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Robyweb

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  1. Buongiorno, come promesso effettuo l’aggiornamento relativo al problema postato: per l’assistenza Kaspersky non è un problema relativo all’antivirus ed anche l’attività che ho riportato è da riferirsi al normale funzionamento (sotto c’è la Risposta dell’Assistenza); sto cercando soluzioni anche su Microsoft che al momento riporta il problema ad un “mal funzionamento e corruzione dell’account” da dover sostituire con uno nuovo (che proprio non vorrei dover fare); i files e le cartelle credo di averli recuperati tramite un programma che è Free per i primi 2Gb, ho detto “credo di averli recuperati” perché li vedo nel programma di recupero ma che non mi sto azzardando ad aprire nel caso dovessi sbagliare e finire con il cancellarli definitivamente, mi dispiacerebbe. Al momento non mi sento nemmeno di effettuare il backup, almeno finché non ho la certezza che tutto non vada in malora dopo il primo riavvio. Dal momento che non si tratta di virus (grazie Kaspersky) so che posso prendermi del tempo per cercare un’adeguata soluzione. Un caro saluto a tutti e buon proseguimento. 🤗 un abbraccio speciale ai “Pazienti e Gentili Supportatori” di tanti anni di domande. Risposta dell'Assistenza 27 lug 2021, 11:40:30 Relativamente alla sua richiesta, le informiamo che il problema riscontrato non è un problema creato dal nostro programma e dallo screenshot inviatoci le informiamo che queste sono le attività normali di Kaspersky. Le consigliamo di contattare il supporto della Microsoft per ricevere ulteriore supporto visto che tutto è cominciato da un aggiornamento del sistema operativo come ci ha descritto nella sua pratica. Grazie per avere contattato il supporto tecnico
  2. 👍 Grazie lo farò. Aggiungo per chi ne avesse necessità, scompaiono dopo pochi secondi anche le nuove icone che vado a mettere sul desktop. Questo problema è però circoscritto ad un solo account presente sul PC (ex Windows 7 ed ora con Windows 10), infatti ho creato un account nuovo e nel “nuovo” desktop questi problemi non ci sono. Nella quarantena dell’antivirus non c’è nulla. Nel cestino non ci sono i file e le cartelle sparite. E meno male che faccio il backup con una certa frequenza altrimenti sarebbero stati dolori. Vi faccio sapere l’esito, al fine di fare “esperienza per i posteri”. Un saluto a tutti da Robyweb 😎
  3. ciao a tutti, siamo nel luglio del 2021, dopo un aggiornamento Windows 10 e Intel CPU mi sono sparite gran parte delle cartelle sul desktop, alcuni file di foto e parte dei collegamenti tenuti “a portata di mano”. In quarantena non c’è nulla e nei rapporti non ci sono cose rilevanti tranne quella che riporto, ma che potrebbe essere normale per chi ne sa più di me: perché cerco di capire se fosse un virus? Perché ho provato a creare una cartella sul desktop e non ci sono riuscita, e se salvo dal browser un download sul desktop, non appare anche se lo da ben scaricato. Vi risulta qualcosa di simile? Altrimenti continuo a cercare tra gli aggiornamenti Windows. Grazie
  4. Salve, sul mio PC con sistema operativo Windows 7 ho necessità di scaricare e salvare dal mio Sony Xperia degli SMS importanti. Su entrambi i dispositivi utilizzo Kaspersky (KIS su PC e KIS per android su Smartphone), Su internet si consigliano varie tipologie di programmi, ma altrettanti numerosi sono coloro che poi lamentano il ritrovamento di malware scaricati insieme ai programmi. Poiché credo che Prevenire sia meglio che Curare, ci sono programmi che il "mio" antivirus preferito può consigliarmi al fine di salvare e stampare i miei sms in sicurezza? Grazie Tanti cari saluti da Robyweb :sunglasses:
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