Nikolay Arinchev

Пожалуйста, поспользуйтесь статьей (https://support.kaspersky.ru/9333#block3) и установите плагин необходимой версии KES11.

Здравствуте, К сожалению, другого способа удалить плагин нет. Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI смашины, где установлена консоль, у которой не удаляется плагин.

Hi, Could you please specify what version of KES do you use? Thank you!

Hi, Could you please confirm that you do have KES11.1 plugin installed? Please provide us with a screenshot of installed plugins(Admin server-properties information about installed plugins).

Здравствуйте, Пожалуйста, воспользуйтес утилитой для загрузки обновлений в папку, укажите папку в качестве источника обновлений и запустите задачу обновления.

Здравствуйте, Пожалуйста воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом и приложите к своему ответу ссылку.

Здравствуйте, Правильно ли я понимаю, что у вас установлено 2 консоли, одна на локальной машине, а вторая на самом KSC? При этом указанная ошибка появляется только на консоли, которая установлена на локальной машине. Пожалуйста, приложите к своему ответу список установленных плагинов на консоли, где появляется эта ошибка.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки KES, собранные в момент блокировки веб-ресурса.

Hi, Please use "Upload" button to upload file.

Уточните, пожалуйста, какая версия KES у вас установлена?

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, есть ли у вас задачи установки, в настройках которых указана необходимость перезагружать ПК по завершении работы задачи?

Hi The thing is that KES should be launched before network to provide more security. Therefore it could not run any script provided by KSC over network.

Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки задачи обновления KSC.

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, в локальном интерфейсе KES на афйловом сервере содержится информация о пути к зараженному файлу?

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу вывод команды systeminfo.

Hi, Please clean KSC updates repository, re-download updates to KSC and than start update task for workstations once again.

Hi, Please provide us with GSI log from one of affected hosts along with full set of Network agent installation logs

Здравствуйте, В KES 11.1 появилась возможность добавлять несколько разных пользователей, которым разрешено отключать политику и для каждого из них отпределять, какие конкретно действия они могут выполнить.

Hi, Could you please provide us with an export of active policy for KES11.1?

Hi, Please attach GSI log from admin server to your answer.

Здравствуйте, Пожалуйста, очистите репозиторий обновлений на KSC, загрузите обновления на KSC заново и запустите заачу обновлений рабочий станций.

В некоторых случаях, например в случае, если нет доступа к файлу или активного заражения KES может не вылечить(или удалить) вредоносный файл. В этом случае администратор должен вручную обработать файл или предоставить KES к нему доступ.

Yes, it will.

Уточните, пожалуйста, этот файл детектится на всех 250 машинах сети?

Здравствуйте, Пожалуйста, опишите проблему более подробно. Кде именно возникает эта ошибка? На сервере администрирования или на рабочих станциях? Ссылка на отчет GSI к сожалению, не работает.