qzlqz
-
Posts
5 -
Joined
Posts posted by qzlqz
-
-
Hi,
I am now using KART for Home 5.0.0.4913 (m). I've noticed the following display/UI issues:
1. The threat notification window sometimes goes blank (see below), especially when there are multiple (>3?) notifications. When the notification windows are blank, I cannot close them. I can only close these windows by terminating KART GUI process.
2. The scroll bar issue, shown in the below GIF.
Thanks and looking forward to your investigation.
-
已经添加成功了。 但是正如我之前讲的，由于重新启动后卡巴斯基本来就不会出现更新问题，所以就算不这么操作也可以正常更新。就我观察，一般是电脑待机（睡眠）一段时间后，再唤醒，会发现上述更新问题。当卡巴斯基出现一开始的那种情况（卡巴斯基托盘图标卡在“更新100%”，而更新页面显示更新失败）的时候，添加/修改更新源，都是无效的。任何禁用/启用/添加更新源的操作都不会被记录。 也尝试过退出卡巴斯基再重新打开，但是当卡巴斯基出现一开始的那种情况时，退出卡巴斯基并不能终止卡巴斯基的进程，当然也无法重新打开卡巴斯基。目前只有重启电脑才可以解决。
尊敬的用户您好: 根据您上面的描述信息， 请您开机或重启计算机后，注意打开卡巴斯基主界面后先不要先运行数据库更新，请按照下面的方法操作 1.打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将引号中的内容复制粘贴到输入框中“https://80.239.170.187” 8.在窗口右下方点击“选择” 9.新更新源添加后，请您将原有的dnl更新源地址全部删除 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.请重新打开卡巴斯基程序主界面，检查上面的设置是否生效 13.如已生效，请点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”检查您的问题是否得到解决。 thanks -
尊敬的用户您好: 根据报告中显示的错误均为：解析网络名称错误。请您先检查一下是否网络是否正常，是否有使用代理服务器等，如有请将其关闭后试一下。 另外请尝试更换更新源试一下： 1.点击桌面右下方卡巴斯基图标，打开卡巴斯基程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 按钮（齿轮图标） 3.点击左侧第五项“附加” 4.选择界面右侧第一项“更新” 5.在窗口中间位置点击“选择更新源” 6.在窗口右下方点击“添加” 7.将后面的地址复制粘贴到输入框中 https://80.239.170.187 8.在窗口右下方点击“选择” 9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个 10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”，再右键点击“它”选择“下移” 11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可 12.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新 注：两个更新源可以相互使用 重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用 如果您的问题依旧未解决，请按照下列步骤进行操作： 1.请先下载GSI分析工具： 下载地址： https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip （建议存放在系统C盘根目录中） 2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 3.鼠标双击运行程序GetSystemInfo.exe 4.在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面 5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作 6.等待扫描工作结束 7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip） 8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析
当卡巴斯基出现一开始的那种情况（卡巴斯基托盘图标卡在“更新100%”，而更新页面显示更新失败）的时候，添加/修改更新源，都是无效的。任何禁用/启用/添加更新源的操作都不会被记录。 也尝试过退出卡巴斯基再重新打开，但是当卡巴斯基出现一开始的那种情况时，退出卡巴斯基并不能终止卡巴斯基的进程，当然也无法重新打开卡巴斯基。目前只有重启电脑才可以解决。 -
最近卡巴斯基自动更新时经常发生这样的情况：
如图，卡巴斯基托盘图标卡在“更新100%”，而更新页面显示更新失败。
这时点击“运行更新”后，发现不能显示出进度条，更新也无法进行。
接着，查询报告，发现刚才执行的更新操作（19:25）并没有被记录。更新记录停留在18:25。
更新源如下：
18:25分更新错误的详细报告如附件。我的电脑应该是一直联网的，而且我也不在中国大陆，平时更新也不会遇到卡顿的情况。
通常，重新启动后这个问题可以解决，但过几天又会出现类似的情况，很困扰。试过重装卡巴斯基，问题依然存在。
Some KART display issues
in Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Posted
Hi,
Thanks for your reply!
In addition to the above issues, when there are multiple notifications, the notifications windows will look like this:
The detection name and the path seem like templates.
Thanks!