[La protection n'est pas lancée - application de sécurité désactivée]

J’ai consulté le lien que vous m’aviez transmis mais je suis tombé sur une base de connaissances.

 

Pouvez-vous m’indiquer comment faire pour effectuer une demande au support technique car je n’en ai jamais fait.

 

Merci

[La protection n'est pas lancée - application de sécurité désactivée]

N’y a-t-il aucun technicien support qui pourrait me guider ?

 

“L’épidémie” de désactivation se propage sur mon parc et je ne sais pas comment faire pour endiguer et réparer le problème.

 

[La protection n'est pas lancée - application de sécurité désactivée]

ok très bien merci beaucoup pour votre retour.

Très bonne journée.

[La protection n'est pas lancée - application de sécurité désactivée]

Bonjour,

Depuis le début de la semaine, je constate une alerte dans mon KSC me disant  :

 

• La protection n’est pas lancée
• Application de sécurité désactivée

Cela concerne une minorité d’appareils mais qui s’accroît chaque jour.

Il n’y a eu aucune modif ni maj sur le serveur ni sur les clients qui pourrait expliquer ce phénomène.

 

Version des clients :

KES : 11.1.1.126

Agent : 11.0.0.1131

Windows  10 ou Windows 7

 

J’ai tenté une réinstallation à distance mais cela ne change rien.

Tous les postes sont sous la même stratégie.

J’ai tenté de relancer la protection à travers la console mais cela n’a pas fonctionné.

 

Voici un rapport GSI de l’une des machines :

https://www.getsysteminfo.com/report/ce862b4d0f5311b9f1d01dd395277164

 

Merci de votre aide

[Disable auto move in the Undefined category [MOVED]]

Thanks a lot :-)

[Disable auto move in the Undefined category [MOVED]]

Hi, I want to disable automatic moving of device not connected in the undefined devices category. Anybody can help me ? Thanks

[Quelle version installée [MOVED]]

Bonjour, Je me demandais quelle était la version du client installer sur un serveur de fichier windows 2016 virtuel ? La version KSV lightagent ou la version for workstation and fileserver ? Quelles sont les différences ? Merci pour vos réponses //Mod Note: moved to proper section.

[MSI agent de communication]

Bonjour, Je souhaiterais déployer l'agent de communication via GPO sur mon domaine mais je ne trouve pas le moyen de générer un paquet autonome en MSI. Sauriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci

[Dernière version de l'agent - serveurs virtuels]

Bonjour, Je viens d'effectuer la MAJ de mon serveur KSC10 vers la 11.0.0.1131 Lorsque je souhaite mettre à jour mes clients (via un clic droit "Installer une application), je vois bien :

1. Agent d'administration de KSC (11.0.0.1131)
2. Kaspersky Endpoint Security for Windows (11.1.0.15919)

Par contre, mon serveur contient 2 serveurs virtuels. Lorsque je souhaite mettre à jour les postes faisant partie de l'arborescence de ces serveurs virtuels, je ne vois que les anciennes versions des applications. Que dois-je faire pour mettre à jour ? Merci

[Erreur 0x4E5 accès à distance]

J'obtiens le message suivant lorsque je tente de faire une prise en main à distance via le partage de bureau windows sur certains de mes postes depuis la console d'administration. Impossible de se connecter au bureau distant. Une erreur s'est produite au niveau du transport lors de la connexion à "Adresse IP du client" : erreur générale 0x4E5 Serveur KES : 11.0.0.1131 Client : Agent 11.0.0.1131 Poste sous Windows 10 (1809) Le problème ne provient pas à mon avis du serveur car je parviens à prendre la main sur mes autres postes. Les machines concernés sont dans le même vlan. Tous les indicateurs sont pourtant au vert car l'agent des postes concernés parviennent à remonter les infos, seule la prise en main à distance ne fonctionne pas. Il n'y a que l'agent d'installé, il n'y a pas d'antivirus et le parefeu windows est désactivé. Le bureau à distance est activé sur les clients. Auriez-vous une idée de l'origine du problème. Merci