Suderlanio Sousa

Boa tarde. Peço desculpas pela demora na resposta. A sugestão de redefinir as configurações iniciais do Kaspersky não funcionou. O problema persiste no login do Spotify. Não queria fazer isso, mas agora vou desinstalar o próprio anti-virus, por com absoluta certeza é ele quem está causando o problema, inclusive nem mesmo a navegação em janela segura para meus sites financeiros está funcionando.

Boa noite Estou usando o Kaspersky Internet Security versão 21.3.10.391 (j)

Peço ajuda pois o aplicativo Spotify para desktop não faz o login, com um erro auth:16 e informando que "um firewall está impedindo a abertura do programa" e pede que a configuração de firewall seja alterada no próprio aplicativo. Não funciona. Já verifiquei, dentro de meu conhecimento, no Kaspersky e o firewall está aberto/permitido para o Spotify. Consigo logar normalmente no app para celular e no spotify web, mas não no aplicativo. Acredito que seja algo relacionado com o Kaspersky, mas não estou conseguindo resolver. Obrigado.