, auf welchen Sie Kaspersky VPN nutzen wollen, mit dem gleichen myKaspersky Konto verbunden sein müssen, welches die Rechte hat, die integrierte Kaspersky VPN nutzen zu können.
Wenn beide Geräte mit dem gleichen Konto verbunden sind, aber nur eines der Geräte Kaspersky VPN aktiviert hat, machen Sie bitte Bilder der Hauptfenster Ihrer installierten Kaspersky Secure Connection (VPN) Programme von beiden Geräten und nennen uns die E-Mail Adresse, mit welcher Ihr Konto verknüpft ist, auf welchem Sie Kaspersky VPN nutzen wollen."Habe geschrieben, dass genau beide Pc1 und PC2 die mailadresse im Abo habe aund angemeldet bin aber dennoch keine unlimited sonderen bei beiden Tageslimit 300 MB. Komischerweise gibts beim Kplus keine probleme mit der Lizenz?
wolflop
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Na das ist ja die Höhe. Jetzt kommt die Info Vorfall geschlossen. Ihc soll ne neue Anfreag stellen.Was ist da los? Es geht nichts und den Support interessierts nicht?
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Es ist zum Verzeifeln. Trotz des Wechselns beider auf maiadresse PC2 bein VPN, lt. mail vom "Support", geht noch immer nix bei beiden PC. Immernoch Tageslimit 300 MB. Das kann doch nicht sein. Früher hat man seinen Key eingegeben und alles lief. Jetzt nur Ärger.
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Habe über diese mail gestern die screenshots der VPN verschickt.
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Ok,
bei mir Pc 2 ist momentan der geleiche account wie Pc 1.
Pc 1 komme ich wegen screenshot des Profils erst um 17.00Uhr dran.
Werde beide Screenshot PC1/PC2 an welche Supportadresse schicken? Habe bis jetz noch keine mail erhalten. Kommt supportantwort an mail PC1 oder PC2?
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Ok, danke für deine Hilfe,
Hatte auch mehrere mails wahrscheinlich aufgrund der Anmeldungen oder Neuinstallationen. mit der Info
Bitte bestätigen Sie die Verbindung mit Ihrem Benutzerkonto
aber das führte zu keinem Erfolg. Auch nochal die Frage. Wie muss ich PC2 angelmeldet sein, wegen der VPN Lizenz. Als PC1 (mailadresse pc 1,das bin ich momentan) oder als PC2 (meine mailadresse)?
jetzt aber hier die Support - ID INC000015362930
wolflop
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Ausserdem kommt in my kaspersky wenn die mail anklicke
My Kaspersky wird im eingeschränkten Funktionsmodus ausgeführt. Um Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten, autorisieren Sie bitte. Dann geht die Kette wieder los anmelden rCode eingeben runterladen installieren Alles wie gehabt. Kein Vpn unlimited (Tageslimit 300MP)
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Habe versucht ersten und zweiten Pc VPn zu aktivieren. Aber jetzt heisst es keien aktiven Abonnemonts. Wenn ich den aktivierungscode eingebe heisst bereits verknüpft. Jetzt geht bei PC1 (der ist 4km entfernt von mir, kann also nicht einfachdrann rumspielen) VPN nicht mehr (nur noch mit Tageslimit) bei dem erscheint meine mail Adresse. Vom Support kam frecherweise die mail "Für Sie erledigt". Das wars. Ich müsse nur bei Pc 1 meinen PC 2 angeben. Jetzt geht bei beiden der VPN nicht mehr. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll nach zig runterladen Neuinstallationen. Auch ist für mich die Frage wie muss ich den überhaupt angemeldet sein wie PC1 oder mit meiner mailAdresse. Denn die Aussage war vom Support geht nur von Pc 1. Der muss mich hinzufügen. So ne bescheurte Installation hatte ich noch nicht. Komischerweise geht der Kaspersky Plus auf beiden von Anfang an
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Das ist zu spät jetzt. Geht nix mehr. Support Katastrophe...
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Hat nicht funktioniert. Nur der erste PC ist unlimeted. Jetzt heisst es zusatzlich Fehler bei Abo
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Ja e sind zwei unterschiedliche Pc. Wie mach ich das mit dem Verbinden mit dem Hauptkonto?
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Hallo,
heute Kaspersky plus bei meinem ersten PC installiert. VPN geht unlimited. Zweiter PC Installation Kaspersky Plus geht aber VPN mit Tageslimit 300 MB. Obwohl 3 Geräte Abo gekauft mit VPN unlimited?
habe Neuinstallation gemacht. Gleiches Problem..
Was tun?
Gruß
wolflop
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Hallo Longlife,
die letzte Variant mit Wiederherstellung hat geholfen. Danke
Gruß
wolflop
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Nochmal nachgeschaut. Es ist Version B
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Ja auch edge und opera können nicht starten. Habe heute die aktuelle Version noachmal installiert. Patch b ? Da steht nur diese version zur Auswahl
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Hallo,
nach Start von Windows wird beim ersten Öffnen von Websiten (egal welche) Keine Verbindung Verbindung fehlgeschlagen angezeigt. Erst nachdem ich den KIS Schutz anhalte komme ich auf die Seiten. Aber wenn sich Kis wieder nach 1 Minn einschaltet funktioniert alles normal? Wer kann weiterhelfen?
Gruß
wolflop
JDownloader funktioniert nicht mit eingeschaltetem VPN
in Für Privatanwender
Posted
Hallo mal wieder,
nach vielen Problemen mit der Lizenz des VPN, nun neues Problem. Jdownloader lädt Dateien nur mit ausgeschaltetem VPN. Was muss ich tun?
Gruß
wolflop