Nath

Bonjour Berny Au final, j’ai suivi vos conseils de désinstallation / réinstallation et ça refonctionne Je vous remercie 🙂 Bonne journée

Tout a été fait : Serait-ce possible vient du fait que je n’ai pas la version Premium ? 🤔 Quand dans le lien suivant https://support.kaspersky.com/fr/14246?_ga=2.204078168.93148308.1576224570-1765536346.1576224570 est demandé le code d’activation, c’est bien le code d’activation de la licence que j’ai achetée (Kaspersky Total Security) ?

Je suis désolée mais je suis une sous-douée de l’informatique 😁 Je désinstalle KPM, le réinstalle, mais comment mes mots de passe actuels vont réapparaître ?🤔 J’ai quelque chose de particulier à faire, ou à ne surtout pas faire ?

Bonjour, Merci pour votre réponse Berny J’avais bien pensé utilisé cette solution de désinstallation et réinstallation, mais je crains perdre ainsi tous mes mots de passe actuels si je procède ainsi… serait-ce le cas ?

Et ci-dessous , ce qui apparait quand je démarre l’ordinateur :

Merci pour votre message de bienvenue et pour votre aide Voici là où je reste bloquée :

Bonsoir J’ai un souci d’accès au gestionnaire de mots de passe Hier, mon ordinateur a fait une mise à jour, et depuis ce matin impossible d’y accéder…y aurait-il un lien ?... À l’ouverture de l’ordinateur, le message suivant apparait : “Kaspersky Password Manager Service is not responding. Error : eOpenSharedMemoryMutex. OpenMutex timeout” ….je suis nulle en anglais et même avec un traducteur , je ne comprends pas d’où vient le problème. Je clique sur gestionnaire de mots de passe, et à la page suivante, quand je clique sur “ouvrir” , rien ne se passe, ça reste sur cette page… Je suis, de ce fait, bien embêtée car j’ai laissé le gestionnaire créer lui-même des mots de passe… Merci de l’aide que vous voudrez bien m’apportée //Mod Note: moved to the correct section.