mcapellari

es handelt sich definitiv um ein File Locking Problem daran habe ich auch schon gedacht, aber könnte mir das nicht auf den Kopf fallen, sprich bestünde dann nicht die Möglichkeit, dass der E-Mail Schutz am Client ausgehebelt wird? ich will nicht ausschließen, dass ich irgendwas übersehe, aber zuvor mit 11.5 gabs diese Probleme nicht, seit dem ich aber auf 11.6 umgestellt habe, tritt es bei ein paar Kunden mal mehr mal weniger auf - es handelt sich im Regelfall um Kleinst-Installationen, sprich 1 Server und vielleicht 5-15 Clients, wovon dann aber auch nicht alle betroffen sind

vielen Dank für die Antwort! leider hilft es mir bislang noch nicht weiter .pst und .ost sind ausgenommen, aber irgendeine Komponente scheint dennoch auf die Dateien zu zugreifen die Dateien werden nicht in die Quarantäne geschoben, sie werden einfach nur vorübergehend gelockt, d.h. Outlook kann dann nicht auf die Files zugreifen, wenn man etwas wartet (mehr oder weniger lange) den Rechner neu startet oder KES beendet, dann klappt es - aber das ist keine Lösung vielleicht hat ja sonst noch jemand eine Idee, bevor ich ein Support Ticket aufmache (früher waren hier öfters Leute vom Kaspersky Support unterwegs, vielleicht kann sich das mal einer anschauen, wenn das noch der Fall ist ...) lg.

Hallo, seit einem Update auf KES 11.6 haben einige unserer Kunden das Problem, dass .PST und .OST Files werden von KES immer wieder mal gesperrt sind wodurch die Verwendung von Outlook nicht möglich ist jetzt habe ich bereits .PST und .OST zu den ausnahmen hinzugefügt (wobei sich mir die Frage stellt ob das Sicherheitstechnisch sinnvoll ist) - aber das Problem besteht weiterhin ganz extrem wirkt sich das Problem auf älteren Geräten aus, kann das irgendein Timing Problem sein? bzw. wie kann ich das Problem abstellen, das kanns ja nicht sein?

ich habe auf den servern von mindestens 4 kunden das selbe problem, es können keine Aufgaben erstellt werden - die Fehlermeldung ist genau, wie im obigen Screenshot - leider einfach nichtssagend - über den beschriebenen Workaround scheint es zu funktionieren