Comigo acontece a mesma coisa, mesmo depois de colocar os apps nas exceções o Kaspersky ainda bloqueia, abri vários tikets e nunca me dão uma reposta a altura, da ultima vez me mandaram algo como uma resposta automática, pois nada condiz com minha aplicação cloud.
Prezado (a),
Bom dia,
Por gentileza, Verificar se a inclusão do aplicativo bloqueado na zona de confiável está de acordo com as instruções dos links abaixo:
Como configurar uma zona confiável no Kaspersky Security Center:
https://support.kaspersky.com/14085#block5
Como adicionar um aplicativo a lista confiável a partir da interface do aplicativo:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.8.0/pt-BR/123510.htm
Selecionar um grupo de confiança para aplicativos no Componente: Prevenção de intrusão do host:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.8.0/pt-BR/39270.htm
Se o problema persistir.
1 - Envie-nos evidências (Screenshots sem recortes) da inclusão na lista de aplicações confiáveis.
2 - Houve algum evento de atualização, instalação, configuração na máquina antes do problema?
3 - Nos envie um relatório GSI de uma máquina afetada:
a) Faça o download do GSI em: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
b) Executar como administrador;
c) Selecione a opção "Include Windows Event logs";
d) Clique no botão "Play"
e) Ao final, será gerado um arquivo "Zip" que deverá ser enviado para o suporte.
Consulte maiores informações em:
http://support.kaspersky.com/us/general/dumps/3632#block1
Fico a sua disposição qualquer dúvida.
