Vimaro

Compruebe que, en la directiva del Agente de Red, se encuentre definida la siguiente configuración, como se resalta en los cuadros de color rojo: Edito para agregar: Si la configuración ya la tiene definida de esa manera, la información no está llegando de forma completa a la Consola Cloud y esto puede ser un problema de sincronización. Por ende, debe verificar los puertos y rangos de puertos necesarios para la normal operación de KSCCC: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-ES/158830.htm

Por favor ejecute en uno de los equipos afectados la utilidad KLNAGCHK como se describe en el siguiente artículo: https://support.kaspersky.com/es/b2b_faq/ksc/9292 y compártanos el resultado. Una de las probables causas podría ser por tener los puertos de la aplicación bloqueados. Verifique los mismos en su firewall corporativo con base en el siguiente artículo web: https://support.kaspersky.com/mx/kes-cloud/1.0/208747.

Como se indica en el boletín recomendado en recientes respuestas, esto solo es posible para las máscaras de ID de dispositivos.

Gracias por su mensaje. Actualmente, la tarea "cambio de servidor de administración" para migrar equipos de un entorno local a uno gestionado por KSC CC no es soportado para este proceso de migración. Por un lado, tener en cuenta que los pasos para la migración se encuentran documentados en nuestro Portal de Ayuda: https://support.kaspersky.com/mx/ksc_cloudconsole/186799 En mi opinión, el éxito de la migración depende de: 1. Que los puertos usados estén excluidos de cualquier elemento de protección perimetral o de control de conexiones de red. Todos los puertos deben ser considerados en la regla de exclusión: https://support.kaspersky.com/mx/ksc_cloudconsole/158830 2. Instalar el agente de red de KSCCC usando el paquete de instalación independiente en al menos 3 o 4 equipos; 3. Establecer y configurar el Punto de Distribución; 4. Crear el zip desde la interfaz on premise e importarla desde KSCCC.

Con KES Cloud, ahora mismo no. El producto recomendado para tal tarea es Kaspersky Endpoint Security for Business en sus versiones Advanced o Total. Opcionalmente, Kaspersky EDR Optimum Base o Kaspersky EDR Expert Cloud Base pueden subsanar este requisito.

Gracias por sus mensajes. Las excepciones para el Control de Dispositivos se pueden definir en la siguiente sección: Más información: https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-MX/141371.htm

Gracias por su respuesta. En este tipo de migraciones, debe tener en cuenta que, si ya ha creado el espacio de trabajo en Kaspersky Security Center Cloud Console (en adelante: KSCCC), debe adicionalmente seguir varios pasos adicionales antes de realizar un despliegue: 1. Crear reglas de exclusión para los puertos y rangos de puertos usados por KSCCC en vuestro Firewall perimetral, Proxy o tecnología de control de red perimetral que esté usando en su infraestructura: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-MX/158830.htm; 2. Establecer 1 o varios computadores que cumplan el rol de "Puntos de Distribución", los cuales tendrán como rol el centralizar las peticiones de los equipos dentro de la red corporativa hacia la consola Cloud; 3. Realizar la migración de datos desde Kaspersky Security Center La guía completa de la migración la puede hallar en el siguiente recurso web de nuestro portal de ayuda: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-MX/186799.htm. Si desea asistencia directa de Kaspersky en esta migración, por favor pregunte a su distribuidor de confianza el costo de nuestros Servicios Profesionales (se requerirían de 24 a 32 horas dependiendo de si usa nuestro EPP o alguno de nuestros EDR y se incluye dimensionamiento, preparación, configuración, despliegue parcial y transferencia de conocimiento).

Perdón por la demora en responder. En este tipo de casos, se deben tener en cuenta: 1. Realizar la respectiva regla de exclusión en la directiva de protección para Kaspersky Endpoint Security, sección "Protección ante amenazas básicas", subsección "Protección ante amenazas Web". Al dar clic en el botón de "ajustes" de la parte superior derecha, verá una nueva ventana donde, en la pestaña "URL de confianza" debe agregar la dirección de Intranet; 2. (Opcional) En la misma directiva de protección para Kaspersky Endpoint Security, sección "Configuración General de la Protección", subsección "Configuración de Red" realice la exclusión de la supervisión del puerto usado por esa conexión a Intranet. Si el problema persiste, por favor contacte a nuestro equipo postventa a través del servicio Web Kaspersky Company Account.

Gracias por su mensaje. Exactamente que producto usaba y ¿cuál va a usar vía "cloud"? Con esos detalles, podríamos asistirle de una manera más precisa.

Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya tenido este impase. Le invitamos a que por favor visite el sitio https://my.kaspersky.com Si no se ha dado de alta, por favor regístrese diligenciando los campos respectivos como se aprecia en la.imagen adjunta. Una vez se haya dado de alta, dependiendo de su nivel de licencia podrá tener la interacción con nuestro equipo de soporte al reingresar a su sesión de My Kaspersky y dar clic en la parte superior derecha, opción "soporte".

Gracias por su mensaje. ¿Puede por favor precisar que aplicación de Kaspersky usa? De esta manera, podríamos guiarle adecuadamente. Estaremos atentos, saludos cordiales.

Gracias por su mensaje. No es recomendable apagar la protección para realizar pruebas. En mi caso: pude acceder al sitio sin problema: Como se ve en la imagen, también uso KES 12.2. En ningún momento tuve que apagar la protección para acceder al sitio. Lo que sí ocurrió, fue que antes de ingresar apareció una advertencia de riesgo sobre el certificado de seguridad del sitio. Solo di clic en confirmar y pude acceder. Esto puede tener que ver con la forma en que la directiva de protección de Kaspersky Endpoint Security analiza las conexiones cifradas. Por favor atienda minuciosamente las recomendaciones de nuestro sitio web de ayuda para que pueda dar solución a su problema: https://support.kaspersky.com/help/KESWin/12.2/es-MX/175124.htm

Gracias por su mensaje. Como tal, esta característica requerida no hace parte de las funciones disponibles de Kaspersky Endpoint Security Cloud (KES Cloud). Sin embargo, si desea establecer reglas para el Control de Aplicaciones, su licencia nivel PRO le permite crear reglas para Control de Aplicaciones con base en categorías o en aplicaciones concretas. Recomendamos atender las indicaciones del siguiente enlace de nuestro portal de ayuda en línea para más información: https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-MX/130463.htm

Gracias por los mensajes. Consultado el sitio afectado en nuestros sistemas, se identifica direccionamiento a la siguiente dirección IP que es la realmente maliciosa: De ahí que cobre relevancia la recomendación de nuestros moderadores, en el sentido de revisar en el servidor que aloja el sitio en busca de los objetos maliciosos y eliminarlos respectivamente.

Gracias por su mensaje. Qué versión de Android usa en su dispositivo? Normalmente los errores de sincronización se dan porque no se otorgan suficientes permisos a la aplicación Kaspersky Endpoint Security for Android en el dispositivo protegido. Para más detalles, no dude en consultar la siguiente información: https://support.kaspersky.com/KESMob/10SP4MR3/es-MX/214532.htm

Gracias por su mensaje. Por favor tenga presente las Normas del Foro para poder entender mejor su caso. ¿Puede por favor ser más específico? ¿Qué productos usa? ¿Qué versiones tiene instaladas en los equipos afectados? Para el tema licencias excedidas, debe primero revisar en el componente de administración central de Kaspersky, aquellos equipos en condición crítica que lleven condición de no visibles por más de 30 días. Seleccione esos equipos dentro del ámbito del servidor de administración Kaspersky (si es que lo usa) y elimínelos para poder liberar licencias. Si la respuesta no satisface su inquietud, por favor inicie un caso en nuestro Portal de Soporte Técnico Kaspersky Company Account e indique allí todos los detalles de su entorno para que nuestros especialistas puedan resolver su inquietud.

Gracias por su mensaje. La tarjeta tiene unas instrucciones en el costado posterior. Solo siga las indicaciones para poder proceder con la activación de su producto.

Thanks for your post. Our experts recommend the use of script if you want to use Control Web module in KES (https://support.kaspersky.com/KESWin/12.2/es-MX/178483.htm) It is easier if you add those website URLs where you are having troubles accessing as exclusions in Web Protection component as is described in https://support.kaspersky.com/KESWin/12.2/es-MX/128021.htm

Thanks for your message. Could you please share more details of Server environment (OS, RAM, HDD)?

Gracias por su mensaje. El estado "Servidores KSN no disponibles" puede darse por diversas razones. Por favor considere revisar las siguientes condiciones: Estado de la licencia: https://support.kaspersky.com/KESWin/10SP2/es-MX/126800.htm; Puertos usados por Kaspersky Security Center: https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/es-MX/158830.htm. Revise por favor si en la directiva de protección de Kaspersky Endpoint Security, sección Kaspersky Security Network, la configuración de Proxy KSN está activada. Quedamos atentos a los resultados de las comprobaciones sugeridas. EDITO: Por favor si puede agregar la copia de un evento de error asociado al que reporta (no un screenshot) desde la sección Eventos.

Gracias por su mensaje. En el caso de Kaspersky Security Center Cloud Console, se debe realizar la construcción de una categoría en la Directiva de Protección de Kaspersky Endpoint Security. A continuación, disponemos de las instrucciones de uso del módulo "Control de Aplicaciones" https://support.kaspersky.com/KESWin/12.2/es-MX/129102.htm. En el caso de Kaspersky Endpoint Security Cloud, estas restricciones de aplicaciones solo se pueden llevar a cabo en licencia de nivel Pro. Se debe tener en cuenta la ruta específica de la aplicación para aplicar la restricción.

Si, en ese escenario es posible. Sin embargo, por favor realiza seguimiento constantemente al estado de la base de datos. Esto puedes hacerlo desde la sección "Propiedades del Servidor de Administración">>"Avanzado">>"Detalles de la Base de Datos" El tamaño de la base no debe superar los 3 - 4 GB.

Gracias por su mensaje. La característica resaltada en la primera imagen no se recomienda si está usando una base de datos local. Esto, dado que como se indica en la advertencia: Todo el tráfico va a ser descifrado. Es decir, toda la navegación de los usuarios protegidos va a ser registrada en eventos. Esto, puede conllevar un rápido llenado de la base de datos y si no se realizan las tareas de mantenimiento de la base de datos de manera frecuente, esta puede colapsar. En versiones recientes del Kaspersky Security Center y de Kaspersky Endpoint Security, esta característica está desactivada por defecto. Una alternativa, es la de crear reglas de Control Web para "advertir" (https://support.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/es-MX/123289.htm) el acceso a sitios e Internet. Cada vez que el usuario decida acceder al sitio pese a la advertencia, esto también generará un evento en ese (u otro) informe construido del Control Web.

Yes, you are protected. Please be sure you have set our Kaspersky product as recommended in following article: https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/en-US/139728.htm

Dear user, Thanks for your message and test. The verdict for that application is "Not-A-Virus", we offer to you the following Kaspersky Blog article for more details about that verdict: https://www.kaspersky.com/blog/not-a-virus/18015/ Please don't hesitate to ask anything else you need.