Nikolay Arinchev

Hi, Could you please clarify what Kaspersky product we are tlking about?

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу файл конфигурации и bat-файл. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу дампы падения продукта и отчет GSI. Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом для выгрузки данных и приложите к своему ответу ссылку. Спасибо!

Could you please provide us with KES installation logs (kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log, kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log , ucaevents.log) from one of affected hosts?

Здравствуйте, К сожалению, указать какие -либо исключения в самозащите KES нельзя.

Hi, Pease use kavremover utility to crean KES remains from previous installation, download new installation package (https://support.kaspersky.com/kes11#downloads) and launch installation once again. If the installation fail again please provide us with GSI log from that host.

Здравствуйте, Пожалуйста, опишите проблему подробнее и приложите к своему ответу отчет GSI с машины, где наблюдается проблема. Спасибо!

Спасибо за информацию! уточните, пожалуйста, пробовали ли вы отключать компоненты KES чтобы выяснить, какой из них вызывает проблемы с открытием файлов? На сетевом ресурсе установлен какой-либо антивирус?

Спасибо за информацию! Пожалуйста, уточните, если отключить проверку сетевых дисков в "Защита от файловых угроз", то проблема воспроизводится?

Unfortunately, that is not possible either.

В этом случае целесообразно использовать Kaspersky Security for Virtualization 5.x Light Agent для виртуальной части машин. Для реальных машин имеет смысл использовать KES 11 и Kaspersky security center для администрирования.

Здравствуйте, Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com и приложите к нему подозрительный файл в запароленном архиве. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, добавьте пункт "Этот компьютер" в область проверки и запустите задачу заново.

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, какую версию KES11 вы используете?

Hi, Please add GoogleDriveFS.exe to trusted applications and try to reproduce the problem. Please let us know about result.

Hi, You can learn more about host activation here - https://help.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/137454.htm In your case it looks like there are some conncetion problems. Could you please confirm that network Agent is installed and working correctly(all hosts are visible at the cloud)?

We need 'Download updates to the repository' task traces to figure out why updates could not be downloaded. Please provide us with $up2date-1093.log and $up2date-1093-eka.log for further investigation. Thank you!

Здравствуйте, Пожалуйста, воспользуйтесь статьй - https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.1/ru-RU/177506.htm

Thank you for that info! Is it possible to specify the server(at connection profile) at DMZ with IP address instead of domain name?

Пожалуйста, опишите, какую именно инфраструктура Horizon предполагается использовать? Именно от этого и зависит выбор продукта. Спасибо!

Thank you for that info! Could you please add klserver.exe and Up2Date.exe to trusted zone at KES 11.1 and launch installation once again? Please inform us about result.

Hi, Unfortunately, there is no way to limit the amount of events.

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, как именно планируется использовать vmware horizon?

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с машины, где наблюдается проблема. Спасибо!

Hi, Could you please describe the problem with more details? Are you trying to use KSC at DMZ with MDM functionality?