[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

@sergey_kis, создайте тему на этом форуме - https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ (потребуется отдельная регистрация), выполнив порядок оформления запроса о помощи.  Там вам помогут решить эту проблему.

 

ок. спасибо. сейчас создам

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

@sergey_kis, первую команду из поста @Friend выполнять пробовали?

takeown /f "C:\KVRT_Data"

 

конечно. три запроса и все выполнены успешно

 

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

Добрый день, @sergey_kis ,
Вы прикрепили саму утилиту, а не логи.
Соберите трассировки Kaspersky Virus Removal Tool: https://support.kaspersky.ru/8529

@Yury N.подскажите почему может возникать проблема?

С трассировкой не запускается

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

@sergey_kisпо приложенному отчету у вас уже стоят несколько антивирусов. Зачем вам еще один? Или вы перед этим другие  удалите?

Запустите командную строку от имени администратора и выполните следующие команды поочередно:

takeown /f "C:\KVRT_Data"
takeown /f "C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files"
takeown /f "C:\ProgramData\Kaspersky Lab"

Потом удалите папки:

C:\KVRT_Data
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
C:\ProgramData\Kaspersky Lab

Если в обычном режиме не получится, попробуйте выполнить в Безопасном режиме.

 

@Yury N.получается KVRT не будет исправлять действия вируса и пользователи продуктов Лаборатории Касперского их не смогут установить, как в этом и выше указанных случаях или же команда разработки Лаборатории Касперского учитывают эти моменты?

 

Удалить папки не получилось. даже в безопасном режиме, просит права от администратора, хотя я аминистратор

 

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

@sergey_kisпо приложенному отчету у вас уже стоят несколько антивирусов. Зачем вам еще один? Или вы перед этим другие  удалите?

Запустите командную строку от имени администратора и выполните следующие команды поочередно:

takeown /f "C:\KVRT_Data"
takeown /f "C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files"
takeown /f "C:\ProgramData\Kaspersky Lab"

Потом удалите папки:

C:\KVRT_Data
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
C:\ProgramData\Kaspersky Lab

Если в обычном режиме не получится, попробуйте выполнить в Безопасном режиме.

 

@Yury N.получается KVRT не будет исправлять действия вируса и пользователи продуктов Лаборатории Касперского их не смогут установить, как в этом и выше указанных случаях или же команда разработки Лаборатории Касперского учитывают эти моменты?

 

Дело в том, что после попадания вируса на компьютер, я пытался запустить KVRT, но не получилось запустить, пробовал все антивирусы установить, но они завершались неудачей, установилась только Avira и то для сканирования. Но мне необходимо запустить KVRT и я не могу это сделать.

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

Добрый день, @sergey_kis ,
Вы прикрепили саму утилиту, а не логи.
Соберите трассировки Kaspersky Virus Removal Tool: https://support.kaspersky.ru/8529

@Yury N.подскажите почему может возникать проблема?

я конечно извиняюсь, сейчас прикрепляю. а KVRT у меня не дает сделать запуск проверки. тк нажимаю на кнопку , а ничего не происходит

 

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

прикрепляю логи

 

[Проблема при запуске KVRT и установке бесплатного продукта Kaspersky [MOVED]]

Добрый день. мой компьютер был заражен вирусом, он не давал запуститься KVRT и установке антивируса. После сканирования программой CUREIT  получилось запустить KVRT, но при нажатии на кнопку Начать проверку ничего не происходит, и установка бесплатного ПО не проходит. что мне делать и как бороться с данной ситуацией?