Mikhael

Bom dia. Estou passando por um problema similar e o contato que consigo com o suporte só me responde para eu colocar o Spotify nos aplicativos confiáveis, mas isso não resolveu. O problema que estou enfrentando é que o Kaspersky Internet Security, versão 21.3.10.391 (j), bloqueia o acesso à internet no aplicativo de música. Tentei desabilitar o firewall para testar, mas mesmo assim não resolveu. Só consigo a conexão quando desabilito temporariamente a proteção do antivírus. Contudo, isso também acontece com outros aplicativos e jogos que necessitam de internet.

Há alguns dias o Kaspersky vem bloqueando o acesso a internet em alguns apps do PC, como no Spotify por exemplo. Assim que eu pauso a proteção a conexão à internet nesses aplicativos retorna. Não encontro nas configurações aonde pode estar ocorrendo os bloqueios. Utilizo o Kaspersky Internet Security. Minha licença está ativa.