ska79

После 12-24 часов работы смартфона разговоры, ютуб, режим ожидания. Пропадает иконка продукта из панели уведомлений\задач. Продукт при этом работает без нареканий. После перезагрузки иконка вновь появляется, но через 12-24 часа работы смартофна исчезает. устройство -tecno spark go 2024 модель TECNO BG6 Версия HIOS V13.0.0(OS13.0-T-P188-230912) Android 13 go. Версия продукта 1.53.0.47

При первом подключении хранилища или первом создании задания резервного копирования продукт подвисает (задумывается), с трейсами не ловится

1. Запустить восстановление файлов из хранилища. 2. Свернуть окно продукта 3. восстановить окно продукта Результат продукт перерисовывает задания резервного копирования https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/lK2VBWNPDRxr1Qi

Нет кнопки отключить хранилище, для удаления хранилища из продукта В этом случае кнопка отключить явно не помешала бы

Сделать возможность восстановления файлов без полных путей. Для этого понадобится доработать компонерт продукта и переработать бесплатную утилиту Kaspersky Restore backup (если не ошибаюсь названии утилиты).

уже есть

Обратитесь на форум клуба (потребуется регистрация) предварительно выполнив порядок оформления запроса о помощи

Забыл добавить - флешка исчезает из продукта если повторно вставить её и безопасно извлечь

помогло

Если не получается воспроизвести - надо активировать интерактивный режим защиты. У меня на 2х машинах воспроизводится на тестовой и на ПК, на ПК мр16 установлен на нём баг также воспроизводился

С разными

Только Kaspersky. Нет флешка из продукта не пропадает, только если перезапустить продукт или перезагрузить ОС. При безопасном извлечении флешки баг не наблюдается.

Подключенное хранилище копируем в папку загрузки и удаляем руками хранилище в корне диска d, ну или просто удаляем подключенное хранилище без участия продукта (вручную из корня диска), в продукте на вкладке производительность, резервное копирование жмём пиктограмму хранилища в открывшемся окне - хранилища видим, что кнопка удалить хранилище неактивна, но активна кнопка очистить хранилище, жмём по кнопке очистить. Результат продукт упал и выдал дампы. После перезапуска продукта кнопка очистить хранилище более неактивна. БАГ№1. Неактивна кнопка удалить если выполнено перемещение файла хранилища. баг№2. Активна кнопка очистить хранилище которого по сути нет. баг№3 При клике на кнопку очистить продукт падает баг№4 После перезапуска продукта неактивны кнопки удалить и очистить хранилище - то есть в случае удаления перемещения файла хранилища без участия продукта, хранилище останется в продукте просто в неактивном виде. https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/RviRFOYtb4O22cB

Провести проверку, заблокированного продуктом файла, из контекстного меню в окне результат проверки угрозы не обнаружены, нажимаем подробный отчёт там указано что обнаружена угроза. https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/CqZGm18BC0bhaOc

Сценарий: Воспроизводим баг после Дожидаемся уведомления продукта о невозможности удаления файла, затем вводим пароль от архива жмем ок, судя по тому что архиватор не выдаёт ошибку и отсутствию 2-го файла вредоноса в папке замена заблокированного продуктом файла проходит успешно. Ожидаемый результат продукт работает с более высокими правами замена зблокированоного продуктом файла невозможна. https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/CqZGm18BC0bhaOc

Подключить хранилище от предыдущей сборки продукта, попытаться выполнить восстановление файлов из хранилища Актуальный результат: не видно прогресса восстановления файлов из резервной копии в окне продукта. + неверно отображает размер требуемый для восстановления файлов - показывает по 0.00кб

Открыть настройки продукта, настройки безопасности, предотвращение вторжений, управление приложениями, в открывшемся окне, в меню вид проверяем что стоит галочка скрывать системные приложения, в списке приложений отображается группа microsoft и некоторые системные приложения. При деактивации пункта скрывать системные приложения - отобразятся все системные приложения группы microsoft. Актуальный результат: с активным пунктом скрывать системные приложения отображается группа microsoft и некоторые системные приложения группы. Ожидаемый результат: с активным пунктом скрывать системные приложения группа microsoft не отображается. При неактивном пункте скрывать системные приложения группа microsoft отображается со всеми приложениями группы.

Игровой режим отключен, при записи видео встроенным в продукт инструментом диагностики продукт не выдает уведомления при воспроизведении серии багов антивирусного модуля. Когда запись видео отключена уведомления продукт выдает. Возможно некорректно отключился игровой режим, проверить не могу - слабая тестовая машина

Серия багов av модуля: Сценарий: Активируем интерактивный режим защиты. Имитируем активный вредонос в системе, для этого используем запароленный архив формата zip с тестовым вредоносом и архиватор 7zip. Распаковываем архив через пункт 7zip в контекстном меню ОС, Открываем папку с распакованным вредоносом, продукт детектит вредонос и выдаёт балун, выбираем удалить. Не дожидаясь пока продукт удалит файл, через пункт 7zip контекстного меню ОС распаковываем снова архив с тем же самым вредоносом, 7zip предлагает заменить файл, соглашаемся откроется окно ввода пароля от архива пароль можно не вводить, продукт информирует что удаление файла невозможно, и информирует о том что удаление будет произведено при перезагрузке ОС. БАГИ: Баг №1= Ожидаемый результат продукт предложит определить и закрыть доверенный несистемный процесс препятствующий удалению файла. Баг №2= Продукт не выдаёт балун на перезагрузку, в автоматическом режиме защиты балун выдается. Баг №3= Если откроем карантин увидим там задание удаления файла при перезагрузке, при клике на задание становятся активны все кнопки карантина, хотя кнопка восстановить не работает так как файл не был удалён. Баг №4 Удаляем задание удаления файла при перезагрузке, перезагружаем, открываем папку с вредоносом — пусто, идём в карантин пусто. Файл исчез.

извлечь флешку небезопасным способом -выдернуть её из usb порта, продукт продолжает отображать флешку в Производительность позаботьтесь о жестком диске и данных

если топикстартер подразумевает несанкционированые попытки соединений то можно в отчете защиты от сетевых атак увидеть.

Установил из за аутентификатора kpm на смартфон, импортировал 2fa коды из гугл аутентификатор, на форум клуба код не подошёл восстановил доступ к аккаунту, удалил проблемный код 2fa, включил на форуме клуба заново 2fa при добавлении кода kpm написал что код от этого сайта есть (хотя он был удалён из базы) предложил заменить код, после того как я нажал да kpm выполнил 2 действия 1. добавил код от форума клуба ЛК, 2. Удалил код от личного кабинета аdguard. Функционал будут допиливать? или так проснешься а кодов 2fa в базе нет

Вчера проблема была исправлена

Компонент обновление программ продукта Kaspersky Plus 21.16.6.467 находит обновление архиватора 7zip версии 24.01 данная версия архиватора если верить официальному сайту находится в статусе бета версии. Создавал запрос в ТП, однако ответ не получил - проблема до сих пор наблюдается.