Wiliam Suporte

Instalei o kasperskay premium para um cliente a algum tempo e esses dias ele veio me dizer que não estava conseguindo passar da tela de usuário nos sites .gov, notei que a VPN estava instalada e DESATIVADA, ignorei a principio, mas assim que removi ela totalmente do PC os campos de senha começaram a aparecer. Existe alguma explicação para isso? Ela estava desativada e mesmo assim o site não deixava a tela de autenticação mostrar o campo de senha para digitar, ficava carregando depois de digitar o CPF e nada.