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sintonia

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  1. Como ya he dicho, y he adjuntado dos capturas, las excepciones están hechas. E insisto en que no es cuestión de excepciones,  ni siquiera funciona pausando el antivirus completamente o parando todos los módulos de protección. Solo funciona el A3 cerrando completamente el antivirus desde el menú “salir” Y haciendo eso funciona perfectamente.

    Y esto ocurre con la actualización a 20.0.14.1085 (g). Sin embargo con la con la que termina en (e) no pasa y funciona bien. Pero es que aunque se instale esa, en cuanto se actualizan las firmas de virus cambia a la (g) y vuelve el problema.

    Son clientes que llevan mucho tiempo usando A3 y Kaspersky y esto nunca había pasado hasta la actualización a 20.0.14.1085 (g)


    Está claro que se ha generado una incompatibilidad entre la versión 20.0.14.1085 (g) y el A3 que no ocurría con versiones anteriores

     

    Ya abrí ayer un ticket (INC000011122916) pero todavía no he obtenido ninguna respuesta

  2. Si, todas las exclusiones que recomienda A3.  Lo puedes ver el el adjunto

    Pero es que da igual las exclusiones que pongas, ni siquiera funciona pausando el antivirus completamente o parando todos los módulos de protección. Solo funciona el A3 cerrando completamente el antivirus desde el menú “salir” Y haciendo eso funciona perfectamente.

    Y esto ocurre con la actualización a 20.0.14.1085 (g). Sin embargo con la con la que termina en (e) no pasa y funciona bien. Pero es que aunque se instale esa, en cuanto se actualizan las firmas de virus cambia a la (g) y vuelve el problema.

    Son clientes que llevan mucho tiempo usando A3 y Kaspersky y esto nunca había pasado hasta la actualización a 20.0.14.1085 (g)

     

     

  3. Desde hoy he empezado a tener problemas con clientes de Wolters Kluwer A3 y el Kaspersky antivirus. Hay determinados módulos que se los “capa” inclusohaciendo las exclusiones pertinentes. Incluso los “capa” pausando la protección. Solo funciona el A3 cerrando completamente el antivirus desde el menú “salir” Y haciendo eso funciona perfectamente

    He detectado que pasa con la version Kaspersky Antivirus 20.0.14.1085 (g) con la que termina en (e) no pasa y funciona bien. Pero es que aunque se instale esa, en cuanto se actualizan las firmas de virus cambia a la (g) y vuelve el problema.

    Son clientes que llevan mucho tiempo usando A3 y Kaspersky y esto nunca había pasado.

    ¿Sabéis algo? Parece algo masivo y desde soporte de Wolters Kluwer (que dicen que ya son conocedores del problema) le echan la culpa al antivirus y se desentienden…

     

    Moderation Edit : Duplicate Topic merged

  4. Desde hoy he empezado a tener problemas con clientes de Wolters Kluwer A3 y el Kaspersky antivirus. Hay determinados módulos que se los “capa” inclusohaciendo las exclusiones pertinentes. Incluso los “capa” pausando la protección. Solo funciona el A3 cerrando completamente el antivirus desde el menú “salir” Y haciendo eso funciona perfectamente

    He detectado que pasa con la version Kaspersky Antivirus 20.0.14.1085 (g) con la que termina en (e) no pasa y funciona bien. Pero es que aunque se instale esa, en cuanto se actualizan las firmas de virus cambia a la (g) y vuelve el problema.

    Son clientes que llevan mucho tiempo usando A3 y Kaspersky y esto nunca había pasado.

    ¿Sabéis algo? Parece algo masivo y desde soporte de Wolters Kluwer (que dicen que ya son conocedores del problema) le echan la culpa al antivirus y se desentienden…

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