Nikolay Arinchev

Could you please confirm, that KES 11 could be successfully updated from KL servers directly? Thank you!

Hi, Please provide us with GSI log from that host. Thank you!

SVM нужно разворачивать на каждом Vcenter или на каждом ESXi? Или возможно установить в одном месте на ESXi, чтобы он связывался со всеми ESXi на разных Vcenter, где стоят легкие агенты? SVM устанавливается на гипервизор, в вашем случае vCenter. . Есть какая-то подробная информация о том, для чего предназначен SVM и как его грамотно разворачивать? Сервер защиты выполняет следующие функции: -Проверяет файлы всех виртуальных машин, на которых установлен Легкий агент, на наличие вирусов и других вредоносных программ. -Использует технологию SharedCache, которая позволяет оптимизировать скорость проверки файлов за счет исключения из проверки файлов, уже проверенных на другой виртуальной машине. В ходе работы Kaspersky Security сохраняет в кеше на SVM информацию о проверенных файлах, чтобы не проверять их повторно. -Обеспечивает получение пакета обновлений из хранилища Сервера администрирования Kaspersky Security Center, содержащего обновления баз и модулей программы, необходимых для работы программы. - Осуществляет работу с лицензионными ключами и контроль лицензионных ограничений.(https://help.kaspersky.com/KSVLA/5.1/ru-RU/67380.htm)

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, от имени какой учетной записи выполняется задача обновления?

Please create a task for user specified installation package to deploy the patch. Thank you!

Спасибо за информацию! Уточните, пожалуйста, обладает ли учетная запись, указанная в задаче следующими разрешениями? создание / удаление объектов группы; создание / удаление объектов groupPolicyContainer.Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, сщздайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ Спасибо!

Здравствуйте, пожалуйста, ознакомтесь со статьей - https://help.kaspersky.com/KSVLA/5.1/ru-RU/67986.htm

Then installed the ksc by swapping the ip Could you please clarify whas the IP of maser server changed? Cold you please confirm that maser server`s old certificate was restored from thr backup? Thank you!

Please await for an answer within the incident. Thank you!

Hi, Have you tried to clean updates repository at KSC, re-download updates to KSC and run KES update task once again? Thank you!

Hi, No, that is not mandatory. However, could you please clarify what exactly was done(step-by-step) to create the installatio package? Thank you!

Unfortunately, there is no way to add a list of devices like that. An xml file should look like a sample attached.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт данной задачи. Спасибо!

I`m not sure I understood you correctly. Which one of scenarios causes the problem? Or you are trying to create a cluster using Master/slave servers?

Здравствуйте, вы можете скачать пакет с сайта и сформироать пакет установки вручную. Спасибо!

But if I change slave server ti master server &master server to while following the wizard it connects successfully without any issues Could you please confirm that both servers are connected to each other?

Hi, Could you please attach this file(csv or xml) to your answer? Thank you!

Hi, I would think 12 hours would be plenty of time for the files to be deleted, but they are still there. Unfortunately, no. It usually takes several days for these files to be deleted. This behaviour is by design.

Please create a request to https://companyaccount.kaspersky.com/. Please tell us the number of that request. Thank you!

Hi, Yes, you can do it at KES policy at Common settings - Interface tab. Also please notice that KSWS10 is more suitable for terminal servers than KES10. Thank you!

Have you tried to re-create Report delivery task?

Спасибо за информацию! Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ и приложите к нему ранее собранные логи. Пожалуйста, сообщите нам номер запроса. Спасибо!

Спасибо за предоставленню информацию! Для решения данной проблемы нужно отключить пересылку списков Application control и выполнить скрипт для удаления проблемынх записей из базы. К сожалению, этот скрипт может быть предоставлен исключительно в рамках запроса в https://companyaccount.kaspersky.com/

Спасибо за предоставленную информацию! Пожалуйста, приложите к своему ответу эвентлоги Касперского, системы и приложений с этой машины. Спасибо!