Nikolay Arinchev

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу GSI лог с одной из машин, где наблюдается проблема.

Здравствуйте, Правильно ли я понимаю, что письмо не провереяется(не детектится) на клиентских машинах? У вас используется MS Exchange?

Hi, Is it possible to use Distribution points instead of virtual Administartion servers?

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, о какой версии KES идет речь?

Здравствуйте, К сожалению, группу "Серверы администрирования" удалить нельзя.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт активной политики. Если политики для KES в каждой из подсетей разные, то приложите, пожалуйста, обе.

Hi, At installation task please specify the account that has sufficient privileges to access KLSahre.

Hi, Could you please provide us with GSI reports both from KSC and from one of affected hosts? Thank you!

Hi, Thank you for that info! Please await for an answer within INC000010377460.

Hi, Could you please provide us with screenshot(s) that shows obsolete software and plugins?

Hi, For some reason that is the same GSI report from the KSC. Please run the utility at one of affected local hosts.

Please provide us with KES traces, collected while update task is running. Please make sure, that the error reoccurs.

Hi, The link leads to GSI report from admin server host. Could you please collect GSI report from one of affected local hosts?

Thank you for that info! Could you please clarify where this event is registered - at KSC or at local host?

Пожалуйста, приложите к своему ответу логи wireshark в момент воспроизведения проблемы.

Thank you for that info! For further investigation please provide us with GSI report from one of affected hosts.

Hi, That is normal behavior. KES11.1 supports SHA256 instead of MD5. Please refer to the article - https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/ru-RU/166751.htm

Hi, Could you please provide us with GSI log from one of the hosts without KES icon in tray?

Плагин будет предоставлен в рамках INC000010367864 в ближайшее время. Спасибо!

Здравствуйте, В данный момент мы устраняем возникшую ошибку. Для получения корректной версии плагина пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com и сообщите нам его номер.

В этом случае, пожалуйста, удалите плагин и установите заново.

Hi, Please provide us with GSI report from admin server host.

Пожалуйста, установите плагин для Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 для Windows. Сейчас, согласно скриншота у вас установлен плагин для KES11.1

Здравствуйте, Завели ISSUE 3343563. Мы обязательно сообщим, как только появится информация от разработчиков.

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста,есть ли возможность обновить KES до KES11.1?