Schulte

Are you sure you wanted to post this picture? I see all sorts of things, but nothing that points to Kaspersky....

Keine Panik. Das ist noch eine Windowsmeldung, der Kaspersky-(De)Installer mit der Abfrage wird damit erst gestartet.

Hallo @jakob_ac, eine Neuinstallation wird nicht nötig sein. Schon die älteren KL-Versionen haben die verschiedenen Keys erkannt und sich automatisch an die neue Lizenz angepasst. Bei Dir kommt der unlimitierte VPN-Verkehr dazu, ebenso die lizenzierte Version des Passwortmanagers. Möglicherweise sind beide schon als "Free" auf Deinem Rechner installiert. Bitte prüfe nach dem Upgrade in My Kaspersky, ob alles richtig zugeordnet wurde.

Hallo @Uropa, Du solltest dasjenige Adminkonto verwenden, das bisher benutzt wurde und auch in Zukunft verfügbar ist, Ich denke, das ist "Christian1". Das "echte" Adminkonto "Administrator" würde ich wieder stillegen, vor allem weil es wohl nicht kennwortgeschützt ist. Wenn dann aus "Internet" wieder ein eingeschränktes Konto wird, sollte alles in Ordnung sein. Um die "Plus" nicht zu verwirren, könntest Du die Änderung an den Konten vor der De-/Reinstallation durchführen. "Christian1" muss für alle De- und Reinstallationen ausreichen.

Hi @Uropa, danke für das Update. Lassen wir mal alles Eventuelle beiseite und beschränken uns auf das Nötige. Der KavRemover wird nicht unbedingt benötigt, nur wenn eine Deinstallation absolut fehlschlägt. Noch ist es aber nicht soweit. Bei Deinem VPN-Ordner hatte ich übersehen, dass Du schon ein Verzeichnis höher in "\StartMenu" warst. Ich möchte dennoch eine Reinstallation empfehlen. Ich klau mal ein Bild aus Deinem Post: Das sind die drei Programme, die zur Plus gehören. Starte hier zunächst die Deinstallation von "Kaspersky" (Aktivierungsdaten behalten, es wird angeboten). Danach Rechnerneustart. Prüfe danach, ob auch "Kaspersky Password Manager" und "Kaspersky VPN" deinstalliert wurden. Falls nicht, einzeln deinstallieren mit anschließendem Neustart. Reihenfolge ist bei diesen beiden egal. Zum Wiederinstallieren gehst Du in Deinen My Kaspersky Account. Klicke auf Deine Plus-Lizenz. Dann öffnet sich eine neue Ansicht, rechts unten müsste "Download" erscheinen. Klick darauf und installiere dann diese Version. Ein Problem könnte sein, dass Deine KIS-Lizenz ebenfalls noch gültig ist. Nach der Installation müssen wir prüfen, ob sich die Plus auch die richtige Lizenz gegriffen hat. Aber führe bitte zunächst mal die De-/Reinstallation durch und melde Dich dann vor dem ersten Herunterfahren.

Hallo @Berjohann, willkommen. Es kann schon mal passieren, dass hier eine Frage nicht beantwortet werden kann. Wir haben leider keinen Zugriff auf die umfangreichen Testdaten des Supports, auch in den anderen KL-Foren wird nicht von diesem Problem und einer Lösung berichtet. Bitte wende Dich an den Support, damit dieser (und die Entwickler) sich mit dem Problem beschäftigen.

Wird in den Beschreibungen oft nicht erwähnt: die vT ist Bestandteil aller KL-Produkte für Windows.

Hallo @Uropa, auch von mir ein Willkommen. Es tut mir leid, Deinen Problembericht lesen zu müssen. Bei der Upgradeinstallation scheint einiges schief gelaufen zu sein. Allem Anschein nach wurden frisch installierte Programmteile beim Herunterfahren bzw beim Neustart fälschlicherweise gelöscht. In Deinem "Kaspersky VPN 5.13"-Ordner fehlt praktisch alles, was für ein Funktionieren vorhanden sein müsste. Er sollte etwa so aussehen: Ich möchte Dir zu einer kompletten Reinstallation der Plus raten. Eine Reparatur wäre mit Sicherheit wesentlich aufwendiger. Das Vorgehen wäre so: Gehe in den Windowseinstellungen zu den installierten Apps. Deinstalliere die Plus, wird wahrscheinlich nur als "Kaspersky" angezeigt. Bei der Frage, was Du behalten möchtest, wähle auf jeden Fall die Aktivierungsdaten, andere Daten je nach Deinem Wunsch. Fahre den Rechner herunter und starte ihn neu. Gehe wieder zu den installierten Apps. Findest Du noch Kasperskyteile wie das VPN oder den Passwortmanager, deinstalliere diese ebenfalls. Danach wieder Neustart. Ist alles entfernt, gehe sicherheitshalber in den Gerätemanager (Dein Post #2, drittes Bild). Ist dort "Kaspersky VPN" noch eingetragen, bitte deinstallieren (Mausrechtsklick) und nochmals neu starten. Ist alles bereinigt, steht einer Neuinstallation nichts mehr im Weg. Downloadlink findest Du in unseren pinned Topics (oder natürlich in Deinem My Kasperky Account). Viel Erfolg! EDIT: Zusatzfrage: benutzt Du einen Deinstaller eines Drittherstellers?

Hi @SystemInfo, I can understand your motives. Is there an option in your defragmentation program to exclude certain folders? For KL directories 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab' and 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab' I would recommend this procedure.

Hi @SystemInfo, this is where the self-protection of Kaspersky products strikes. No malware and no other program should be able to modify, delete or move a KL file. This could affect the security of the entire system. Apart from that, why do you want to use a defragmenter? Since Win10, this is basically no longer necessary, and with an SSD it can even be harmful to its lifespan.

Hallo @WAberlin, willkommen. Dateien mit Macros sind ja nicht ganz ohne. Sind das immer die selben Dateien, lokal gespeichert oder stammen sie aus verschiedenen Quellen wie (W)LAN, Internet? Für vertrauenswürdige Dateien könnte man eine Ausnahme erstellen, es kommt dabei aber stark auf den Speicherort an. Ein generelles Problem ist mir nicht bekannt. Du könntest aber auch die neueste Version 21.13.5.506 testen, deren gestaffelte Verteilung gerade angelaufen ist. Einfach drüberinstallieren...

Hallo @Guste, willkommen. Lizenzfragen können von uns im Forum leider nicht eindeutig geklärt werden, dafür ist der Support zuständig. Früher war die Sachlage einfach und in den Lizenzbestimmungen explizit erwähnt: Dual- oder Mehrfach-Bootsysteme konnten mit nur einer Lizenz betrieben werden, VMs benötigten schon immer eine eigene Lizenz. Seit einiger Zeit ist das geändert. Auszug: Schaut man nun nach, was KL als "Computer" bezeichnet, findet man folgende Definition: Die Erwähnung des Betriebssystems als Computer macht nach meiner Auslegung für jede Boot-Partition eine separate Lizenz notwendig. Um sicher zu gehen, steht Dir eine Anfrage an den Support natürlich frei. Ein kleines Trostpflaster gibt es aber auch: die Lizenzpreise wurden gegenüber früher deutlich gesenkt.

Hallo @ThomasS., willkommen. Lizenzfragen sind für uns im Forum nahezu unlösbar. Ausser Tips geben bleibt nicht viel... Ohne Rechnungs- und Zahlungsdaten wirst Du bei der Standardseite Wie deaktiviere ich automatische Abbuchung für die Lizenzverlängerung? wahrscheinlich nicht weit kommen. Wie sieht es mit Deinem My Kaspersky Account aus? Ist die Lizenz dort hinterlegt und wird ein ABO angezeigt?

Hallo @Seba, der "sichere Browser" legt ein eigenständiges FF-Profil an. Falls es bei Dir noch nicht gelöscht wurde, findest Du die Daten im Ordner "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\[Benutzerkennung]\FireFox". Das ist ein versteckter Ordner. Theoretisch müsstest Du daraus ein Zweitprofil für FF zusammenbauen können (Sicherung anlegen!). Für eine genaue Anleitung fehlt mir leider das FF-Wissen, Vielleicht kann Dir ein Bekannter weiterhelfen oder noch besser: Du bist selbst FF-erfahren und es ist für Dich ein Kleines..

Yes. Wrong path. Please see

Nachtrag zur MR13: Habe sie soeben per Auto-Update (bislang MR9) erhalten. Diese Frage ist also geklärt.

This seems to be normal. I could also find 'System' on my computer (Win7), but not 'Registry'. The behavior is like yours, no reaction on double click, no options by right clicking. I assume that these are regular Windows services. Are you possibly running a Windows update, a hard disk optimization or something similar in the background? This could also explain the cmd. Please wait until tomorrow, maybe it will look different then. I don't think it's malware, but you can contact the support. They are allowed to request and evaluate the crucial logs, we here in the forum unfortunately not.

Hello @Joseph_Batna, Welcome. If 'Console Window Host' is listed in the task manager, probably an input window (cmd.exe) is active or a program was started in it. Be careful: this can also be open invisible. As for the other entries: can you double click on 'Registry' or 'System'? Then more detailed data should be displayed.

Hallo @jakob_ac, leider ist dein Thema etwas untergegangen. Ich bitte um Entschuldigung. Heute wurde ein Patch für Deine KIS veröffentlicht. Was er genau ändert bzw verbessert ist noch nicht weiter bekannt. Du solltest ihn aber installieren. Mach dazu ein normales Datenbankupdate und starte anschließend den Rechner neu. Nach erfolgreicher Intallation sollte Dir 21.3.10.391 (k) angezeigt werden. Ich kann nicht sagen, ob das bereits Dein Problem löst, wir haben dann aber die neueste Version. Für die weitere Fehlersuche (falls nötig) möchte ich zunächst das Wiederherstellen der Standardeinstellungen empfehlen: https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/de-DE/70884.htm Auch danach empfehle ich einen Neustart. Kannst Du nun die Programme anstandslos nutzen oder gibt es weiterhin Verbindungsfehler?

Auch für die MR3 gibt es noch einen Patch: "K" für die 21.3.10.391 wird (ohne Staffelung) verteilt. Zur vollständigen Installation ist ein Rechnerneustart erforderlich. https://support.kaspersky.com/kis21/new/15595#21.3.10.391k

The Microsoft forum always has a somewhat one-sided view. No matter what the issue, the fault is never with Windows. Even if the opposite turns out to be true in retrospect. In this case, however, it is clear that the problem only occurs with a windows update. Before installing it, there are no problems. This suggests that Microsoft is at least involved. It is possible, for example, that significant changes in Windows were not sufficiently communicated. I am sure that Kaspersky will find a way to fix the problem. Or Microsoft will provide an improved update. It would not be the first time that a Windows update is buggy.

Hallo @Kurt W, "Smart Home" hat in der neuesten Premium-Version einige Änderungen erfahren. Möglicherweise waren die alten Einträge nicht kompatibel. Die MR13 ist noch sehr wenig verbreitet, es hat noch kein anderer User von dieem Problem berichtet. Hoffen wir mal, das es ein einmalige "Nutzererfahrung" bleibt.

Statt Patches wurde inzwischen MR13 veröffentlicht. Die Version ist 21.13.5.506. Für eine manuelle Installation kann sie über unsere Downloadlinks (siehe pinned Topics) geladen werden. Wann und ob das automatische Upgrade startet, ist noch nicht bekannt. Neuerungen in der neuesten Programmversion

Hi @diwand, zunächst mal: ich denke nicht, dass der Vorfall auf eventuelle Malware auf Deinem Rechner zurückzuführen ist. Die hätte anderes im Sinn. Um der Sache auf den Grund zu gehen, sollte man wissen, wie die Seite einzelne Rechner zu identifizieren versucht. Da kann nur der Seitenbetreiber selbst weiterhelfen. Vorstellen könnte ich mir aber einen Zusammenhang mit den Privatsphäre-Einstellungen der KTS. Sie sollen ja genau so etwas verhindern, wenn Du nicht zustimmst. Vielleicht kann ein Third-Party-Cookie nicht gesetzt werden, vielleicht wird ein Script oder eine externe URL blockiert, vielleicht werden angefragte Browser-/Systemdaten nicht vollständig übermittelt. Damit (oder Teilen davon) bist Du dann der nicht identifizierbare User, der heute schon x-mal gepostet hat. Wie gesagt, das ist meine Vermutung. Wende Dich doch mal an den Seitenbetreiber, würde mich auch interessieren, was der dazu sagt.

Hi @diwand, Hast Du die Meldung von einem PC gemacht, also nicht vom Smartphone? Mobile Verbindungen (4G, 5G) laufen in der Regel zunächst mal über ein privates Netz des Providers, erst an dessen Proxyserver "bekommst" Du eine IP. Bei dieser Konstruktion können Hunderte oder Tausende User mit der selben IP unterwegs sein. Die zweite mögliche Erklärung wäre die Nutzung eines VPNs. Mein Rechner bzw mein VPN-Exitserver wird öfter mal z. B. von Google wegen Spammens blockiert. Das liegt dann aber an den Mitnutzern, nicht an meinem Rechner. Kannst Du bei Dir eine ähnliche Situation erkennen?