[Почему настолько сырая? Или как контролировать устройства через программу которая ничего не контролирует]

Приветствую. Все больше вопросов к программе и непонимания как она работает. 

Пользуемся с неделю,первые пару дней было все нормально.

Прихожу сегодня домой,смотрю чего и сколько у ребенка осталось по гаджетам. Программа установлена на два устройства - планшет и ноутбук,по 2 часа на каждый в день. Пару дней работало нормально,потом отвалился контроль windows устройства. То есть программа не видела что ноутбук использовался.

В итоге то,что я вижу на экране Safe Kids на сегодня(во вложении 3 скриншота): 

1) На планшете: 

Написано,что устройство заблокировано(по факту ничего не заблокировано). 3ч использования Whats App - да это приложение не ограничивалось,но 3 ч. использовано оно быть не может. Далее скрин из Family Link

со статистикой по приложениям ,который во вранье не был замечен. И по словам ребенка Скрин из Family link соответствует действительности.

  По ноутбуку:,хотя ребенок абсолютно точно играл на нем и играл не один час.

Из всего вышеописанного вопрос: а программа рабочая в принципе? Я купил годовую подписку на эту программу преимущественно из-за её мультиплатформенности, возможности контролировать помимо планшета ещё и ноутбук. По факту безобразно работает контроль обоих устройств,как windows так и android.

В общем: как заставить работать? если заставить работать это невозможно какая процедура возврата средств и отказа от платной подписки?

[Ограничения времени для нескольких устройств]

Добрый день. 

Не нашел информации по вопросу.Подскажите пожалуйста,вот есть например у ребенка компьютер и планшет,можно ли настроить общее расписание и задать ограничение времени сразу для двух устройств? Если нет,то есть пожелание ввести такое в будущем,это было бы очень удобно.