Timosh
-
Posts
7 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Timosh
-
-
kavremover и KVRT по-прежнему не работают, те же ошибки. KAV free работает нормально (проверка идет, предупреждений нет, все компоненты защиты включены, всплывающие уведомления появляются в обычном режиме).
-
Ага, проблема решена. По совету AlexeyK я удалил 21,16 и недоустановленный 21,17 с помощью Total Uninstall. В случае 21,16 штатный деинсталлятор, запущенный TU, потребовал остановить Disk Activity (полагаю, что-то, связанное с доступом к файлам, это не программа), я проигнорировал, деинсталлятор отказался работать. У 21,17 деинсталлятора вовсе не было, появился запрос на его поиск, нажал отмену. Далее TU предложил удалить файлы и записи реестра в соотв. с собственным анализом - я согласился, но не стал удалять файлы, которые он пометил как "возможно, необходимые для других программ". Перезагрузился, после чего штатно установил KAV Free. Думаю, проблема решена, если будут последствия - отпишусь. Спасибо за советы!
-
2
-
-
11 часов назад, andrew75 сказал:
а попробуйте. Удалять надо сначала пытаться 21.17
Не работает, причем совсем. Лога не формируется вообще, что с -nodetect, что без. KVRT тоже не запускается.
-
1 час назад, AlexeyK сказал:
Ну а что USB не работали - вполне возможно, что связано с продуктом, хотя я встречал, что при таких ситуациях камера отваливалась на ноутах с отработавшим аккумулятором - лечилось сбросом контроллера.
Нет, тут 100% проблема с продуктом, убрал компонент KAV в реестре - сразу заработало. Плюс тема-то есть:
Вот у меня точно то же и было, и те же ключи реестра я и редактировал.
1 час назад, andrew75 сказал:а попробуйте. Удалять надо сначала пытаться 21.17
Ок, если поможет - отпишусь.
31 минуту назад, Friend сказал:Какая операционная система используется?
Windows 10 Pro 22H2. Последнее обновление за 4 дня до отказа. Да, если что - до этого проблем с Касперским не было, за исключением некоторых затруднений 1,5года назад при обновлении с 7 до 10 Pro, но тогда переустановка помогла и до KAVremover дело не доходило. Так что до 21,16 обновился штатно.
-
Запустил c -nodetect - нет эффекта:
008:1b98 19:46:12.742 KAVRemover tool version 1.0.4655
008:1b98 19:46:12.742 System language detected: langID=25, sublangID=1
008:1b98 19:46:12.742 User language detected: langID=25, sublangID=1
008:1b98 19:46:12.742 Setting UI language: langID=25, sublangID=1
008:1b98 19:46:12.742 Locale successfully set
008:1b98 19:46:12.743 dbghelp.dll dumped OK
008:1b98 19:46:22.280 Binary file dumped
008:1b98 19:46:22.280 Current ServiceState is '4'
008:1b98 19:46:22.380 ServiceHelper::WaitForServiceStatus
008:1b98 19:46:22.380 Still waiting for 1
008:1b98 19:46:23.389 Stopped, try to remove
008:1b98 19:46:23.390 ServiceHelper::WaitForServiceStatus
008:1b98 19:46:23.390 Still waiting for 4
Дальше он еще много раз ждет по 4 секунды, и ничего.
В безопасном режиме запускал без -nodetect, то же самое. Он выдает лицензионное соглашение, затем падает. Последняя версия, скачан сегодня.
2 часа назад, AlexeyK сказал:Судя по логу, kavremover падает. Никогда такого не видел.🤔 Пробуйте его запустить и в безопасном, и в обычном режимах. Если запустится, но не определит продукт, выберите из списка вручную.
А почему Вы считаете, что был процесс обновления до 21.17? Ведь в безопасном режиме пытается запуститься 21.16. Если в ProgramData и ProgramFiles(x86) нет никаких папок 21.17, то и обновления не осуществлялось. Вообще, похоже, что проблема к антивирусу имеет очень косвенное отношение.
В безопасном режиме 21,16 не пытался запуститься, это я запускал его, т.к. там есть, что запускать. Папка 21,17 тоже имела место (и есть сейчас), но была меньше и экзешников не содержала (и не было инсталлятора в Temp\Setup). Пишу в прошедшем времени, т.к. снес ее (думал, получится перезапустить обновление без нее), но после попытки переустановки она появилась в недоступном виде. И кстати, дата изменения у нее совпадала с моментом отключения электричества. Также, единственным видимым последствием сбоя был отказ USB-устройств ввода, отключение в реестре файлов драйверов касперского помогло решить проблему (и кстати, драйвера тоже в двух версиях, 21,16 и 21,17). Так что это почти наверняка результат сбоя обновления - проблема возникла в момент обновления, есть разумная причина ее возникновения (нештатное прерывание обновления), локализована исключительно в виде нефункциональности KAV и связанных программ.
Так что пока не знаю, что делать. Был бы какой-то мануал по ручной чистке... Можно было бы по одному удалять ассеты касперского, делая бэкапы, а через LiveCD или тот же ResqueDisk восстановиться, если что (а то я драйвера 21,17 пытался удалить и словил полный отказ управления). Но на опасные эксперименты не готов, можно и со штатным антивирем пожить. -
Предположительно, во время обновления антивируса с AVP21.16 до AVP21.17 произошло отключение питания в электросети. После включения обновление не продолжилось, оболочка не запускается при включении компьютера, вручную тоже. В безопасном режиме то же самое (там AVP21.16 отображает окно "запускаю защиту" и красный значок в трее, но запуска не происходит). Установка заново невозможна, установщик не работает. Деинсталляция невозможна ни средствами Windows, ни через KAVremover :
13332:0714 15:23:07.061 Searching for installed products...
13332:0714 15:23:07.062 Try to call some func on server...
13332:0714 15:23:07.063 After call, error = 0, ret code = 5)
13332:0714 15:23:07.063 Client free
13332:0714 15:23:07.063 Smth bad with metafile, err = 13
13332:0714 15:23:07.063 Try to call detection, no-detect=%d, remove-all=0...
13332:0714 15:23:07.064 After call detection, error = 13, ret code = 5)
13332:0714 15:23:07.065 Crashed. Try to write dump, error = 87
13332:0714 15:23:07.944 Crashed. Try to write dump, error = 87
Проверка через Kaspersky ResqueDisk вирусов не выявила, внешних проявлений заражения нет. В Windows KVRT не запускается - ошибка загрузки драйвера. CureIt отработал нормально, ничего нет.
Также при сбое отрубилась мышь (была бы USB-клавиатура - отлетела бы и она), т.к. слетели дрова Касперского на мышь/клаву. Это я вылечил сам, отредактировав пару ключей реестра по руководству из сети.
Сейчас комп работает нормально, за исключением невозможности запуска, установки и удаления продуктов Касперского. Как я могу закончить обновление, либо удалить, а затем заново установить Kaspersky Free?
Сбой при обновлении
in Kaspersky Free
Posted
Да, я не упоминал: проверку через PowerShell делал, какая-то ошибка нашлась, была исправлена, ничего не изменилось. Может, она не связана с KAV была.
Да, но это же больше года назад было (хотя да, как я упоминал, неполадки были, но разрешимые), а 21,16 успешно обновилась 3 месяца назад. Так что я все же грешу на сбой питания.
Ну, восстановление системы сейчас явно неоправданно: удалять KAV незачем, работать он работает, других проблем нет, а KVRT в любом случае надежнее запускать через ResqueDisk. Так что оставлю все как есть, конкретно мне дальше ковырять уже незачем. Думаю, если еще у кого возникнет такое - тема полезна будет.