murat5038

Öncelikle lisans sorunlarını destek kısmından çözmeniz gerekiyor. Kaspersky satın almaya dair faturanız, belgeleriniz, kodlar vb. ile desteğe iletmeniz gerekir. Kaspersky hesabı girmedim dediğinize göre eski ürünlerimizden birini kullanıyordunuz. Kutulu aldığınız için de nereden aldıysan sayın alma belgesi vb. talep edip desteğe başvurun. Lisans kayıplarını önlemek için My Kaspersky hesabınıza kayıt etmeyi unutmayın, format öncesi lisansınızı kaldırmayı vb. önlemleri alın.

İlk olarak Chrome tarayıcıya girin, eklentileri kapatın. Kaspersky sayfasına grip kilit simgesine basıp çerezleri silin. Chrome kapatıp açın tekrar My Kaspersky hesabınıza giriş yapın. VPN ve DNS kapatın. Denediğiniz kartların yurtdışı alışveriş ve internet alışverişe açık olduğuna emin olun. Satın alma sayfasında Türkçe karakter kullanmamaya çalışın. Örneğin: İbrahim için Ibrahım, Şakir için Sakır kullanın. İnternet hızınızı kontrol edin mümkünse farklı bir ağa bağlanmayı veya modemi kapatıp açmayı deneyebilirsiniz. Bu şekilde sorun yaşnmayacaktır.

Lisans ve satın alma süreleri ile ilgili burası değil iletişim kurduğunuz destek ilgilenir sadece. Dijital lisans aldığınız için yakın zamanda ulaşacaktır. Genelde 3 iş günü içerisinde doğru girdiyseniz mail adresinize gelecektir. Spam kutusuna vb. yerlere bakmayı unutmayın. Eğer 3 iş günün geçtiyse desteğe tekrar mail atıp durumu kontrol edebilirsiniz. Banka hesabınızı da kontrol edip makbuz kesilmiş mi kontrol edin.

https://opentip.kaspersky.com/ Buradan mail adresinizi belirtip tekrar taranmasını isteyebilirsiniz. Açıklama bölümüne buraya yazdığınız gibi sorunuzu belirtip ingilizce olarak gönderebilirsiniz.

Ayrıntılara bastığınızda gerekli açıklamayı görebilirsiniz. Kaspersky güvelik geçmişinden ise engelleme bildirimi geldiği dakika saat civarına bakıp herhangi bir tehdit ismi vb. varsa oradan dosya veya kaynağına bakabilirsiniz. Bu kendi siteniz değilse, sadece ziyaret etmeye çalıştığınız bir site ise sitenin SSL sertifikası dolmuş veya olmayabilir. Giriş yaptığınız bir yer ise o siteye girmemeye çalışın tanıdığınız bir yer ise sayfanın güvenlik önlemlerini almasını söyleyebilirsiniz.

Legal yerden indirilmiş ve hile vb. kulalnmıyorsanız engellememesi gerekir. Buradan probleminizi bildirin, genel problem ise çözülecektir. https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr

https://www.kaspersky.com.tr/renewal-center/home#

Oyunu, güvenilirler listesine eklemeyi deneyin güvenlik duvarından. Eklediğiniz halde hala engelliyorsa ve herhangi bir uyarı göstermiyorsa My Kaspersky üzerinden desteğe başvuurn.

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/tr-TR/176378.htm https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/tr-TR/127989.htm https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/tr-TR/128006.htm https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/tr-TR/176976.htm Bunları kontrol edin.

KRD gereksiz Kaspersky kullanıyorsanız. KRD sistem karasız çalışma ve özel zararlılar için sistem açılmama gibi durumlarda kullanım için tasarlanmıştır. Güvenli moda da gerek yok, normal modda Kaspersky çalışmasında sorun yoksa tam tarama gerçekleştirip kontrol sağlayabilirsiniz. Desteklememek durumu ise Windowda olduğu gibi linux altyapısını kullandığı için agıt desteği olmadığında sürücü diye tabi edilen yazılım ile sisteme tanıtılan aygıt Linux altyapısı kullanan KRD tarafından desteklenmeyebiliyor. Resim ve bilgileri başkasının değil problemi olan kişinin paylaşması gerekiyor.

Merhaba Kaspersky foruma hoşgeldiniz. Güzelce hatayı açıkça paylaşmışssınız tebrikler 🙂 İlk olarak temiz önyükleme yapıp, sistemde gereksiz yazılım ve güvenlik yazılımı gibi şeyleri kaldırın varsa. https://support.microsoft.com/tr-tr/topic/windows-ta-temiz-önyükleme-gerçekleştirme-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd Burayı okuyarak Kaspersky kaldırıp güncel olan sürümü yükleyin: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/43539.htm My Kaspersky hesabınızla kaydedip, kaldırırken ilgili kaydetme seçeniğinde abonelik seçili olursa lisansınızı kabetmezsiniz.

Rica ederim, evet tekrar olursa izleme kaydını alıp destek ile iletişim kurarsanız kendileride sorun varsa düzeltirler güncelleme ile.

Netmask vb. yerlerleuğraşmayın sadece size verilen rehberde olan wire connect bölümünde yapılması gerekenleri yapın. Network kısmında wired ksımında bir aygıt yoksa desteklemiyor olabilir. İlgili bölümden resimler atarak çözmeye yardım edebilirsiniz. Bunun dışında Rescue çalıştırmaktaki amacınız nedir? Kaspersky İşletim sistemi üzerindeki ürünlerimizden herhangi biri yüklenemiyor mu? Eğer yüklenebilyiyorsa ve sorun yoksa "Ev kullanıcı ürünlernini" kullarak koruma ve zararlı temizliği daha sağlıklı olacağını bildirmek isterim.

OS:İşletim sistemi. Windows sürümünü sormuştum. Güncel olup olmadığını. Olay görüntüleyicide, hata oluştuğu zamanın yakınlarına bakabilirsiniz değişkenliklere. Sonrasında düzlediyse ve şu an sorun yoksa tekrar oluştuğunda verdiğim yerden izleme kaydını açıp iletişim kanalıyla hata ve izleme dökümlerini bildirebilirsiniz.

Kullandığınız KASPERSKY sürümü nedir? OS sürümü nedir ve güncel mi? Temiz önyükleme yapın. WİN+S yapıp cmd yazın yönetici olarka çalıştırın. sfc /scannow komutu çalıştırıp bitmesini bekleyin. İşlem tamamlanınca sistemi yeniden başlatın. Kaspersky plus veya dengi güncel ürün kullanıyorsanız bu işlemi yapıp destek kanalıyla hata yaşandığı anda işlemi yapıp gödnerin. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/241111.htm https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr

https://support.kaspersky.com/krd18/howto/14228#block3 Bu işlemi yapıp bağlantı kurabilrsiniz. Haa bağlantı kuramaz veya farklı bir hata vb alırsanız burdaki sonucu paylaşın: https://support.kaspersky.com/krd18/troubleshooting/14234

Plus ve Premium paketlerde olan sınırsız VPN abonelik sahibine sadece verilir diğer kişiler standart sürümden faydalanabilir.

Uninstall Adobe Acrobat and reader. Download the latest from here: https://get.adobe.com/reader/ Update your installed browsers. Update your software that opens and converts PDFs. Perform a clean boot: Disable unnecessary ones in the startup section. https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Aktif ettiğiniz lisans, otomatik yenileme açıksa plus lisansı yenilenir ve oradan devam eder. Yenileme açık değilse lisans biter yeni lisans satın almanızı önerir. Premium lisans anahtarını el ile veya My Kaspersky üzerinden aktifleştirmezseniz premium olarak kullanamazsınız. Gün üzerine ekleme yapmaz. https://support.kaspersky.com/common/buy/12778#block6 Bu uyarıyı da dikkat alarak istediğinizde aktif edebilirsiniz. Diğer aklınızda kalabilecek soruya dasiteden yanıt olarak bunu okuyabilirsiniz: https://support.kaspersky.com/common/buy/12778#block9

İletişim bilgilerini burada paylaşmayın. Yazılımda Türkçe dil desteği bulunmuyor. Şirket ürünlerinin geneli İngilizce altyapıdadır. https://www.kaspersky.com.tr/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint Buradan gerekli ürünü indirip gerekli diğer yardımcı paketleride indirip kurulum sağlanmalı bu işlerde uzmanınız yok ise kurmanız zor olabilir. Belirttiğim iletişim kanallarından yardım alabilirsiniz. https://support.kaspersky.com/tr/b2b/tr#contacts

Türkçe biliyor musunuz? Yukarıda sorduklarıma doğru cevap verirseniz ilerleyebiliriz. Ürünü nereden aldınız? İnternet sitemiz üzerinden mi farklı yerden mi? My Kapersky hesabınız griş yapınca lisanslar kısmında hangi lisansınız gözüküyor? Sitemizden alınan lisanslar, satınalırken girilen mail adresinize gönderilir oradan lisansınıza gerekli talimatlara uyarak görebilirsiniz ve işlem sağlayabilirsiniz.

Farklı ürün olduğu için ve dengi bir ürün olmadığı için kabul göreceğini sanmıyorum. Ancak yine de iletişim kurup sorabilirsiniz.. https://support.kaspersky.com/tr/b2b/tr?topic=license Buradan şirket hesabınız varsa talep edebilirsiniz.

https://support.kaspersky.com/KSOS/8.15/tr-TR/43538.htm https://support.kaspersky.com/KSOS/8.15/tr-TR/43520.htm Small office datacenter desteği maalesef bulunmuyor. Datacenter için Endpoint Security almalısınız. https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/tr-TR/127972.htm

24 saat içersinde tekrar deneyin. Modemi veya bağlı olduğunuz interneti kapatıp açmayı deneyebilirsiniz. Ağ sürücülerinizin güncel olup olmadığını denetleyin. Ücretli sürüm kullanıyorsanız farklı server deneyin.