Да никак по сути, чистая логика. Пользователь обращается к серверу на котором крутится Exchange, значит скорее всего проблема в запомненных паролях (неверных). Странно, что при этом учётка не блокируется правда, но мы решили пойти от обратного. Предположили, что проблема в outlook и решили протестить - как видите проблему решили с другого конца.