Sue

Buenas! Así lo he hecho y de momento todo ok y espero que siga así!👍 Muchas gracias por la ayuda. Muy útiles los consejos que dais en esta comunidad! Saludos y hasta otra.

Hola, ya tenía marcada la opción de mostrar los archivos, carpetas y unidades ocultos. Aunque no tenía desmarcada la de ocultar archivos protegidos del sistema operativo. Ahora que la he desmarcado, la diferencia es que en la carpeta que me dice que debería estar el susodicho archivo se muestran un par de archivos más, pero ninguno es .vbs. Te adjunto captura para que lo compruebes… Por descontado que apretar el botón de “Resolver” es lo primero que hice, pero no hace nada (se queda pensando unos segundos y vuelve a aparecer el símbolo de la exclamación en rojo ! y con el mismo mensaje: PDM:Trojan.Win32.Generic detectado. Ante esta situación y viendo que en los 2 últimos análisis completos que ha hecho KaspK me dice que no se han detectado amenazas, estoy pensado en apretar alguna de las otras opciones del botón desplegable: o “Agregar a las exclusiones” o “Ignorar”… ¿me recomiendas alguna de ellas? Gracias.

Hola! pues he estado buscando en todas las carpetas de esa ruta (AppData\Roaming\Microsoft\...) y para mi sorpresa todas las carpetas están vacías… Hace un momento he vuelto a realizar análisis completo con Kspk y me vuelve a decir que no hay amenazas, aunque en la pantalla de notificaciones sigue saliendo el mismo mensaje del troyano… esta vez he hecho la captura poniendo el puntero del ratón encima para que se lea la ruta completa (ver “Notificación”)… pero no soy capaz de encontrar esa ruta en las carpetas (me quedo en la carpeta “Temp”→ adjunto captura de carpetas). ¿A qué es debido?. Un saludo y gracias.

Buenas de nuevo, Antetodo darte las gracias por los consejos: por descontado no volveré a entrar en esas páginas para descargar torrents! Respecto al Adwcleaner, volví a pasarlo y eliminó los archivos que estaban en cuarentena, o sea que lo de Web Companion ya está solucionado. Respecto a lo de borrar los .vbs en la carpeta de descargas, decirte que la he revisado y no encuentro en esa carpeta ningún archivo de ese tipo. En cambio, he seguido la ruta en la cual el antivirus me notificaba que había un problema (1a. captura de pantalla que mandé) y encontré 2 archivos .vbs creados por la descarga de películas, pero no pude borrarlos (te vuelvo a adjuntar nueva captura de pantalla)… tengo que borrarlos desde otro sitio o eliminarlos de otra manera?? Posteriormente borré el historial del navegador y ejecuté la limpieza de rastros privados de Kaspersky, por si acaso… aunque no sé si en este caso me ha servido de algo. A continuación hice análisis completo nuevamente con KaspK. y aunque el informe me dice que ya no se detectan amenazas, sigue saliendo la notificación de que hay un problema por la existencia del dichoso troyano en el mismo archivo (1a. captura de pantalla)… ¿qué más puedo hacer?? Gracias por todo,

Hola! Es la primera vez que escribo a una comunidad de este tipo para solicitar ayuda por la existencia de un virus en mi ordenador: hace varios días que el antivirus me notifica el siguiente problema: “PDM: Trojan.Win32.Generic detectado”, pero que no es capaz de resolver (no procesa el archivo, ni lo elimina, ni hace nada)… He visto en el foro un problema similar de otro usuario, también presuntamente provocado por descargas de películas, series, etc, en páginas que deben de contener estos virus masivamente, aunque la infección que comentaba era por otro tipo de troyano (“Infección por troyano trojan.multi.brosubsc.gen”). Y como he visto que el tipo de información que le pedíais, aquí la envío, para ver si me podéis ayudar: Versión sistema operativo: Microsoft Windows 10 versión 1809 Versión antivirus: Kaspersky antivirus 2019 19.0.0.1088 Y aquí os adjunto el enlace al archivo GSI que también solicitábais: https://www.upload.ee/files/11031455/GSI6_DESKTOP-C9K2IL2_Usuario_01_25_2020_18_37_06.zip.html Agradecería información sobre cómo podría eliminar este virus. Gracias de antemano y un saludo, Sue. //Mod Note: movido a la sección correcta.