Nikolay Arinchev

Hi, Could you please clarify what version of KES do you use? Please attach to your answer an export of active policy for KES.

INFINUM, уточните, пожалуйста, что именно логи без продукта были переданы для анализа. Спасибо!

Здравствуйте, Для решения этих вопросов пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com и сообщите нам номер запроса.

Здравствуйте, Для того, чтобы KES устанавливался с уже обновленными базами, необходимо также пересоздать задачу установки. Отключить локальную задачу обновления можно с помощью политики. Для этого нужно запретить отображение локальных задач и в этом случае они не будут запускаться по своему расписанию.

Здравствуйте, Для этого нужно создать правила для пакетов, которые бы разрешали соединения по опреелнным портам на определенные адреса и запрещали бы любые другие соединения. Пожалуйста, обратите внимание, что запрещающие правила должны быть в спике правил выше, чем разрешающие. К сожалению, этого сделать нельзя.

Hi, Please provide us with GSI log from one of affected hosts along with full set of Network agent installation logs.

Hi, Is MEMORY.DMP present at youer PC? Is it possible to enable traces at OS safe mode and run KES at normal mode?

Здравствуйте, Пожалуйста, воспользуйтесь статьей - https://support.kaspersky.ru/13268#block2

Здравствуйте, Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com и приложите к нему образец письма. Спасибо!

Hi, Please attach an export of active KES policy to your answer.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки KES , собранные в процессе выполнения задачи обновления.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт политик агена администрирования и KES.

Пожалуйста, уточните, если выполнить рекомендации статьи и удалить указанный файл, закрыть консоль и перезагрузить машину, то проблема воспроизедется?

For further investigation please provide us with full memory dump.

Уточните, пожалуйста, эта проблема воспроизводится на другой(других) консолях?

Please use any file sharing resource to upload data and provide us with a link. Thank you!

Уточните, пожалуйста, вы хотите скопировать настройки политик для KES 11 или настройки политик более ранних версий?

Уточните, пожалуйста, в момент перезагрузки консоль запущена?

Здравствуйте, Вы можете установить группу доверию самостоятельно либо локально, либо на основании политики в KSC и применив ее к нужным устройтвам. При самостоятельном определении группы доверия KES руководствуется информацией из KSN. или, если KSN недоступен, то с помощью специального эвристического механизма.

Пожалуйста, приложите к своему ответу скрнишот со списком установленных плагинов. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, укажите, какой именно версии KSC вы используете? Что конкретно вы сделали для решения этой проблемы?

Hi, Could you please provide us with GSI log from affected host.

Здравствуйте, 1.Для этого нужно ПКМ на узле "Сервер администрирования" - Все задачи - Конвертация политик и задач и сконвертировать старую политику для новой версии 2.Эта политика не нужна, если вы не используете подчиненные серверы администрирования.

Hi, Could you please provide us with an export of active policy?

Здравствуйте, Вы можете воспользоваться любым файлообменным ресурсом для загрузки файлов и предоставить нам ссылку. Пожалуйста, соберите также трассировки KES в момент появления указанных ошибок и также приложите их к своему ответу.