Sehr geehrte Community, ich habe folgende Problematik: Ich habe den PC meiner Mutter frisch mit Windows 10 bespielt. Nun weiß meiner Mutter ihr Kaspersky Kennwort leider nicht mehr, sodass ich es nicht mehr neu Installieren kann. Leider ist bei Ihrem Account wohl auch eine veraltete AOL-Email Adresse hinterlegt, sodass wir auch nicht die “Kennwort vergessen” Funktion nutzen können. Über den genauen Namen der alten Email lässt sich leider auch nur spekulieren. Gibt es eine andere Möglichkeit den Account zurückzusetzen? Gerne würden wir im Notfall auch Ihren Account deaktivieren, bzw. die Verlängerung stornieren, sodass ich meine Lizenz auf Ihrem PC aktivieren kann. Mit Freundlichen Grüßen Thorben
