[Problem mit Geräteverwendungszeit [MOVED]]

Hallo Melle,

ich habe das gleiche Problem. Seit einigen Tagen hat meine Sohnemann plöztlich kein Zeitlimit mehr (Windows10), ferner wird in “my Kaspersky” nicht mal angezeigt, dass er online ist, obwohl er stundenlang spielt. Das ist garantiert ein Fehler von Kaspersky.
Nach einen Neustart kommt plötzlich die Zeitbeschränkung…..total zu spät und nicht lustig für uns.
Ohne Veränderung am Account oder PC, plötzlich alles verkehrt.
Eventuell bekommen die Eltern es gar nicht mit, da die Kiddies nichts sagen. Mein Sohn hat auch nichts gesagt bzw. gar nicht mitbekommen, dass das Limit fehlt. Erst als ich nich gewundert hat, wo der Kleine seit Stunden ist, wurde ich stutzig.
Heute (18.02.2021) genau das gleiche Bild, obwoh gestern neuinstallation.
Klarer Fehler von Kaspersky…..
 

Gruß

TM

Hallo TM,

 

exakt wie bei uns. Ich habe dem Support schon geschrieben, so wie es mir geraten wurde. Eine Antwort habe ich leider noch nicht bekommen. Sobald ich was weiß werde ich mich hier noch mal melden.

 

Gruß Melle

 

 

[Geräteverwendung funktioniert am Laptop nicht [MOVED]]

Hallo,

ich habe einProblem mit der Geräteverwendung. Seit 2 Tagen zeigt KSK das Gerät (Windows10 Laptop) nicht mehr in der Smartphone-App an. Ich habe eine Verwendungszeit mit anschließender Blockierung eingestellt, doch auf dem Laptop wird angezeigt ohne Zeitlimit. KSK wurde von mir deinstalliert und neu installiert, das Kinderprofil gelöscht und neu erstellt, das Problem besteht trotzdem weiter. Ich habe Premium. Was kann ich noch tun um das Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort

[Problem mit Geräteverwendungszeit [MOVED]]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit der Geräteverwendung. Seit 2 Tagen zeigt KSK das Gerät (Windows10 Laptop) nicht mehr in der Smartphone-App an. Ich habe eine Verwendungszeit mit anschließender Blockierung eingestellt, doch auf dem Laptop wird angezeigt ohne Zeitlimit. KSK wurde von mir gestern deinstalliert und neu installiert, das Kinderprofil gelöscht und neu erstellt, das Problem besteht trotzdem weiter. Ich habe Premium. Was kann ich noch tun um das Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.