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Kaspersky Support Forum

Schulte

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Posts posted by Schulte

    Kaspersky Total Security 2019 stürzt in häufig ab.

    in Für Privatanwender

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    Hallo Bratfett00, willkommen im neuen Forum. Leider fehlen einige Zusatzinfos zu Deinem Problem. Bei wiederkehrenden Abstürzen wäre es sinnvoll, ein GSI-Log zu erstellen. Die fehlenden Infos können wir daraus dann entnehmen. Gehe bitte vor, wie auf dieser Seite beschrieben: https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block3 Lade die Datei aber nicht zum Support hoch (es sei denn, Du hast ein Ticket aufgemacht), sondern doppelklicke die erstellte .zip-Datei. Dadurch wird das Archiv im Windows-Explorer geöffnet. Darin findest Du unter anderem ein weiteres .zip-Archiv nach dem Muster "GetSystemInfo_[Computername]_[Datum/Uhrzeit].zip". Ziehe diese Datei einfach per Drag&Drop auf Deinen Desktop. Rufe den GSI-Parser auf und lade die Datei hoch: https://www.getsysteminfo.com/ Uns interessiert dann der Link zur Auswertung: Kopiere ihn bitte und poste ihn hier (oder sende ihn mir per PN). Lösche das grosse Archiv noch nicht, es enthält viele weitere Informationen, die wir eventuell noch brauchen.

    Web Anti Virus sperrt Teile des webbasierten Mailprogrammes

    in Für Privatanwender

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    Schade, ich hatte gehofft, dass die Erkennung mit einem neuen Update verschwindet. Geh bitte zu "Einstellungen->Erweitert->Netzwerk". Dort findest Du unten "Ausnahmen anpassen". Klick darauf. Im nächsten Fenster gibst Du die Webadresse ein, siehe Beispiel: Die Seite wird dann nicht mehr direkt untersucht. Falls eine Mail mit Malware heruntergeladen wird, springt dann der Mail-AV an. Versuchs mal testweise so und berichte.

    Web Anti Virus sperrt Teile des webbasierten Mailprogrammes

    in Für Privatanwender

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    Noch nebenbei: Kasperski warnt seit Tagen, dass die Datenbanken veraltet sind, aktualisiert aber nicht (weder automatisch noch manuell).
    Hi rcvier, dann möchte ich mal die schnellste Reparaturmethode für dieses Problem empfehlen:
    1. deinstalliere KIS, behalte nur die Aktivierungsdaten (wird bei der Deinstallation angeboten)
    2. starte den Rechner neu, vergewissere Dich vorher, dass das vom Rechner angezeigte Datum dem aktuellen entspricht
    3. installiere das Produkt neu
    4. führe ein manuelles Update durch
    5. starte den Rechner neu
    Prüfe jetzt bitte nochmals, ob das Problem mit dem Mailserver noch besteht (und melde Dich zurück).

    Verstehe die Firewall der KIS nicht

    in Für Privatanwender

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    Hi Scyllo, mit Deiner Fehlerbeschreibung muss ich erst mal ein wenig beschäftigen. Verdächtig ist es schon, wenn Du mit zwei unterschiedlichen Produkten Probleme mit der Win-FW hast... Zum Punkt eigene Firewall: die ist bei KL prinzipbedingt Voraussetzung, sonst würde z. B. das HIPS nicht funktionieren. Der Rest, wie gesagt, später.

    Sicherer Browser startet nicht

    in Für Privatanwender

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    Dann gehen wir mal Schritt für Schritt vor. Ich nutze den sicheren Browser nicht. Ob das Problem mit FF 68.0.1 zu tun hat, kann ich daher nicht beurteilen. Setze den "sicheren Browser" mal zurück: Gehe im Windows-Explorer zu "C:\ProgramData\Kaspersky Lab" und benenne das Unterverzeichnis "SafeBrowser" um, z. B. nach "SafeBrowser.reserve". Der Ordner "C:\ProgramData\" wird von Windows in den Standardeinstellungen versteckt. Du kannst ihn so sichtbar machen: https://support.kaspersky.com/de/common/windows/3580#block3 Es gehen keine Daten verloren, der Ordner wird bei Bedarf (wenn der sichere Browser wieder läuft) neu erstellt. Starte danach den Rechner am besten neu und versuche es nochmal.

    Verstehe die Firewall der KIS nicht

    in Für Privatanwender

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    Wie soll ich diesen Programme dann aber den "Kontakt" zum Internet untersagen, wenn ich diese erst starten muss und die Programme dabei aber bereits aus- und eingehenden Internetverkehr betreiben? Muss man dafür im Vorfeld wirklich jedes Mal den "Interaktiven Schutz" unter "Allgemein" deaktivieren, damit die KIS im Folgenden für jedes Programm nachfragt?
    Nein, es geht auch anders: Wie kann ich die Berechtigungen für ein Programm vor dessen erstem Start einstellen?
    Darf ich dies hier mal schildern (auch wenn es Fremdsoftware ist), um das Problem, welches ich nun mit Kaspersky habe, eventuell eingrenzen zu können?
    Wenn Du Dich aufs Wesentliche beschränkst und den Firmannanmen nicht so oft nennst, gerne.
    Warum ist deren Anzeige zwischenzeitlich einfach so verschwunden?
    Kann ich Dir leider nichts dazu sagen...

    Verstehe die Firewall der KIS nicht

    in Für Privatanwender

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    Hi Scyllo, zunächst mal ein "Willkommen zurück". Hab' mir gerade mal einen älteren Rechner geschnappt (mit W7 HP) und KIS aufgespielt. Ich kann Deine Beobachtung nicht nachvollziehen, bei mir ist die Win-Firewall deaktiviert. Ich habe die Vermutung, dass mit Deiner Installation etwas nicht stimmt. Gab es vom KIS-Installer irgendwelche Hinweise während der Installation? Ich empfehle eine De-/Reinstallation (bei der Deinstallation nur die Aktivierungsdaten behalten, nichts anderes). Zu Deiner Frage bezüglich der Firewalleinstellungen: KIS unterscheidet hier nach der angefragten IP-Adresse, unabhängig vom Netzwerk. Erkennt KIS eine Verbindung in's WWW (Dein Netz läuft sicher unter 192.168.X.X, einer privaten Range), ist das automatisch ein Zugriff auf ein "öffentliches Netzwerk". Um die Verbindung zum Internet für ein Programm zu blockieren genügt es, hier auf das rote "X" zu schalten. Auf das interne Netzwerk (falls vorhanden) hat das Programm weiterhin Zugriff, je nachdem wie Du es eingestuft hast. Dass sich Dein Rechner per lokalem oder vertrauenswürdigem Netz mit dem Internet verbindet, spielt hier keine Rolle. Falls das jetzt zu technisch war: für den Zugriff auf's Internet musst Du nur "Subnetzadressen - Öffentliches Netzwerk" blockieren. Wenn Du weitere Fragen hast, frag.
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