Nikolay Arinchev

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, установлены ли на машинах, где воспроизводится подобное поведение какие-либо патчи? Спасибо!

Thank you for that info! Please create request to https://companyaccount.kaspersky.com/ and describe the problem as detailed as possible.

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, какую версию KES 11 вы используете? Установлены ли у вас какие-либо патчи? Спасибо!

Hi, Please provide us with GSI log from one of affected hosts. Thank you!

Hi, Please refer to the article - https://help.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/101319.htm Thank you!

Hi, Could you please clarify what versions of what products do you use? Thank you!

Thank you for that info! Please deisable archive scan at task scope. It surely safe to do so, since before launching the file should be unarchived and after that it will be scanned with File AV immediately, Thank you!

No, it`s not necessary. Distribution points would use another algotithms if multicasting unavaliable. Yes, it could.

Спасибо за информацию! Для дальнейшего исследования пожалуйста соберите трассировки консоли в момент возникновения ошибки. Спасибо!

Здравствуйте, Для этого нужно удалить агент администрирования для KSC и установить агент администрирования для Cloud. Спасибо!

Hi, Coudl you please provide us with an export of your scan task? Thank you!

Hi, Could you please clarify what version od KES10 and OS do you use?

Hi, Could you please clarify what version of KSfWS do you use? Thank you!

The thing is that there is an algorythm to avoid such a situation but it is designed for VDI and unfortinately it could not be used for real hosts.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу полный дамп памяти. Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом для выгрузки файла и приложите к своему ответу ссылку. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, соберите трассировки KES в момент попытки подключения по SSH. Спасибо!

Hi, In your case the main disadvantage is, that if you use Distribution points all events from few thousands of hosts will be stored at one DB. Also please notise, that you can distribute installation packages over slave servers. Please refer to the article - https://help.kaspersky.com/KSC/11/en-US/6383.htm Thank you!

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт активной политики для машин, которые несанкционированно, по вашему мнению, выходят в интернет для обновления. Спасибо!

Спасибо за информацию! Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет KSC о версиях используемых продуктов Касперского.

Thank you for that info! Could you please provide us with klnagchk or GSI log from the host that should appear at Unassigned computers?

Thank you for that info! Could you please provide us with GSI report from one of that machines?

Здравствуйте, Приложите, пожалуйста, к своему ответу все логи установки(https://support.kaspersky.ru/9342) Спасибо!

Hi, There is some problem with the link and it`s impossible to download the file. Could you please re-attach it or use another file shating resource? Thank you!

Hi, Could you please provide us with full klnagchk log? Thank you!

Hi, Could you please provide us with netowk poll settings sreenshot an GSI log from admin server host? Are there any hosts accessible from the KSC(ping, network shares)? Do you have DNS server? Could you please confirm that it works correctly? Thank you!