RitaCassRR

Bom dia/tarde/noite, Sou usuária do Kaspersky Total Security, Tem mais de uma hora que estou tentando livrar o meu notebook de um trojan, com a opção desinfecção avançada e não sai de 1% a verificação. Alguem pode informar o que poderia estar ocorrendo? Configurações do notebook: Inspiron n4030. Intel Core i3 CPU M380 @ 2.53 GHz (4 CPUs) . Memória: 6144 MB de Ram Windows 10 Pro 64 bits (10.0, Compilação 19044)