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WalterV

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  1. GRB = Ghost Recon Breakpoint Strategiespiel mit “schiessen”… Kann man zusammen mit Spieler aus der ganzern Welt spielen. Ich habe dazu ein Headset, kann also mit den Spieler reden. Support: Sie haben Vertrag verlängert. Buchhaltung wird nochmals versuchen den Betrag abzubuchen. Bestätigung, dass Kreditkarte gültig ist… Mit der automatischen Verlängerung kann man nicht direkt Vertrag verlängern. Es gibt zwar ein persönlichers Konto. Zentral bei allen Anrufen ist die Bestellnummer. Wenn man diese nicht weiss, kann Dir niemand helfen. Die schalten auf stur. Man findet dich nicht aufgrund der Ortschaft etc. Ich vermute mal die Infrastruktur ist in die Jahre gekommen und der Support wurde irgendwo in den Osten ausgelagert. Freundlichkeit: sachlich ok. mehr nicht… (kein Gramm mehr)...
  2. @FLOOD Danke für die Anfrage. Es folgern Attaches. Hast Du 1. - 4… nicht alles verstanden. Der PC wurde nachts abgestellt und jetzt habe ich alles nochmals geprüft. Die Hardcopies wurden soeben erstellt. Ich werde versuchen morgen die Helpdesk anzurufen. ich hoffe, die Warteschlange wird nicht zu lange und ich weg muss (meine Warteschlange am Telefon ist kürzer und am Montag wartet wohl Kaspersky nicht auf mich...). Für Deine Bemühungen danke ich heute schon. Walter
  3. ... auch negativ: Der Hinweis “Klicken Sie auf Lizenz verlängern.“ Erscheint bei mir nicht. Das normale Vorgehen wäre unten rechts bei der Restlaufzeit anklicken.. Dann erscheint das Gewünschte.
  4. Bevor ich etwas schreibe und Hilfe anfordere, habe ich im Internet gesucht. Danke für die Hinweise. Telefonnummer ist ok für Mo - Fr. Mail werden erstmal automatisch mit irrelevanten Inhalt beantwortet. Möglicherweise haben meine weltweiten Probleme mit Kreditkarten zu tun. Dem Hinweis DigitalRiver gehe ich nach. - danke
  5. Meine Linzenz läuft noch 7 Tage. Wenn ich im Fenster unten links klicke, erhalte ich das Fenster “Abonnement” mit den Buttons Status überprüfen und Abonnement verwalten ohne der Möglichkeit einer Verlängerung. Ich habe neue die Kreditkarte eingetragen, diese wurde akzeptiert. Der Support lässt sich auf sich warten. Die automatischen Antworten sind unzutreffend. Wegen Wechsel der Karte konnte die Zahlung der automatischen Verlängerung abgebucht werden. //Mod Note: moved to the correct section.
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