tyazhelnikov

День добрый. Проблему со “слетом” списка доверенного ПО на клиенте при обновлении поверх подтверждаю. Правда у меня она была не критична, так как список “прилетел” заново из политики при синхронизации с KSC.

Так вот именно после обновления плагина и установки на 1 клиенте KES версии 11.5 и произошло отключение KSN (причем у всех клиентов KES11 во всех группах данного KSC), пока не открыл существующие политики и заново не принял соглашение.

День добрый. Наблюдаю в интерфейсе какую то путаницу с датами. KSC показывает у клиента с 11.5 дату баз 02.11.2020 09:29:00 (как и у остальных клиетнов). В локальном вижу вот так…

День добрый. После обновления плагина до 11.5 не забудьте на всех политиках KES11 заново принять соглашение о KSN. Так как по умолчанию использование KSN отключается сразу.

Помогая Вам решать проблему как обычно не заметили самого главного))))) О совместимости KES11.4 только с KSC12 заявлено на странице поддержки (правда немного с опечатками). https://support.kaspersky.ru/kes11#requirements

День добрый. Уточните в вашем сообщении о какой версии антивируса идет речь? KES 11.4.0.233 или все таки KSWS 11.0.0.480? На серверах рекомендуется использовать KSWS, тем более у Вас терминальный доступ.

День добрый. А если попробовать вывести из под политики подопытного клиента, настроить локально исключение и проверить воспроизведение проблемы? Полагаю, это позволит понять проблема в KES или в применении политики к данному клиенту.

Подскажите а в настройках самого KSС у вас отключен UDP порт для KSN?

День добрый. Проверьте настройки задачи отображаемые в консоли. Привел пример своих (правда KSWS у меня теперь 11, но и на 10 были такие же анстройки)

День добрый. Из справки “список IP-адресов внешних компьютеров, сетевую активность которых компонент Защита от сетевых угроз не блокирует при обнаружении сетевой атаки.” Полагаю, что внесение в исключение не отменяет обнаружение атаки, а влияет на попадание “атакующего” в список блокирования.

День добрый. На KSC12 у меня подобных проблем не возникает. В политике KES11.4 разрешено всем, затем добавлена группа с пользователями, которым заблокирован доступ. Правда, иногда изменения в составе группы применяются не сразу, а через некоторое время.

День добрый. Если попробовать подключиться к серверу без использования ssl, получится подключиться?

День добрый. Попробуйте переместить эту программу в группу доверенных в политике

Спасибо, конечно но…………. после обновления проблема осталась, только теперь версии поменялись местами на 10.2 все ОК, на 11…

Спасибо.

День добрый. Есть ли устройство в списке оборудования KSC (привел пример поиска по ИД)?

Агенты KSC12 работают и на XP. Так присоединяюсь к совету перехода на 12 версию.

День добрый. После обновления плагина для KSWS до версии 11.0.0.480 перестала отражаться статистика для программ KSWS10.1.2.996, при этом на 11 версии все прекрасно. KSWS10.1.2.996 (cf3) KSWS11.0.0.480

День добрый. GetSystemInfo

Второй источник в виде сетевой папки \\<<IP-адрес KSC>>\KLSHARE\Updates добавляли? Она доступна клиентам? Если оставить только этот источник в задаче обновления, какой будет результат? Выполните средствами удаленной диагностики KSC на проблемном клиенте диагностику агента администрирования и посмотрите файл диагностики.

Просто в списке задач ведите курсор вправо пока он не превратится в “ручку” вот в эту серую полоску…

День добрый. Нет ли у Вас проблем соединения клиентов в сервером KSC? проверьте задан ли у Вас источник обновления в мобильном режиме. Сколько всего у Вас клиентов пытается обновиться? Если относительно много попробуйте установить галочку “Использовать автоматическое определение случайного интервала между запусками задачи” в задаче обновления, либо установите его вручную, чтобы клиенты соединялись в сервером не одновременно. Также как ни странно, значительно сокращало количество таких ошибок у меня добавление к основному источнику “KSC” второго источника обновления “\\<<IP-адрес KSC>>\KLSHARE\Updates”

День добрый. При установке поверх 10.1.2.996 cf3 запросил перезагрузку. Учитывайте это при обновлении серверов.

День добрый. Просто между выходом патча, и выходом его же как автопатча проходит весьма продолжительное время (месяц и более). Зачем так делается не понятно, но так и есть… Поэтому у себя расставляю через задачу KSC, чтобы применить исправления не дожидаясь, пока кудесник в ЛК, превращающий патч в автопатч, соблаговолит это сделать.

День добрый. Возможно мешаются старые плагины от 10.1 и 10.2. Попробуйте удалить их. Если ошибка не пройдет переставьте для плагин для kes10sp2.