serkor1983
-
Posts
17 -
Joined
-
Last visited
Never
Posts posted by serkor1983
-
-
Вот и я тоже был в непонятках от ответа. Вроде вопрос задал корректный и понятный, а ответ получил совсем о другом.
-
Ответ Службы технической поддержки 09.11.2020 17:53:07Создавал запрос по этому поводу, получил ответ, но у меня так и не получилось сделать как там мне посоветовали.
можно увидеть историю переписки ?
Status update for customer Уважаемый пользователь. благодарим вас за предоставленные скриншоты. Запрос находится в процессе обработки. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа.
Ваше сообщение 08.11.2020 23:06:55Вроде я не глупый, но что у меня не получается. Можно с картинками пожалуйста объяснить как это делается. И ещё вопрос. Так задумано или у меня ошибка в программе? На предыдущей версии в контексном меню было больше пунктов, было гораздо удобнее, в последней доступной версии их намного меньше. Снимки двух версий прикладываю к сообщению.
Файлы: IMG_20201108_224804.jpg IMG_20201107_204358.jpg
Ответ Службы технической поддержки 08.11.2020 15:04:44Уважаемый пользователь, благодарим Вас за обращение. В отчетах, пожалуйста, нажмите правой кнопкой мыши на "Объект". У Вас должен появится список других столбцов, поставьте галочки на против нужных.
Ваше сообщение 07.11.2020 16:13:06В прошлых версиях конкретно на версии kis 21.1.15.500 при проверке и обновлении показывался полный список файлов которые проверяются в данный момент или обновляются, в последней версии kis 21.2.16.590 такого нет, показывается только краткий список. Для примера, на ноутбуке с предыдущей версией все отображается, на компьютере с новой версией нет. Может настройки какие поменять нужно?
Файлы: kis 21.2.16.590 ноутбук.jpg kis 21.1.15.500 ноутбук.jpg
-
В версии 21.1 у меня данная настройка была, с этим проблем не было, поэтому я и уточнил, какая версия установлена. Создавал запрос по этому поводу, получил ответ, но у меня так и не получилось сделать как там мне посоветовали.
-
-
@serkor1983 Прилетело сегодня обновление на КИС. Требуемая галочка в настройках отчётов появилась. И список проверенных файлов показывает всё.
А kis точно версии 21.2.16.590? У меня нет такого, базы обновлял сегодня. -
В отчетах сейчас тоже нет этой настройки.
Да, я тоже не нашел данной настройки, значит не только у меня такая проблема, не понятно только, зачем убрали данную опцию, было ведь наглядно и удобно. -
В прошлых версиях при проверке и обновлении показывался полный список файлов которые проверяются в данный момент или обновляются, в последней версии такого нет, только краткий список.
Для примера, на ноутбуке с предыдущей версией все отображается, на компьютере с новой версией нет. Может настройки какие поменять нужно?
-
-
-
-
-
Здравствуйте, serkor1983, попробуйте установить 2020 версию и обновиться до патча B. Какие-нибудь еще программы используют виртуализацию?
Установка 2020 версии не дало результатов, как и отключение песочницы windows. На версии windows 1803 все работало нормально. Что еще можно предпринять? -
Здравствуйте, serkor1983, попробуйте установить 2020 версию и обновиться до патча B. Какие-нибудь еще программы используют виртуализацию?
Хорошо попробую, а 2020 версия стабильная, просто на официальном сайте не нашел её. Ддругих программ виртуализации у меня не установлено. -
Здравствуйте, Serkor1983, Добро пожаловать! https://help.kaspersky.com/KIS/2019/ru-RU/83057.htm
А если по русски, то что нужно сделать что-бы заработало в kis, не очень понятно. Песочница windows я включил, правда она не работает, но эта ошибка у всех как я понял с русской локализацией. -
А если по русски, то что нужно сделать что-бы заработало в kis, не очень понятно. Песочница windows я включил, правда она не работает, но эта ошибка у всех как я понял с русской локализацией.
-
Здравствуйте, имеется ноутбук prestigio 133s, сегодня заметил данную надпись в kaspersky internet security 19, процессор поддерживает виртуализацию, в bios она включена, диспетчер задач также показывает что она включена. До этого стояла windows 1803, в ней я данного сообщения в kaspersky internet security 19 не видел, сейчас установил с нуля windows 1903 и kaspersky internet security 19 показывает данное сообщение. Помогите разобраться. Жду ответа.
Отображение полного списка файлов
in Kaspersky Internet Security
Posted
Сегодня получил ответ по существу: “ Здравствуйте!
Исходя из полученной информации мы можем предложить Вам следующее решение:
Уважаемый пользователь, благодарим Вас за ожидание. мы уточнили информацию. Изменения вызваны унификацией Kaspersky Internet Security (и других продуктов домашней линейки) с Kaspersky Endpoint Security.
Пунктов в контекстом меню, действительно, стало меньше.
Полный список файлов так же недоступен, т.к. опция "Записывать в отчет некритические события" отсутствует.
Благодарим Вас за понимание.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, сохранив номер запроса в теме письма (INC000012066807).
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 5 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа и будет автоматически закрыт.
С уважением,
Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского" “
Жаль, раньше программа была на много удобнее, кому эти пункты и настройки помешали непонятно.