Realizamos um atendimento remoto e verificamos que o antivírus Kaspersky estava interferindo no acesso com o certificado digital. Para solucionar o problema, realizamos a seguinte configuração: Kaspersky Total Security > Configurações > Configurações de rede > Acesse a seção Verificação de conexão criptografada e marque a caixa de seleção Não verificar as conexões criptografadas. Esta ação informa ao Kaspersky que irá confiar nos acessos por HTTPS, assim poderá acessar com o seu certificado em seu token.
