Schulte

Hallo @Sm4sH, willkommen. Kaspersky stellt seit Jahren leider keinen Offline-Installer mehr zur Verfügung. Auch die vielen Userwünsche danach haben nichts geändert. Uns ist über die Beweggründe nichts weiter bekannt. Es gab aber immer die Möglichkeit, beim Support einen Downloadlink anzufordern. Wenn man mehrere Rechner bei lahmem Internet versorgen muss, hat man ihn stets erhalten.

Hi @bep1995, Kaspersky is ‘unreliable’ on this point. It can happen after a few days/weeks, sometimes it never happens. But it is and remains a violation of the license agreement.

Hello @bep1995, one device means one device. A second license is required for the smartphone. If a license for one device runs on two devices, it will be disabled by Kaspersky after some time.

Hallo @misterfish, wenn Du sofort umsteigen möchtest, musst Du die KIS-Lizenz zunächst löschen. In der Lizenzverwaltung findest Du “Details zur Lizenz”: Im darauffolgenden Fenster hast Du die Möglichkeit, die aktuelle Lizenzdaten zu löschen (rechts unten). Danach gibst Du den KTS-Lizenzcode ein. Die verbleibende Laufzeit geht dabei verloren, sie wird nicht auf die KTS angerechnet! Du kannst die KIS-Lizenz aber auf einem anderen Rechner weiternutzen. Das Upgrade zur KTS sollte dann automatisch erfolgen. Ich habe es einmal durchgeführt, allerdings hatte ich keine Daten im sicheren Zahlungsverkehr hinterlegt. Ob auch diese übernommen werden, musst Du leider selbst testen. Ich gehe aber davon aus. Allgemeine Info zum Upgrade

Hi @zakarias, that’s what i see: If you see pastel colors there might be something wrong with your graphics driver. Does it concern a specific window? Please post a screenshot.

Schade. Die Erklärung wäre wohl zu schön gewesen. Ist die Meldung auch heute wieder aufgetaucht? Dann müssten wir prüfen, ob sie wirklich mit dem Datenbankupdate oder einem anderen Update zusammenhängt. Dazu müsstest Du das Update auf “Manuell” stellen und einige (3-4) Stunden abwarten. Die Schutzwirkung bleibt dabei nahezu unverändert, das KSN liefert weiterhin. Berichte dann bitte, ob sich etwas am Auftreten der Meldung geändert hat. PS: Starte den Test zu einer Dir passenden Zeit, es muss nicht jetzt sein.

Die Kombination der Berichte führt zu einer Frage: Wie sind Deine Updateeinstellungen? Hast Du auf “stündlich” gestellt? Die Fehlermeldung könnte dann auftauchen, wenn es zum Termin noch keine neueren Updates gibt. Sie liegt zeitlich immer genau zwischen zwei erfolgreichen Updates. Optimal ist die Einstellung “Automatisch”. Damit wird im Normalfall alle zwei Stunden ein Update ausgeführt. Sollte sich die Bedrohungslage ändern, kann KL hier auch einen kürzeren (oder längeren) Abstand einstellen.

Danke Dir. Leider steht da etwas wenig Info drin, habe mehr erwartet. Dann bitte einen weiteren Bericht: wenn Du im Berichtsfenster links nach unten gehst, gibt es noch die Rubrik “Datenbanken-Update”. Bitte ebenfalls speichern und posten. Vielleicht ergibt sich aus der Kombination beider Berichte ein Hinweis.

Hi @DIVERSE, the best way is to report your post and request deletion. It may take some time, but one of the moderators will take care of it.

Hi @marlaskate, im Bericht “Systemaudit” findest Du rechts oben die Schaltfläche “Speichern”. Kannst Du bitte die dabei erstellte .txt-Datei hier einstellen? (Anhänge kannst Du hier mit Hilfe des Büroklammer-Symbols hochladen)

Hello @colin_e, you can disable software updater, Go to Settings->Protection and scroll down to Security Controls. Disable Software Updater:

Hello @Elsa88, Welcome. For some products there are special removal tools from the vendor. Please have a look here: https://support.kaspersky.com/common/beforeinstall/12826#block3

Hallo @EinfachRatLos, willkommen im Forum. Die Programmkontrolle solltest Du unbedingt wieder aktivieren, ich denke nicht, dass sie mit Deinem Problem zu tun hat. Du verwendest die KIS 21. Ist die Version 21.2.16.590 (b)? Auf 7 und 8.1?

Hello @Sommer2021, Welcome. please use https://opentip.kaspersky.com/ → Lookup and/or contact tec. Support https://my.kaspersky.com/support/

Hallo @marlaskate, willkommen im Forum. Ich verschiebe Deine Anfrage ins deutsche Unterforum. Kannst Du uns bitte noch das verwendete Produkt und dessen Version nennen? Screenshot der Meldung?

Hallo @behue, Antwort 3: auch keine Ahnung Mir ist auch nur bekannt, dass bei der Nutzung von Hper-V Windows selbst in einer VM ausgeführt wird. Eigene Erfahrung damit habe ich nicht, wir haben immer ESXi eingesetzt, das dann aber auf Servern. Hier im Heimanwenderforum wird Dir wahrscheinlich niemand antworten können. Die Erfahrungen dürften sich auf VB oder VMware Player beschränken. Im Businessbereich gibt es spezielle Produkte für Virtualisierung. Daher gehe ich davon aus, dass Du mit KIS nicht weit kommen wirst. Zusätzlich übernimmt KIS für einige Funktionen selbst die Rolle des Hypervisors. Und es kann nur einen geben...

Hallo @Wolf359, willkommen im Forum. Die Einstellung findet Du jetzt unter “Einstellungen->Schutz”, dann die rechte Seite nach unten scrollen: PS: ich verschiebe Dein Thema ins deutsche Unterforum

Hallo @Kolega, Glückwunsch, das war eine harte Nuss 👍

Hi @Kolega, kannst Du ausschließen, dass hier Dein VPN “mitspielt”? Wenn dort der Killswitch aktiviert ist, kann es ebenfalls zu solchen Problemen kommen. Ist dort nichts zu finden, würde ich ab jetzt mit dem Ausschlussprinzip beginnen. Deaktiviere unter “Einstellungen->Allgemein” die Option “Kaspersky … beim Hochfahren starten”. Fahre den Rechner herunter. Dann solltest Du am Router das Kabel zum Internet vorsichtshalber abklemmen. Starte den Rechner. Wenn der Zugriff nun klappt, haben wir den Schuldigen. Egal wie es ausgeht, aktiviere die Option wieder, starte den Rechner neu und stöpsel das Internet wieder an. Gib Bescheid, was passiert ist.

Hallo @Kolega, hat leider etwas gedauert. Bitte teste mal, ob Du die Box mit vorangestelltem "http://" aufrufen kannst. Also "http://192.168.178.1" oder "http://fritz.box".

Hi @JustAnotherUser, your screenshots show the Taskbar menu. We need the Systray menu. what do you see on your screen in the lower right corner?

Hello @JustAnotherUser, Welcome. Please rightklick the icon in the Systray:

Hallo @Kolega, mir kommt die Meldung “Ihre Internetverbindung ist gesperrt” etwas verdächtig vor. Kommt die von KIS oder vom Browser? Was Du versuchen kannst: deaktiviere testweise die Untersuchung verschlüsselter Verbindungen. Wenn Du dann Zugriff hast, suchen wir in dieser Richtung weiter. Mit meinen Rechnern kann ich problemlos auf meine Fritzbox zugreifen. Scheint also nur eine Einstallungssache zu sein. PS: welche KL-Version verwendest Du genau? 21.2.16.590(b)?

Hallo @Kolega, willkommen im Forum. Kannst Du bitte mal nachsehen, welche Eigenschaft Deinem Netzwerk zugewiesen wurde? “Einstellungen->Firewall->Netzwerke”. Das Netzwerk für den entsprechenden Adapter (LAN/WLAN) sollte auf “Lokales Netzwerk” gesetzt sein.

Hallo @misterfish, der Datenimport sollte funktionieren. Du hast aber auch noch eine andere Möglichkeit: Wenn Deine KIS-Lizenz abgelaufen ist, gib einfach den KTS-Lizenzkey ein. Deine KIS sollte sich so nach einer Rückfrage zur KTS wandeln.