Nikolay Arinchev
-
Posts
0 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Nikolay Arinchev
-
-
Unfortunately, there is no way to update OS without decryption. Sorry for inconvenience caused.
-
Политика для агента администрирования по умолчанию, без каких-либо изменений
В этом случае, пожалуйста, закройте "замочек" на закладке Репозитории, информация об установленных приложениях. -
Hi, FDERT trace is not enabled by default. To turn it on follow these steps: 1.Open Settings and enable "Save Restore Utility event log in folder:" option
2.Select the encrypted drive from the drop-down list and press scan
3.Make sure the issue reproduced
4.As soon as scanning will be finished press the save diagnostics option. Save and provide us with the resulting *.klfdert and fdert*.log files.
5.Press Export log. Send resulting *.csv file to us also.
-
Thank you for that info! According to GSI log there are several errors like "Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Harddisk1\DR1." Please make sure that HDD works correctly before we can proceed.
-
Hi, Could you please clarify what versions of plugin and KSC do you use?
-
Пожалуйста, в запросе опишите проблему и приложите ссылку на эту страницу.
-
Hi, Please remove the plugin as described at the article and reinstall it once again. Please let us know about result.
-
Are both of these hosts shares the same IP? You can check it at KSC group hosts list(perhaps, you`ll have to add a corresponding column).
-
You can use any file sharing resource to upload data and provide us with a link.
-
К сожалению, в данной реализации утилиты необходимо вводить пароль, заданный на сервере администрирования, для удаления продукта. Если используется другой сервер, то необходимо с помощью утилиты klmover переподключить агент администрирования к другому серверу, изменить пароль и удалить KES с помощью утилиты, указав новый пароль. Для случая единичного удаления, когда устанавливать сервер не имеет смысла, пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ для предоставления решения для удалеия. Спасибо!
-
Спасибо за информацию! Уточните, пожалуйста, с какого количества хостов нужно удалить KES?
-
Unfortunately, no. There is no way to make a report or selection like this using KSC functionality. Sorry for inconvenience caused.
-
Hi, Could you please provide us with GSI log as a file, not as a link? Thank you!
-
Hi, You have to decrypt HDD before you can install Windows updates.
-
As for first question - unfortunately, there is a bug, which will be fixed with a patch coming soon. Unfortunately, we do not have an exact release date yet. Alternatively, you can disable that status at KSC or just ignore it. As for question #2 - are there any other operation systems at these hosts? Could you confirm that you delete the "~" host from it`s group and from unassigned `computers? Is there a task that could re-install network agent at these hosts?
-
This option should be added to scan scope to return host`s status back to normal.
-
Hi, Please add "This PC" to scan task scope and launch it once again.
-
Hi, Could you please confirm that "Enforce" is enabled for password section of the policy?
-
I`m sorry for my mistake. The host should be encrypted with corresponding algorithm to be displayed at search results.
-
Здравствуйте, Приложите, пожалуйста, к своему ответу журнал(лог) работы утилиты.
-
Здравствуйте, Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Уточните, пожалуйста, какие действия были предприняты и каким оказался результат?
-
Здравствуйте, Настроена ли у вас политика для агента администрирования?
-
Hi, Please provide us with full GSI log. Please refer to the article - https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632
-
Здравствуйте, Вы можете добавить исполняемы файл FAR(far.exe) в список доверенных.
KSC, редактирование группы доверия в политике KES 11
in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Posted