nikobor58
-
Posts
48 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by nikobor58
-
-
Также я сохранил список драйверов, служб и снимок работающих процессов новой системы: https://disk.yandex.ru/d/5CxsNPry-tiO0Q
-
Да, забыл сказать что проверял Kaspersky Standard, который у меня сейчас установлен в пробном режиме.
-
В новой системе компьютер не выключился после 5 часов работы. Никакого стороннего ПО там не было, кроме первичных драйверов.
-
4 минуты назад, Maratka сказал:
Но у Вас с переустановкой ОС вышло по сути то же самое.
Для меня это слишком сложно. Мне будет проще установить вторую систему параллельно старой, если это конечно не противоречит задаче.
-
12 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:
Пробовать, как уже здесь советовали, чистую загрузку.
Чистая загрузка это установка ОС с нуля? Я уже здесь писал что делал ее несколько месяцев назад когда только появился Kaspersky Free из новой линейки. Результат тот же, компьютер не выключился после нескольких часов работы. Причем тогда в системе не было никакого стороннего ПО, кроме первичных драйверов устройств. Хорошо, я ее еще раз сделаю с Kaspersky Standard.
-
1 час назад, Mikhail Shakhov сказал:
Изменить в ветке реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management
Ключ:
ClearPageFileAtShutdown с 1 на 0."Сообщите о результатах.
Проверил указанную ветку. Там ключ и так уже стоит на нуле.
-
Процессор Intel Pentium Dual CPU E2180 @ 2.00GHz 2.00GHz. ОЗУ 2 гб. Видеокарта NVIDIA GeForce 7300 GS. Операционная система WINDOWS 7 Home Premium SP 1, 32 b.
-
13 часов назад, Maratka сказал:
Расскажите лучше, что за железка у Вас, помимо Windows7, как я понял - это в любом случае обязательное условие, ну и какое-то еще ПО, вероятно редкое, которое не у всех подряд установлено у Вас тоже должно быть.
Да никакого особо редкого ПО у меня нет. Тем более на чистой Windows 7, где еще нет никакого стороннего ПО кроме первичных драйверов оборудования, эта проблема также присутствует. А вот на Windows 10 которую я для проверки специально устанавливал на этом же компе все работало нормально. Но предыдущая версия этого антивируса Security Cloud работала нормально везде.
Кстати в других разделах этого форума рассказывающих о других продуктах новой линейки об этой проблеме на Windows 7 тоже пишут.
Железо у меня да, староватое. Компьютер купил ещё в 2007 году. Материнку менял в 2014. Конечно надо бы уже покупать новое, но к сожалению мои желания пока не совпадают с возможностями пенсионера. Да и особых нареканий пока нет.
-
5 часов назад, Friend сказал:
И учитывая, что бесплатные версии не поддерживаются и с поддержкой лишний раз никто не хочет связываться, то необходимые данные будут доходить очень долго.
Да нет, не только бесплатные. Как я уже выше писал у меня сейчас установлена пробная версия Kaspersky Standard, но проблема с выключением осталась. Скорее всего и у остальных продуктов из новой линейки то же самое. Я сейчас переписываюсь с техподдержкой и выполняя ее рекомендации отключаю по одному компоненты антивируса перед выключением компьютера.
-
1
-
1
-
-
Maratka, спасибо за объяснение. Я считаю что вы правы и лучше пока снова разрешить пользоваться старыми, но проверенными версиями антивируса, например Security Cloud и другими из предыдущей линейки Kaspersky, и не обновлять их принудительно до новых.
-
Mikhail Shakhov, доброе утро! Спасибо за пояснение. Запрос в службу поддержки через емэйл я уже отправил 2 недели назад и уже начал по мере времени и возможностей проводить указанные в ответах рекомендации.
Но хочу вернуться к началу возникновения этой ситуации. Тогда в марте я снова вернулся на Kaspersky Security Cloud Free , с которым проблем не было. Но в конце июня он был принудительно обновлен в фоновом режиме на Kaspersky Free и проблемы начались снова. Я подписался на триальную версию Kaspersky Standard, думая что в ней будет всё нормально, но и там проблемы остались.
Но вот что интересно. В Windows 10 всё работает нормально, наверное потому что интернет-драйвер Realtek для этой системы обновляется регулярно, а для "семерки" он не обновлялся уже более полутора лет.
И как я уже отмечал при отключенном антивирусе или интернете компьютер выключается нормально после многочасовой работы. Кстати интересно почему проблемы возникают только после примерно 4-часовой и более работы? И да, перезагрузка работает нормально вне зависимости от времени.
-
Установил пробную версию программы Kaspersky Anti-Virus. Компьютер выключился нормально через более 3 часов работы. Так что я думаю это баг одной конкретной программы Kaspersky Free 2023 связанный скорее всего с устаревшим драйвером для Windows 7 интернет-контроллера Realtek.
-
1
-
-
Важная деталь которую я недавно обнаружил. При отключенном интернете компьютер выключается нормально. Возможно имеется конфликт с устаревшим интернет-драйвером. А родной драйвер для Windows 7 не обновляется на сайте производителя с декабря 2021 года. Скорее всего это устройство больше не поддерживается для "семерки".
Кстати в Windows 10 компьютер выключается нормально.
-
5 часов назад, andrew75 сказал:
Поскольку у вас бесплатная версия и по ней техподдержка не оказывается, я бы в качестве варианта посоветовал поставить триальную версию любого продукта и, если на ней проблема повторится, обратится в техподдержку.
Наверное я так и поступлю. Кстати в других темах форума тоже описываются похожие проблемы с другими версиями антивируса установленных на "семерке".
Интересно, если эта версия будет обновляться с учетом исправленных ошибок, то надо будет скачивать новый инсталлятор или она обновится автоматически?
-
Я с самого начала появления этой проблемы понял что она наверняка связана с новой версией антивируса так как до этого подобного не наблюдалась. Но всё же решил перепроверить и загрузил параллельно основной системе Windows 7 её бэкап двухнедельной давности, когда была ещё установлена предыдущая версия антивируса (Kaspersky Security Cloud Free). И как я и ожидал после 3-часовой работы компьютер там выключился нормально.
Затем я также параллельно основной системе загрузил чистую Windows 7, в которой еще не было никаких сторонних программ кроме первичных драйверов оборудования. Установил там новую версию антивируса. И после 3-часовой работы компьютер не выключился. Выходит у новой версии антивируса есть какой-то конфликт со службой ОС отвечающей за выключение, ну или с драйверами. И почему-то только после многочасовой работы (3 часа и более).
P.S. Кстати альтернативные способы выключение компьютера (отключение антивируса, самозащиты и т.д. срабатывают не всегда).
-
Как я уже писал новая версия антивируса у меня установлена поверх старой. Поэтому я вчера удалил его, а после сделал очистку системы, чтобы в ней не остались следы не только новой версии, но и старой. Снова установил новую версию, но проблема осталась.
Заметил интересную деталь. После перезагрузки компьютер выключается нормально при любом времени непрерывной работы.
-
andrew75, нет, сброс настроек не решил проблему. Но до этого я попробовал выключить компьютер не через меню пуск, а из видео-конвертера, имеющего опцию выключения после выполнения задач. И это прошло удачно. Далее планирую изучить чистую загрузку.
-
После временного отключения самозащиты компьютер выключился нормально после 3 часов непрерывной работы.
Кстати, почему при непрерывной работе за меньшее время он выключается нормально при любых настройках?
-
Friend, добрый вечер! Да, все обновления Windows установлены. Антивирус установлен поверх предыдущей версии. Удаленный доступ, в том числе с помощью сторонних программ не использую.
В свободное время попробую предложенные вами решения (временное отключение самозащиты и чистая загрузка). Спасибо за советы!
-
Добрый день! Несколько дней назад я установил в Windows 7 новую программу Kaspersky Free 2023 (до этого пользовался Kaspersky Security Cloud Free). Работает она нормально, но из-за неё компьютер не выключается через меню "Пуск" после примерно 3 часов и более непрерывной работы (после 2 часов и менее выключается нормально). Экран монитора гаснет, а системный блок продолжает работать. Приходится его выключать принудительно. Но если антивирус отключить, то он выключается нормально. В чем может быть причина этой проблемы?
Кстати перезагрузка компьютера работает нормально при любой продолжительности непрерывной работы.
Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023
in Kaspersky Free
Posted · Edited by nikobor58
Я как раз сегодня решил перепроверить выключение компьютера при отключенном компоненте "Обновление приложений". И он нормально выключился 2 раза после двух 5-часовых сеансов непрерывной работы. Поэтому согласен что это можно использовать как временное решение, а может быть и постоянное. Ведь этот компонент не является важным элементом безопасности, а лишь дополнение. Кстати за все время пользования антивирусом я ни разу не замечал его в отслеживании обновлений. Ну а кому захочется, тот может это сделать в ручном режиме в разделе "Производительность".
Правда я не помню есть ли этот компонент есть в версии Free, так как пользуюсь сейчас в пробном режиме версией Standard.