Nikolay Arinchev

Thank you fo that info! Could you please clarify are these updates accepted at KSC?

Получен ответ от разработчиков: “Падение вызвано сторонним внедренным модулем C:\Windows\System32\HsSrv.dll от "C-Media Electronics Inc."”

По этой ошибке завели Issue 3770417. Мы обязательно сообщим вам если появится решение или если потребуется допонительная информация. Спасибо!

Спасибо за информацию! Пожалуйста, приложите также к своему ответу эвентлоги Касперского, системы и приложений. Спасибо!

Пожалуйста, уточните, есть ли у обычной(рабочей) учетной записи права для управления продуктом, для которого создана политика(в которой не отображаются элементы). Спасибо!

Hi, Please open KWTS webui, choose Settings->Database update->Maximum duration(min), set bigger value than default, for example 40 min and start database update. License can't be activated without initial database update.

There are some restrictions related to windows update. Please refer to the article - https://support.kaspersky.ru/13036#19h1 Thank you!

Hi, Could you please clarify is this issue occured just right after encryption or before some other events? Thank you!

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, это поведение воспроизводится на одной и той же консоли или на разных? Спасибо!

Hi, Could you please describe the problem you are trying to solve with more details? Would you like do disable there messages or do you suspect that KES is the one who generetes that ARP packets? Thank you!

Hi, Could you please describe the problem with more details and provide us with several screenshots that illustrates the issue. Thank you!

Hi, Yes, that is possible. But in first place you have to re-install network agent so that hosts should be connected to KSC.

Hi, Could you plaease clarify what versions of KES and KSC do you use? Thank you!

Пожалуйста, приложите к своему ответу дампы падения сервера администрироания. Спасибо!

Hi, Please provide us with GSI report from admin server host. Thank you!

Hi, Unfortunately, there is no way to do so using KES.

Hi, Could you please clarify what version of KSC do you use? Thank you!

Здравствуйте, Согласно логам установки: “ MSI (s) (B0:A4) [16:17:24:653]: Note: 1: 1707 MSI (s) (B0:A4) [16:17:24:653]: Программа: Сервер администрирования Kaspersky Security Center 11 - Установка завершена успешно. MSI (s) (B0:A4) [16:17:24:654]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Сервер администрирования Kaspersky Security Center 11. Версия: 11.0.0.1131. Язык: 1049. Изготовитель: АО "Лаборатория Касперского". Установка завершена с состоянием: 0. ” Уточните, пожалуйста, обладает ли учетная запись, от имени которой запущена установка, необходимыми правами для доступа к SQL?

Здравствуйте, Пожалуйста, установите драйвер из приложенного архива вручную(ПКМ на klim6.inf - установить) и запустите установку заново. Если установка снова завершится неудачно, то пожалуйста, приложите к своему ответу новые логи установки. Спасибо!

Hi, You can find all avaliable plugins here - https://support.kaspersky.com/9333#block8 Please inform us if there are some troubles to install a plugin. Thank you!

Здравствуйте, Пробовали ли вы использовать утилиту обновления или указывать в качестве источника обновлеиня сервера Касперского?

In that case you just have to create a task “Install application remotely” select previously created package with Network Agent and KES and choose”Select networked devices detected by Administration server”- “Unassigned computers” at task creation wizard to install all KES and network adent at all discovered devices.

Hi, Please create a request to https://companyaccount.kaspersky.com/ Thank you!

Hi, Please create a request to https://companyaccount.kaspersky.com/ to solve the issue. Thank you!

The most recent version that supports WinXP is KES10.2.6.3733. You can aloso try to clean KSC repository, re-download updates to KSC and run KES update task once again. Thank you!