[激活码在该区域无效]

之前考虑过VPN的问题，尝试过关闭VPN也没用。

但是现在突然又自动激活了，问题已解决。感谢。

1 hour ago, Yliven said:

尊敬的用户您好：

该问题与您所使用的网络有关系。如果您当前在中国的话，请检查是否开启了 代理，VPN等软件。请将它们禁用之后，再尝试激活试一下。或也可以更换一个网络环境再尝试激活试一下。

 

谢谢

 

[激活码在该区域无效]

我大约一个月前购买了新的卡巴斯基激活码，并且成功输入了卡巴斯基，

当时提示我的内容大约是“输入码已被接受，将在当前天数用完后自动用新激活码激活。”

现在我之前激活码的天数用完了，却提示【新的激活码在该区域无效】。

我查阅了帮助，里面说“为了避免这种情况，请在购买激活码的国家地区激活”，我确定我购买这个激活码时就是和现在在同一个城市的同一间屋子里。

而且我购买时完全是通过卡巴斯基内部链接到官方网站的指引。

我是购买到了适用于其它国家的激活码吗？

我该怎么兑换成适用于我目前地区的激活码？

[卡巴斯基安全软件如何使用图中的【智能高速VPN】功能？]

图一，列出了卡巴斯基安全软件具有【智能高速VPN】功能。

图二，列出了使用该功能的方法。

图三，我的软件界面中并没有出现图二说明中对应的选项。

请问这个功能应该如何开启？

 

[中止全盘扫描后，卡巴斯基持续占用高额CPU，直到手动关闭软件。]

On 5/21/2022 at 3:35 PM, Wesly.Zhang said:

Hello,

首先确认产品的扫描配置为推荐，不是高。

其次在排除规则中排除对于压缩文件的扫描，比方说，rar,zip,iso,cab,7z等。

然后在查看该问题是否存在。

请问扫描配置在哪里修改？

[中止全盘扫描后，卡巴斯基持续占用高额CPU，直到手动关闭软件。]

最近在使用卡巴斯基进行例行全盘扫描时，大约5分钟后CPU温度会骤然大幅上升至90度。

（正常情况下进行全盘扫描时CPU温度只有60-70度）

此时我发现异常，为了保护硬件寿命终止了全盘扫描。

可虽然在软件界面里面显示扫描已终止，但任务管理器中显示卡巴斯基依然在占用大部分CPU资源，而CPU温度始终保持上升，直到我手动关闭卡巴斯基。

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之后我又反复测试了几遍，都是这样：

    开始全盘扫描→温度60-70之间波动→五分钟后突然爬升到80-90→终止全盘扫描后卡巴斯基依然在后台燃烧CPU，直到手动关闭软件。

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我使用卡巴斯基一年半以来从来没有出现过这种情况，请问：

全盘扫描中止后卡巴斯基继续占用CPU的意义和工作内容是什么？这是否属于异常状况？是否实际上在我点下中止扫描后，卡巴斯基在后头并没有停止扫描？

这种情况很令我困扰，如何解决？

[“选择损坏已修复”中列出的建议操作是建议Execute的操作还是建议Revert的操作？]

On 4/7/2022 at 9:29 AM, Wesly.Zhang said:

Hello,

修复自动更新使其正常进行自动更新。

谢谢！

[“选择损坏已修复”中列出的建议操作是建议Execute的操作还是建议Revert的操作？]

由于没找到上传图片按钮，简单列出我遇到的情形如下：

Spoiler

损坏搜索已完成

    选择损坏以修复：

        ↓|√|运行强烈建议的操作

              |√|阻止自动更新操作

        ↓    运行其他操作

                  已启用从CD/DVD自动运行。

|取消|                         |后退|    |下一步|

以上述情况为例，如果我勾选“阻止自动更新操作”然后点击下一步，

那么到底是1.卡巴斯基将会为我阻止自动更新，还是2.修复了我自动更新被阻止的故障，为我开启了自动更新呢？

很疑惑，希望能得到官方的解答。