Nurs
-
Posts
6 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Nurs
-
-
21 час назад, ElvinE5 сказал:
так много вопросов ... (С) ?
хорошо давайте попробуем проверить все варианты ...что приходят в голову ...
для начало расскажите какие версии продуктов у вас установлены ?
1. Проверти сроки действия ключей ...
была партия ключей (как раз перед новым годом) когда дата (подчеркнутая) стояла 1970 год. Однако суда по тому что 1 устройство у вас обновилось успешно (KSC наверное) проблема не в этом ...
2. Как предлагает @Goddeimos13 на клиентском устройстве посмотреть зацепился ли ключ (новый), или попробовать активировать вручную что бы понять что ключ рабочий и вы используете правильный ключ для распространения.
3. Проверьте не установлено ли на клиентские устройства программы касперского которые не покрываются лицензией (например Endpoint Agent для EDR)
или не включен компонент ...
проверти так же в событиях кто генерирует это сообщение о том что ключ истек ...
4. как предполагает @tyazhelnikov возможна проблема с агентами ...которые не могут подключится к серверу.
подскажите в последнее время IP адрес или имя сервера KSC не меняли ? Может сетевые админы закрывали все порты ? TCP 13000 и UDP 14000 и 15000 можно ли с клиента подключится к серверу проверьте командой с клиентского устройства
а. проверьте статусы ваших устройств KSC, как выглядят значки ?
б. нет ли в именах лишних знаков "~~"?
в. нет ли дубликатов в не распределенных устройствах
4.1 на клиентском устройстве запустите от имени администратора утилиту по следующему пути ...
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent/klcsngtgui.exe
в открывшемся окошки проверяем правильность данных и когда соединялись с сервером (красным)...
и запускаем klnagchek (синим)
нас интересуют отмеченные секции инет ли там ошибок подключения
если можно в ответе используйте картинки ? так понятнее ... что у вас там происходит.
спасибо вам за развернутые ответы, прикрепил картинки
-
а может быть проблема в том, что старый ключ не удаляется?
-
В 16.01.2023 в 13:37, ElvinE5 сказал:
в продолжении мысли @Goddeimos13 - если вы добавили все необходимые ключи в хранилище ...
включите авто распространение лицензии на устройства
если у вас не код активации а ключи (как у меня) то включите распространение клиентского ключа...
или создайте и запустите задачу активации клиентских устройств.
а мастере уберите эту галочку
подскажите ...клиенты у вас какой версии ...возможно они уже сняты с поддержки и могут не брать новый ключ.
спасибо вам за подробное объяснение) но к сожалению я все эти процедуры сделал, не помогло(
кстати, при "Добавление ключа" устройства в ожидании. В чем может быть причина?
-
Добрый день! Подскажите пжл, может кто сталкивался: обновил лицензионные ключи на КСЦ, ключи встали но статус так остается критическим. как решить данную проблему?
на KSC 13.2 не уходит статус "Срок действия лицензии истек"
in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Posted
аха, я удалял новый ключ и при удалении появился этотключ "0000...", он кстати не удаляемый(отсутсвует кнопка удалить).