Schulte

Hab' gerade selbst KPM (in einer Sandbox) installiert und bekommen das selbe Fenster zu sehen. Ich werde mal nachschauen, woran es liegen könnte. PS: welche Windowsversion verwendest Du? Nachtrag: Es scheint ein Problem mit dem Downloadserver zu geben: 4756:0630 19:42:53.724 *** Checking if downloader is actual. *** 4756:0630 19:42:53.724 *** Get local downloader file version. *** 4756:0630 19:42:53.726 *** Failed to get file description. *** 4756:0630 19:42:53.726 *** Cannot get file description. *** 4756:0630 19:42:53.726 *** Failed to get local downloader version. *** 4756:0630 19:42:53.726 *** Check if need to update downloader result: 3 *** 4756:0630 19:42:54.739 *** Page return action InstallErrorRetry *** Versuche es bitte später nochmal (und wende Dich an den Support). Das Log findest Du in Deinem Benutzerverzeichnis unter "AppData\Local\Temp"

Hi Fumo, ich habe gerade keine weitere Idee. Du solltest unbedingt Kontakt mit dem Support aufnehmen damit sich dieser mal das Installationslog anschaut. Anfrage an den Support

Hast Du das Programm vollständig heruntergeladen oder hast Du es direkt im Browser ausgeführt?

Hallo Fumo, willkommen im neuen Forum. Ich kann Dir die Version kpasswordmanager9.0.2.767abcar_cs_da_de_en_es_es_fi_fr_it_ko_nb_nl_pl_pt_pt_ru_sv_tr_zh-Hans_zh-Hant_21126.exe anbieten. Vielleicht hast Du damit Erfolg.

Im englischen Forum wurde ein Lösungsvorschlag des Supports veröffentlicht. Dabei wird die "Office_antivirus.dll" deaktiviert. 1) Selbschutz deaktivieren 2) cmd mit Adminrechten öffnen 3) die nachfolgende Befehlszeile hineinkopieren und ausführen: regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 20.0.\office_antivirus.dll" Der Pfad zur .dll kann je nach Produkt abweichen,

Hi, kann bitte mal jemand ins englische Forum rüberschauen? Das hier scheint mir der selbe Fehler zu sein.

Hi silver_mica, please go to 'Settings->Protection' and disable 'Application Manager'.

Hi yukiookami, welcome to the new forum. Please go to 'Settings->Protection' and disable 'Application Manager'.

Wenn Du keine grösseren Hardwareänderungen seit der letzten Aktivierung gemacht hast, klappt das in der Regel. Aber keine Regel ohne Ausnahme... An Deiner Stelle würde ich jetzt mal den Rechner so weiterbetreiben, wie er ist. Der Aufwand einer Neuinstallation dürfte nicht gerechtfertigt sein. Achte auf Unregelmässigkeiten (sollte jeder tun) und hab' Spass. PS: den Code kann man auslesen. Da tummeln sich aber auch Programme, die es nicht gut meinen...

Hast Du unter "C:\Program Files (x86)\Acer\Acer Jumpstart" eine "hermes.exe"? Die gehört wohl zur vorinstallierten Bloatware. Diese kannst Du über die Systemsteuerung deinstallieren. Wenn Du aber noch nicht allzuviele Programme auf dem Rechner installiert hast, würde ich ihn komplett mit einem "unbelasteten" Windows direkt von Microsoft neu installieren. Du musst nur darauf achten, die richtige Version zu installieren. Der Aktivierungscode sollte im BIOS hinterlegt sein und automatisch erkannt werden. Ein kleines Problem könnten dann spezielle Treiber wie z. B. für die Grafik darstellen, aber die lassen sich nachinstallieren.

Du hast richtig reagiert. Lieber übervorsichtig als unüberlegt. Es könnte schon zur Ransomware passen, aber Deine KTS hat die beiden Dateien wohl in "Schwach beschränkt" eingeordnet. Damit wurde ein ungefragter Internetzugriff verhindert. Wäre trotzdem schön gewesen, wenn Du die Dateien noch hättest. Dann könnten wir die Herkunft vielleicht noch nachvollziehen. Aber so ist es auch gut. Läuft der Rootkitscan wieder? Den könntest Du ebenfalls "von Hand" starten und kontrollieren: "c:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 19.0.0\avp.com" start Scan_Qscan EDIT: da hat sich wohl Dein Nachtrag mit meiner Antwort überschnitten... EDIT2: handelt es sich um einen ACER-Rechner mit vorinstalliertem Windows?

Hi Paloju, kannst Du die beiden .cmd-Dateien in ein ZIP-Archiv packen und mir per "Persönliche Nachricht" zusenden? Bitte nenne auch den kompletten Verzeichnispfad, in dem die Dateien gefunden wurden. An einen Trojaner denke ich zunächst mal nicht...

Hallo Paloju, mit dieser Versionsnummer hast Du die KTS 2019 im Einsatz. Könntest Du bitte den Schwachstellenscan per Kommandozeile starten? Mit der Tastenkombination "Windows-Taste" und "R" erscheint das "Ausführen-Fenster". Dort gibst Du "CMD" ein und klickst auf "OK". Es öffnet sich ein "DOS-Fenster". Dort gibst Du folgendes Kommando ein, inklusive Anführungszeichen und alles fortlaufend in einer Zeile (Du kannst auch Copy&Paste verwenden): "c:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 19.0.0\avp.com" start Scan_Vulnerabilities Mit "Enter" bestätigen. Falls alles nach Plan läuft, siehst Du nun in diesem Fenster den Scan ablaufen. Gleichzeitig kannst Du in KTS die laufenden Untersuchungen anzeigen lassen und die beiden miteinander vergleichen. Teile uns bitte das Ergebnis mit. Falls es so nicht klappt, melde Dich gleich ohne lange selbst zu suchen. Nachtrag: Die Textausgabe läuft schneller ab als man sie lesen kann. Das ist aber nicht so wichtig, es kommt auf das an, was am Ende dort steht.

► Kaspersky Premium: Download Lizenz kaufen ► Kaspersky Plus: Download Lizenz kaufen ► Kaspersky Standard: Download Lizenz kaufen ► Kaspersky Total Security: Download Lizenz kaufen Lizenz verlängern ► Kaspersky Anti-Virus: Download Lizenz kaufen Lizenz verlängern ► Kasperky Small Office Security: Download + Installation Lizenz kaufen Lizenz verlängern ► Kaspersky VPN Secure Connection: Lizenz kaufen ► Kaspersky Password Manager: Lizenz kaufen ► Kaspersky Safe Kids: Lizenz kaufen Anmerkung: Das Programm "Kaspersky Secure Connection" (KSeC), wird automatisch mitinstalliert. Das Programm schützt die persönlichen Daten bei der Nutzung öffentlicher WLAN-Netzwerke und sorgt für etwas mehr Anonymität im Internet. Für die Nutzung seiner vollen Funktionalität ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Wer es nicht nutzen möchte, kann es über die Systemsteuerung wieder deinstallieren.

Hallo Paloju, ein nachträgliches Willkommen. Kannst Du uns bitte noch das verwendete Kasperskyprodukt und dessen Version nennen? Bleibt bei Dir die Anzeige bei 50% einfach stehen oder wird hier der Scan abgebrochen? Ich habe gerade mit meiner KSOS20 (zum ersten Mal) eine Schwachstellensuche durchgeführt und einen Fehler gefunden, der schon mal in einer früheren Version auftrat: die Fortschrittanzeige ist fehlerhaft: statt auf 100% zählt sie nur auf 50% hoch. Da ist der Scan beendet.

Patch D wurde eilig eingeschoben, um eine Sicherheitslücke zu beheben. Die ursprünglich für Patch D geplanten Verbesserungen kommen nun als Patch E. Die Veröffentlichung ist für Mitte Oktober geplant.

Der Fehler wurde auch im englischen Forum beschrieben. Als temporäre Lösung kann man per Registry den Scan der heruntergeladenen Dateien deaktivieren. Wer unbedingt darauf angewiesen ist, kann von mir die Anleitung bekommen. Hier veröffentlichen möchte ich sie nicht, es ist nicht Sinn eines AVs, dass man es übergeht. Wie Longlife zuvor möchte ich euch bitten, ein Ticket beim Support aufzumachen. Je mehr sich melden, umso dringlicher wird die Fehlerbehebung.

Hi FLOOD, I think the patch planned as 'd' is now coming as patch 'e' mid October. The final decision is of course up to the developers.

I think the current patch 'd' was pushed in unplanned. It fixes another problem. The solution will most likely come with patch 'e'.

Hi toppo, es geht, aber nicht ganz so einfach. Schau Dir bitte mal das "Kaspersky Update Utility" an. (wie aktuell die Seite ist, kann ich leider nicht sagen. Bis zur 19 sollte es funktionieren.)

Hi toppo, willkommen im neuen Forum. Dein Wunsch ist erfüllbar, ich zeige Dir den Weg anhand der KSOS20 auf. In KIS19 müsste es genauso gehen: Gehe in "Einstellungen->Schutz->Firewall". Dort findest Du unten "Paketregeln anpassen". Klick darauf. Im nächsten Fenster wählst Du "Hinzufügen". Fülle das Formular von oben nach unten wie in meinem Screenshot aus, der Name der Regel steht Dir frei, ich habe "Block Sites" gewählt. Unter "Remote Adressen" fügst Du die zu blockierenden URLs hinzu, getrennt durch ein Komma. Halte Dich bitte an mein Beispiel, also kein "www", "HTTP" oder ähnliches. Wenn Du die Regel gespeichert hast, werden Dir wieder alle Regeln angezeigt, Deine neue ganz unten. Da KIS die Regeln von oben nach unten abarbeitet, ist es wichtig, dass Du die neue nach ganz oben verschiebst. Markiere sie und klicke auf das "nach oben" Symbol, bis sie dort angekommen ist. Schliesse alle Fenster und es sollte funktionieren. Wenn nicht, frag.

Hello Khan, there isn't much information, but at least this one: Patch D

Noch eine Erlärung dazu: der Installer kann nichts dafür. Alle Installer werden serverseitig auf die 20 umgeleitet.

Hallo BRAINs, welches KL-Produkt in welcher Version hast Du laufen?

Hi hlhart, welcome to the new forum. This verdict indicates that for example the original 'utilman.exe' has been replaced by the 'cmd.exe' (and was renamed). This is often used by administrators to reset lost passwords. If KES cannot find a backup of the file, it cannot solve the problem. Please check this manually.