Jump to content

murat5038

Moderators
  • Posts

    794
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by murat5038

  1. Format ve sıfırlama yapmadan önce Kaspersky kaldıırlmalıdır, bunu SSS konularında görebilirsiniz. Lisans hakkınız dolmadıysa Mail desteği ile iletişim kuurp satın alma belgelerinizi satın alınan mail adresini de belirterek yardım isteyebilirsiniz. Lisanslarınızı kaybetmemeniz için satın aldığınızda My Kaspersky hesabı üzerinden lisansınızı eklemeniz gerekmektedir.
  2. Kullandığınız sistem nedir, yazılım güncel mi? Ne yaptıktan sonra bu uyarı verdi? Ne zamandan beri Kaspersky kullanıyorsunuz? İşlem tarihlerine bakarsanız son taramada sorun olmadığı gözüküyor, bu da çözüldüğüne işaret edebilir.
  3. Sorununuz otomatik açılmaması mı yoksa kendiniz de mi çalıştıramıyorsunuz? Açılmıyorsa hata mı veriyor yoksa tepki mi alamıyorsunuz? Kullandığınız OS, yazılım sürümü ve lisansınızın durumunu belirtmelisiniz konu açarken.
  4. Güncel yazılımı kullandığınızdan emin olun. Windows güncellemelerini kontrol edin.
  5. Mail attıysanız telefon desteğini kullanın. Yukarıda belirttiğim yerden telefon kısmından ilerleyin.
  6. Birkaç saat içerisinde sisteme düşecektir. Satın almayı uygulama üzerinden aldıysanız mailinize de anahtarınız gelecektir. Oradan My Kaspersky anahtarını lisanslar kısmından tanımlayabilirsiniz. Uygulama üzerinde etkin olmaz ise deneme lisansınızı iptal edip My Kaspersky üzerinden cihazınız gözükecektir oraya lisansı yollayabilirsiniz. https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/95218.htm Buraı kontrol edin.
  7. Eğer dediklerim işe yaramadıysa ve doğru yapıyorsanız teknik desteğe başvurmanız gerekiyor. https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr E posta kısmından veya telefon desteği ile iletişim kurabilirsiniz mesai saatleri içerisinde.
  8. Kaspersky yeni abonelik sisteminde, Kasersky Plus ve üzeri ürünlerinde VPN sadece bir abonelik hesabında kullanılabilir. https://support.kaspersky.com/KSDE/Android_1.50/tr-TR/140375_1.htm https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/128060.htm Buradan okuyarak nasıl farlı cihazlarda etkinleştirebileceğinizi görebilirsiniz.
  9. İlk olarak Windows güncellemelerini tam yaptığınızdan emin olun. Ardından Windows Defender ve farklı bir güvenlik azılımı varsa kaldırıp kapatın. Görev yöneticisi başlangıç kısmında Kaspersky devre dışı olup olmadığını kontrol edin. Kaspersky paneline girip ayarlardan başlangıç kısmını kontrol edin. Sorun gözükmyorsa bruadan aarları geri yükleyip sistemi yeniden başlatın. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/70884.htm Sorun hala devam ediyorsa lisansınızı My Kaspersky üzerine kaydettiğinizden eminolup bu işleme devam edin ve doğru sürümü seçip ilerleyin. https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464#block1
  10. Doğru kurulmamış olabilir. Yazlımı engelleyecek başka bir VPN, proxy benzeri yazılım yüklü olabilir. Kaspersky ürünü harici farklı bir AV yazılımı engelliyor olabilir. Ağ sürücücüleri güncel olmayabilir. https://support.kaspersky.com/ksec-for-windows/install/13304#adapter Buradaki aü süücüsü yüklenip yüklenilmediğini kontrol edin.
  11. İnternet Sec. paketinde VPN zaten ücretsizdir. Kaspersky plus ve üzeri lisans alan kullanıcılar tek hesap üzerinde sınırsız VPN ürününe sahip olabilirler.
  12. Bu tür genel olabilecek sorunları buradan, bize ulaşın kısmından bildirmeniz gerekiyor; https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr
  13. Abonelik sadece bir kişi için geçerlidir. Farklı cihazlarda eş zamanlı kullanamazsınız. Kaspersky Premium alırken size yazılan kullanıcı sayısı sadece AV ürünü için geçerlidir.
  14. Özel teklif ise oarada hangi cihazlarda geçerli olduğu da belirtilmeli sizi yönlendirdiği bir adres olur eğer Android için ise Android, Windows için ise windows olarak belirtmesi gereklidir.
  15. Açık şekilde hata veya sorunu açıklayacak ekrna görüntüsü hata kodu vb. paylaşırsanız yardımcı olalım. Bağlanılan server, cihazın güncelliği, ağ sürücücülerinizin güncelliği vb. şeyleri kontrol ettikten sonra deneyin.
  16. Orada notta belirttiği gibi çok dilli sürümü indirmemişsiniz o zaman. https://support.kaspersky.com/tr/ksec-for-windows/5.15/127345 İster bu şekilde Kaspersky Plus vb. üst paketlerle kullanıyorsanız yükleyebilirsiniz. İtser bu şekilde indirip de yükleyebilirsiniz: https://www.kaspersky.com.tr/vpn-secure-connection/download-vpn# Diğer indirme şekli ise My Kaspersky hesabınızdan lisansınız kısmından ürünlerinizi indirebilirsiniz.
  17. https://support.kaspersky.com/tr/ksec-for-windows/5.15/171693 Bu şekilde değiştirebilirsiniz.
  18. O şekilde bir indirim sunulmuyor maalesef. https://www.kaspersky.com.tr/plus 149tl olarak 1 yıl indirimde şu anda. Telefonda aldığınız teklif sahte veya spam mesajı olabilir dikkatli inceleyin. Legal ise size özel indirim olabilir veya farklı bir ürün olabilir.
  19. https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/128060.htm https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/228828.htm Bunları kontrol edin.
  20. Aboneliğinizi My Kaspersky üzerinden yaptığınıza emin olun. https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/247212.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/230187.htm
  21. Kaspersky Plus aboneliği ile anında verilen sınırsız VPN sadece bir kullanıcı içindir. Hangi cihazda aboneliğiniz ile kullanıyorsanız sadece orada kullanabilirsiniz.
  22. https://support.kaspersky.com/common/error/installation/13251 https://support.kaspersky.com/common/error/installation/13253 https://support.kaspersky.com/common/error/installation/14698 Buraları okumanızı tavsiye ederim. Genel olarak güncel olmayan yazılım, sistemden kaynaklanmaktadır. Farklı güvenlik yazılımları veya araçlar varsa bunlar da etkilemektedir. Bunun dışında internet hızı ve internetle ilgili problem oluşturacak yazılımlar da kuruluma engel olabilmektedir.
  23. Resim ve yazılar net değil ancak gördüğüm kadarıyla miner zararlısı bulaşmış. Kural ve yasalar gereği sisteminiz hakkında özel veri isteyemiyoruz. O yüzden desteğe başvurursanız yardımcı olabilirler. Onun dışında bu dediğim yerleri kontrol ederek de çözebilirsiniz. Zamanlanmış görevleri ve görev yöneticisinde başlıngıç kısmında bilmediğiniz veya şüpheli şeyleri kapatırsanız çözülecektir. Bu konuyu da okumanızı tavsiye ederim: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/tr-TR/240664.htm
  24. https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.15/tr-TR/232827.htm Buradan kontrol edebilirsiniz. https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.15/tr-TR/189144.htm Hız düşmesi gibi nedenler için açıklamayı da görebilirsiniz buradan.
  25. https://support.kaspersky.com/KSDE/common/tr-TR/180571.htm Listede olmadığına göre kullanımı sağlanmalıdır. Detaylı bilgi için buradna bize ulaşın kısmından sorabilirsiniz: https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr
×
×
  • Create New...