mhmendez06

La cuenta my Kaspersky, no sirve para quejarse, me pide el número de licencia, lo escribo y me dice "ese número ya ha sido agregado a esta cuenta"; pero no da un espacio para escribir nada ni hace nada ni tiene un botón. El producto es Kaspersky total security, comprado desde Colombia a través de Nexway y pagado por medio de PayU. Día 28 de marzo de 2021 08:37 (UTC -5)

El pasado 28 de marzo de 2021 compré una licencia para 3 dispositivos durante 2 años. El dia 5 de abril que se venció la que había intenté activar la nueva con el resultado de que no me permitió hacerlo, me dirigió a My Kaspersky y allí habia licencias viejas (2015-2018). Entonces no se activó sino que me envió a otra pantalla diciendo que había un problema con el pago y que solo me daban 15 dias de protección para los 5 dispositivos de la licencia anterior. He intentado comunicarme con Kaspersky pero nadie contesta el telefono y en el chat siempre dice que no hay asesores disponibles.