Nikolay Arinchev

Здравствуйте, Путь к новой папке для обновления хостов можно указать в задаче обновления в качестве источника обновления. Пожалуйста, учтоните, что именно за ошибка появляется при попытке изменить путь к KLShare? Спасибо!

Спасибо за информацию! Патч предоставлен в рамках INC000011109880 .

К сожалению, в отчете отсуттсвуют эвентлоги Касперского, системы и приложений. Пожалуйста, приложите к воему ответу указанные эент логи. Спасибо!

Hi, Please provide us with Administration Server update task traces Thank you!

Спасибо за информацию! Для дальнейшего исследования приложите к своему ответу дамп, созданный при падении консоли.

Сoздайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ и сообщите нам его номер. патч будет предоставлен в рамках запроса. Спасибо!

Здравствуйте, Для того, чтобы хосты подключались к новому серверу администрирования, нужно импортировать со старого сервера его сертификат. Это можно сделать восстановив старую базу из бекапа. Возможно сделать на старом сервере бекап, который будет включать в себя только этот сертификат.

Здравствуйте, Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ для получения скрипта для уменьшения размера базы. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI c сервера администрирования. Спасибо!

Hi, Please create a request to https://companyaccount.kaspersky.com/ to get Network Agent package that should not create an account. Thank you!

Hi, To remove a license from KES remotely, you have to delete a host from it`s group and then delete it from “Unassigned computers”.

Unfortunately, we need full set of KES traces for further analyses. Thank you!

Здравствуйте, Спасибо за информацию! В сложившейся ситуации, когда повреждена БД самым оптимальным способом решения проблемы будет переустановка (с предварительным удалением существующего) сервера администрирования и восстановления из бекапа.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с этой машины. Спасибо!

Здравствуйте, трейсы оба раза собраны минимального (100), а не максимального (600) уровня Пожалуйста, соберите 600, предварительно установить патч pf6018. СОздайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ и сообщите нам его номер. Спасибо!

Спасибо за информацию! Была заведена ISSUE 3964264. Мы сообщим, как только получим ответ от разработчиков. Спасибо!

I`m a bit confused because these logs(attached and posted as a text at your post) are different. The logs that were attached does not contain any events that related to any deletions at User\appdata\temp\EPP But the logs posted as text do. Could you please clarify how exactly these both logs were collected and were? Thank you!

Hi, Are you trying to migrate both KES and KSC to the most reent version? In that case it`s more suitable to start from KSC and once it is updated proceed to KES. Thank you!

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с сервера администрирования. Спасибо!

Hi, Please refer to the article - https://help.kaspersky.com/KSC/11/en-US/151335.htm Thank you!

Hi, For some reason GSI is not avaliable.

Hi, Could you please clarify is it possibel to create a repodt manually? Thak you!

Здравствуйте, К сожалению, эти списки редактировать нельзя.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, какой продукт Касперского и какой версии вы используете? Спасибо!

В принципе да, только до какой нужно? Желательно до версии 11.2 Спасибо!